Häufig gestellte Fragen

Um sich bei unserem Dienst anzumelden, benötigen wir eine Überweisung von Ihrem Hausarzt. Der Hausarzt muss uns ein Überweisungsschreiben mit dem Grund für die Überweisung, eine medizinische Zusammenfassung und zwei von Ihnen, dem Patienten, ausgefüllte Formulare zukommen lassen.

Welche Formulare wir benötigen, hängt davon ab, ob es sich um eine Überweisung für Autismus oder ADHS handelt.

Diese können zusammen mit weiteren Informationen auf unseren Seiten zum Wahlrecht gefunden und heruntergeladen werden:

NHS Right to Choose für ADHS bei Erwachsenen

NHS Right to Choose für Autismus-Bewertungen bei Erwachsenen

(Bitte beachten Sie, dass bei einer Überweisung für eine kombinierte Autismus- und ADHS-Untersuchung alle Screening-Formulare unter den oben genannten Links ausgefüllt und zusammen mit der Überweisung des Hausarztes eingereicht werden müssen)

Sobald diese eingegangen sind und Ihre Überweisung angenommen wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei unserem Dienst anzumelden. Solange dieser Schritt nicht abgeschlossen ist, werden Sie nicht in unsere Warteliste aufgenommen.

Leider sind wir derzeit nur in der Lage, eine Medikamententitration für Patienten anzubieten, die von unserem Dienst untersucht und beurteilt wurden.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

In der Regel geben wir Ihnen eine Stellungnahme dazu ab, welche alternativen Erklärungen es für Ihre Schwierigkeiten geben könnte, und sprechen Empfehlungen für Sie und Ihren Hausarzt aus, um Ihnen gezielt zu helfen.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

Für alle Arten von Untersuchungen in der Skylight-Psychiatrie benötigen wir eine Überweisung vom Hausarzt. Dies ist aus den folgenden Gründen wichtig:

1) Ihr Hausarzt wird zunächst prüfen, ob eine Überweisung angebracht ist.

2) Ihr Hausarzt wird prüfen müssen, ob es körperliche Ursachen für Ihre Schwierigkeiten gibt und ob weitere Untersuchungen erforderlich sind, bevor eine Überweisung vorgenommen wird. Körperliche Gesundheitsprobleme können sich manchmal auf die psychische Gesundheit auswirken. Bei einigen körperlichen Erkrankungen treten ähnliche Symptome auf wie bei neurologischen Entwicklungsstörungen. So gibt es beispielsweise Ähnlichkeiten zwischen den Symptomen einer Schilddrüsenstörung und ADHS.

3) Ihr Hausarzt wird mit der Überweisung wichtige Hintergrundinformationen über Sie bereitstellen, einschließlich Ihrer Krankengeschichte und einer aktuellen Liste Ihrer Medikamente. Dies hilft unseren Ärzten, eine genaue und ganzheitliche Beurteilung vorzunehmen.

4) Für NHS Right to Choose-BewertungenEine Überweisung durch den Hausarzt ist aufgrund der Abrechnungsmodalitäten unabdingbar für die Überweisung.

5) Wenn Ihr Hausarzt an Ihrer Überweisung an unseren Dienst beteiligt ist, ist es für uns einfacher, zusammenzuarbeiten, um Ihnen die beste und sicherste Versorgung zu bieten.

Sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben, werden wir sie prüfen. Wir werden entscheiden, ob sie für unseren Dienst geeignet ist, und wenn ja, werden wir sie triagieren und bearbeiten. Wir werden auch prüfen, ob wir unser Bewertungsverfahren anpassen müssen, um Ihnen die Teilnahme zu erleichtern. Danach werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Informationen über den Beurteilungsprozess und die nächsten Schritte mitteilen.

Eine Autismus-Bewertung ist ein komplexer und tiefgreifender Prozess. Dazu müssen viele Informationen über Sie gesammelt werden. Dazu gehören Ihre Stärken, aktuellen Schwierigkeiten, sozialen Umstände und Ihre Vorgeschichte. Die Beurteilung umfasst auch eine Überprüfung Ihrer psychischen Gesundheit. Wir sammeln Informationen aus verschiedenen Quellen, z. B. Informationen über Sie als Kind, von einem Elternteil/Betreuer und weitere Informationen von einem Ehepartner oder Freund/Kollegen.

Ja, dies ist aus Gründen der Sicherheit und Vertraulichkeit unerlässlich. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis mit und halten Sie ihn zu Beginn des Termins bereit.

Ja, bei fast allen Terminen, die Sie haben. Die einzige Ausnahme ist der ADOS-2-Termin, bei dem keine Interaktion mit Ihrem Familienmitglied stattfinden darf. Wenn Sie sie wirklich für den Termin brauchen, bitten wir sie, außerhalb Ihres Blickfelds zu sitzen und sich nicht an dem Termin zu beteiligen oder mit Ihnen zu sprechen. Dies ist wichtig, weil bei diesem Termin nur Sie mit dem Arzt sprechen.

Nach Ihrem letzten Termin gibt es für das Team von Skylight Psychiatry noch eine Menge zu tun.

Unser(e) Arzt(e) muss (müssen) den Bericht verfassen und er wird einer Qualitätskontrolle unterzogen, um die Berichte zu überprüfen.

Bei den Autismus-Bewertungen gibt es wesentlich mehr zu tun. Wir schreiben alle Berichte für jeden Termin auf und überprüfen sie dann als multidisziplinäres Team. Manchmal benötigen wir mehr Informationen und manchmal haben wir genug Informationen, um die Diagnose zu stellen.

Wir legen Wert auf Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen, und Sie können uns dieses auf folgende Weise zukommen lassen:

• Rufen Sie uns an unter 03335771996
• Indem Sie unser Feedback-Formular über Doctify ausfüllen. Sie erhalten einen Link während und am Ende Ihres Bewertungsprozesses.
• Schicken Sie uns eine E-Mail an help@skylightpsychiatry.co.uk
• Sie können ein Gespräch mit einem Mitglied unseres Teams vereinbaren, wenn Sie mehr Feedback geben möchten, und manchmal möchte ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen sprechen, um weitere Informationen zu erhalten.

STOMP ist eine vom NHS England ins Leben gerufene Initiative, die von Skylight Psychiatry voll und ganz unterstützt wird.

STOMP gibt Hinweise darauf, dass bei einigen Schwierigkeiten, die Autisten und/oder Menschen mit einer Lernbehinderung haben, Medikamente nicht immer die Lösung sind. Wir als Angehörige der Gesundheitsberufe sollten versuchen zu verstehen, warum die Person Schwierigkeiten hat, und gemeinsam versuchen, sinnvolle Lösungen und Strategien zu finden. Wenn z. B. eine autistische Person unter starken Angstzuständen leidet, ist es am besten, besser zu verstehen, warum sie sich ängstlich fühlt und in welcher Art von Umgebung, und dann einen Plan zu erstellen, der die Grundursache angeht, anstatt sofort die Verschreibung von Medikamenten gegen die Angst in Betracht zu ziehen. Dies bedeutet, dass die Person nicht den Nebenwirkungen von Medikamenten ausgesetzt ist und dass durch die Beseitigung der Grundursachen auch ihre Angst abnimmt.

In einigen Fällen ist eine medikamentöse Behandlung angebracht, die mit der betroffenen Person besprochen und vereinbart werden sollte.

STOMP gilt nicht für diagnostizierte psychische Erkrankungen, da die Verschreibungsrichtlinien die medikamentöse Behandlung bestimmter psychischer Erkrankungen fördern.

Wir können derzeit keine Dienstleistungen für Personen unter 18 Jahren anbieten.

Wir beabsichtigen, unseren Kinderdienst in Kürze auf privater Basis (selbstfinanziert) zu eröffnen.

Derzeit gibt es noch keinen Termin für das Angebot von Right to Choose-Bewertungen für Kinder.

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren selbstfinanzierten Kinderdiensten wünschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an help@skylightpsychiatry.co.uk und wir werden Sie auf unsere Warteliste setzen.

Wir haben volles Verständnis dafür, dass dies passieren kann. Unsere Ärzte haben Erfahrung damit und haben Verständnis dafür. Sie werden ihr Bestes tun, um Sie zu beruhigen, und Sie können eine Pause machen, wenn Sie es brauchen.

Wenn Sie sich daran erinnern, was Sie nach dem Termin sagen wollten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit den Informationen, die Sie mitteilen wollten. Sie können mailen help@skylightpsychiatry.co.uk.

Sie werden von einem geschulten und entsprechend qualifizierten Kliniker beurteilt. Unsere Kliniker sind alle für die spezifische Beurteilung, die Sie erhalten, ausgebildet. Wir sind stolz darauf, dass wir über Ärzte aus verschiedenen Fachbereichen verfügen, darunter Psychiater, Psychologen, Fachkrankenschwestern, Spezialisten für neurologische Entwicklung, Sprach- und Ergotherapeuten.

Weitere Informationen zu unseren Ärzten finden Sie im Abschnitt "Über uns" auf unserer Website oder in dem Link, den Sie vor der Diagnose erhalten.

In der Nähe oder auf dem Gelände all unserer Klinikstandorte gibt es Parkmöglichkeiten. Da wir mehrere Klinikstandorte haben, sehen Sie bitte auf unserer Website nach und informieren Sie sich über die Details der jeweiligen Klinik, um weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten zu erhalten.

Dies hängt vom Standort der Klinik ab, aber normalerweise sollten Sie an der Tür der Klinik klingeln. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Klinikstandorten finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie spezielle Informationen für den Zugang zu einer Klinik benötigen, werden wir Sie darüber informieren.

Der ADOS-2-Termin ist eine wichtige "Beobachtungsbeurteilung". Das heißt, es wird beurteilt, wie Sie sich persönlich präsentieren. Daher muss dieser Termin in den meisten Fällen von Angesicht zu Angesicht stattfinden. Es gibt Ausnahmefälle, in denen ein virtueller Termin erforderlich ist, so dass er in einigen Fällen auch virtuell durchgeführt wird.

Die anderen Termine können virtuell absolviert werden und müssen nicht unbedingt persönlich stattfinden.

Wir haben Verständnis dafür, dass dies nicht immer möglich ist, sei es, dass die Eltern verstorben sind, wenig oder gar kein Kontakt besteht oder dass die zu beurteilende Person keine Beteiligung der Eltern wünscht.

Für eine Autismus-Bewertung sind einige Informationen über Ihre frühe Entwicklung und die Zeit, als Sie jünger waren, erforderlich. Wir können trotzdem mit der Beurteilung fortfahren und werden Ihnen einen Fragebogen zur Entwicklungsgeschichte zukommen lassen, den Sie selbst ausfüllen können. Es wäre auch hilfreich, wenn Sie mit jemandem sprechen könnten, der Sie als Kind kannte, während Sie den Fragebogen ausfüllen. Weitere Informationen können durch die Vorlage Ihrer Schulzeugnisse gewonnen werden, sofern diese vorhanden sind.

Nein. Der Termin für die frühe Entwicklungsgeschichte kann nur von jemandem wahrgenommen werden, der Sie als Kind kannte, und zwar im Alter von 1-5 Jahren.

Die Informationen Ihres Partners werden als wertvoll erachtet und wir werden Ihrem Partner einen zusätzlichen Fragebogen zusenden, um weitere Informationen über die Zeit, in der er Sie gekannt hat, zu erhalten.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Sie erhalten eine SMS und/oder eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Beurteilungen abgeschlossen sind. Wir teilen Ihnen das Datum mit, an dem Sie Ihren Abschlussbericht erwarten können.

Sie erhalten einen Bericht mit spezifischen Empfehlungen, die Ihnen helfen sollen. Einige der Empfehlungen beinhalten "Wegweiser", d. h. wir raten Ihnen, sich an andere Dienste zu wenden, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten, und einige der Empfehlungen richten sich speziell an Sie und Ihren Hausarzt.

Wir können Ihnen drei Unterstützungstermine nach der Diagnose anbieten, um Sie zu unterstützen. Diese Termine müssen innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt Ihres Berichts stattfinden. Dazu müssen Sie uns unter 03335771996 oder per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren help@skylightpsychiatry.co.uk um dies zu organisieren. Termine nach der Diagnose können genutzt werden, um Ihren Bericht mit einem Kliniker durchzugehen und Fragen zu stellen. Sie können auch genutzt werden, um das Ausfüllen eines Krankenhauspasses zu besprechen oder um einen Bereich Ihres Lebens und die Auswirkungen Ihres Autismus auf Sie zu vertiefen. Zum Beispiel Ihre Beschäftigung oder Ihre sensorischen Bedürfnisse.

In der Regel geben wir Ihnen eine Stellungnahme dazu ab, welche alternativen Erklärungen es für Ihre Schwierigkeiten geben könnte, und sprechen Empfehlungen für Sie und Ihren Hausarzt aus, um Ihnen gezielt zu helfen. Sie können auch nach der Diagnose noch ein Beratungsgespräch beantragen, um Ihren Bericht zu besprechen und Fragen zu stellen.

Zurzeit nehmen wir keine Überweisungen für psychische Gesundheitsprüfungen an.

In der Regel werden Sie von einem Psychiater untersucht, der eine erste Einschätzung vornimmt. Dabei geht es darum, mehr über Ihre Schwierigkeiten herauszufinden und Ihnen Fragen zu stellen, um diese besser zu verstehen und zu prüfen, ob Sie möglicherweise an einer psychischen Erkrankung leiden. Im Rahmen dieser Untersuchung wird der Psychiater Ihre Vorgeschichte erforschen und mehr über Ihr Leben, Ihr Zuhause, Ihre medizinische Vorgeschichte und Ihre sozialen Verhältnisse erfahren. Dieser Termin kann persönlich oder virtuell stattfinden und dauert etwa 90 Minuten.

Am Ende des Gutachtens wird der Psychiater Ihnen seine Meinung über eine Erklärung für Ihre Schwierigkeiten mitteilen und Ihnen mitteilen, ob diese auf eine psychische Erkrankung zurückzuführen sind. Der Psychiater wird dann mit Ihnen einen Behandlungsplan besprechen und vereinbaren. Wir senden den Bericht an Sie und Ihren Hausarzt.

Ja, das können wir, obwohl wir Ihrem Hausarzt in der Regel eine Empfehlung für die Einführung/Änderung von Medikamenten geben. Es ist wichtig, dass Ihr Hausarzt über Änderungen der Medikation informiert ist, denn wir hoffen, dass Ihr Hausarzt Ihnen weiterhin Medikamente verschreibt und Ihren Gesundheitszustand überwacht.

In den Fällen, in denen wir selbst Medikamente verschreiben, handelt es sich um Privatrezepte, d. h. Sie müssen die Kosten für das Medikament und nicht nur für das Rezept bezahlen.

Ja, wir können bei Bedarf Folgetermine anbieten.

Wir schätzen jede Form von Feedback und nehmen Beschwerden ernst.

Sie können eine Beschwerde verfassen und sie uns per E-Mail zusenden an help@skylightpsychiatry.co.uk, oder rufen Sie uns an unter 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Politik für Beschwerden und Komplimente

Die Beschwerde wird zunächst innerhalb von 3 Arbeitstagen beantwortet, um den Eingang der Beschwerde zu bestätigen. Dann wird die Untersuchung innerhalb von 28 Arbeitstagen abgeschlossen und das Ergebnis wird Ihnen mitgeteilt.

Ja. Wir werden keine Details Ihrer Beschwerde an externe Organisationen oder Parteien weitergeben. In einigen Fällen kann es jedoch erforderlich sein, dass wir sie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen an bestimmte Organisationen wie die CQC weitergeben müssen.

Wir werden die Ergebnisse von Beschwerden und die daraus gezogenen Lehren innerhalb unseres Teams diskutieren, um unsere Prozesse zu verbessern. Auch bei der Weitergabe von Erkenntnissen werden wir keine identifizierbaren Informationen über die Person, die sich beschwert hat, weitergeben.

Sie können sich mit Ihrer Beschwerde an jeden Mitarbeiter des Dienstes wenden, auch an einen Arzt, den Sie bei einem Termin gesehen haben, oder Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und um ein Gespräch mit einem Manager bitten.

Bei der Untersuchung von Beschwerden gibt es verschiedene Stufen. Die erste Stufe ist eine interne Untersuchung, die von einem unserer Manager durchgeführt wird. Wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind, können Sie uns dies mitteilen, und wir leiten dann Stufe 2 ein, bei der die Beschwerde von einem leitenden Angestellten untersucht wird. Wenn Sie immer noch unzufrieden sind, kann die Beschwerde in Stufe 3 bei ISCAS für Privatpatienten oder PHSO für NHS-Patienten eskaliert werden.

Bitte lassen Sie uns wissen, sobald Sie einen Fehler bemerken. Sie können uns eine E-Mail mit Fehlern schicken, die Sie an folgenden Stellen festgestellt haben help@skylightpsychiatry.co.uk. Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Berichte keine Fehler enthalten, kann es bei den gründlichen und umfangreichen Berichten, die wir versenden, manchmal zu Fehlern kommen.

Wir werden die Fehler dann umgehend korrigieren und Ihnen einen geänderten Bericht zusenden.

Sie haben Anspruch auf eine Zweitmeinung, bei der ein erfahrener Kliniker Ihren Bericht überprüft und mit Ihnen spricht, bevor er seine Meinung abgibt. Sie erhalten dann einen aktualisierten Bericht, der die zweite Meinung des Klinikers enthält.

Normalerweise sprechen wir mit Ihnen, um zu prüfen, ob Sie uns Ihr Einverständnis für die Durchführung der Bewertung gegeben haben. Dabei gehen wir normalerweise davon aus, dass jemand in der Lage ist, eine Entscheidung zu treffen. In einigen Fällen und aus unterschiedlichen Gründen kann eine Person jedoch nicht in der Lage sein, eine Entscheidung zu treffen, beispielsweise aufgrund ihrer psychischen Gesundheit oder einer Behinderung. Wir prüfen dann, ob eine Person in der Lage ist, eine Entscheidung zu treffen, und tun dies im Einklang mit dem Gesetz "Mental Capacity Act". Damit soll sichergestellt werden, dass Sie bestimmte Entscheidungen in Bezug auf Ihre Behandlung oder Pflege treffen können. Wenn unser Arzt der Meinung ist, dass Sie nicht entscheidungsfähig sind, halten wir uns an das Gesetz und prüfen die Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Entscheidungen respektiert und verstanden werden, und wir können über Möglichkeiten nachdenken, Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Manchmal brauchen Sie mehr Unterstützung, bevor Sie diese Entscheidungen treffen können, und manchmal brauchen Sie die Hilfe eines Familienmitglieds oder eines Anwalts. Wenn Sie einen Beistand benötigen, können wir dies für Sie arrangieren.

Sie können per BACS (Banküberweisung) oder über Stripe bezahlen, wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten.

Wenn Sie eine Untersuchung im Rahmen des Wahlrechts durchführen lassen, stellen wir die Rechnung direkt an den NHS. Sie müssen nichts für diese Zahlung tun.

Derzeit können wir keine Überweisungen von Versicherungen annehmen.

Für gebührenpflichtige Patienten:

Bei Stornierungen vor 48 Stunden vor dem Termin wird der volle Betrag zurückerstattet.

Stornierungen innerhalb von 24-48 Stunden werden 50% erstattet.

Stornierungen innerhalb von 24 Stunden werden normalerweise nicht erstattet.

Wir werden immer mit Ihnen zusammenarbeiten, um Sie bei der Wahrnehmung von Terminen zu unterstützen, und wir verstehen, dass Situationen entstehen können, in denen Sie einen Termin nicht wahrnehmen können. Wenn Sie Ihren Termin ändern oder absagen müssen, bitten wir Sie, dies so rechtzeitig wie möglich zu tun. Sie können dies per E-Mail, Telefon oder durch Anklicken des Stornierungslinks auf Ihrer Terminbestätigung tun.

Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen (DNA), ohne abzusagen, können Sie aus dem Dienst entlassen werden. DNAs bereiten unseren Ärzten Schwierigkeiten. Außerdem sind dies vergeudete Termine, bei denen wir andere Patienten unterstützen könnten.

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sind uns sehr wichtig.

Ihre persönlichen Daten verbleiben in unserer sicheren elektronischen Patientenakte und sind nur den Ärzten zugänglich, die für Sie gebucht sind, sowie unserem Verwaltungs- und Managementteam. Wir werden nur dann Informationen an Ihren Hausarzt weitergeben, wenn Sie dem zustimmen, und mit Ihren Eltern/Betreuungspersonen über einen der Termine Kontakt aufnehmen, wenn Sie dem zustimmen.

Ihre Zustimmung ist für die Weitergabe von Informationen unerlässlich.

In einigen Fällen, in denen wir uns wirklich Sorgen um Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer Personen machen, kann es sein, dass wir Informationen weitergeben müssen. Normalerweise werden wir Sie vorher darüber informieren.