Често задавани въпроси

За да се регистрирате в нашата услуга, е необходимо направление от вашия личен лекар. Необходимо е личният лекар да ни изпрати писмо с причината за насочването, медицинско резюме и два формуляра, попълнени от вас, пациента.

Формулярите, които ни трябват, зависят от това дали става въпрос за направление за аутизъм или за ADHD.

Те могат да бъдат намерени и изтеглени заедно с допълнителна информация на нашите страници "Право на избор":

Право на избор на NHS за оценка на ADHD при възрастни

Правото на избор на NHS за оценка на аутизма при възрастни

(Моля, обърнете внимание, че ако направлението ви е за комбинирана оценка на аутизма и ADHD, ще трябва да попълните и изпратите всички формуляри за скрининг от горните връзки заедно с направлението от личния лекар)

След като ги получите и ако препоръката ви бъде приета, ще се свържем с вас, за да се регистрирате в нашата услуга. Докато тази стъпка не бъде завършена, няма да бъдете добавени в нашия списък на чакащите.

За съжаление в момента можем да осигурим титриране на лекарствата само за пациенти, които са били прегледани и оценени от нашата служба.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Обикновено ще ви предоставим мнение за това какво би могло да бъде алтернативното обяснение на вашите затруднения и ще ви препоръчаме вие и вашият личен лекар да получите конкретна подкрепа, за да ви помогнем.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

За всички видове прегледи в Skylight Psychiatry се изисква направление от личния лекар. Това е важно по следните причини:

1) Вашият общопрактикуващ лекар първо ще прецени дали е подходящо да бъде насочен.

2) Вашият личен лекар ще трябва да прецени дали причините за затрудненията ви са свързани с физическото ви здраве и дали са необходими допълнителни изследвания, преди да ви насочи. Проблемите с физическото здраве понякога могат да окажат влияние върху психичното здраве. Някои състояния на физическото здраве се проявяват със симптоми, подобни на тези на нарушенията на нервното развитие. Например има сходство между симптомите на разстройство на щитовидната жлеза и ADHD.

3) Вашият общопрактикуващ лекар ще предостави важна информация за вас заедно с направлението, включително историята на заболяването ви и актуален списък на лекарствата ви. Това помага на нашите лекари да извършат точна и цялостна оценка.

4) За Оценки на правото на избор на NHS, направление от личния лекар е необходимо за извършване на препращането поради условията за фактуриране.

5) Участието на Вашия личен лекар в насочването Ви към нашата услуга улеснява съвместната ни работа, за да Ви осигурим най-добрата и безопасна грижа.

След като получим вашето направление, то ще бъде разгледано. Ще преценим дали е подходящо за нашата услуга и ако е така, ще го обработим. Също така ще преценим дали е необходимо да направим някакви корекции в нашия процес на оценка, за да ви помогнем да се включите. След това ще се свържем с вас с допълнителна информация за процеса на оценка и следващите стъпки.

Оценката на аутизма е сложен и задълбочен процес. Той включва събирането на много информация за вас. Тя включва вашите силни страни, настоящи трудности, социални обстоятелства и история. Оценката включва и преглед на психичното ви здраве. Събираме информация от различни източници, включително информация за вас, когато сте били дете, от родител/настойник, както и повече информация от съпруг/съпруга или приятел/колега.

Да, това е от съществено значение за целите на безопасността и поверителността. Моля, вземете със себе си документ за самоличност и го дръжте под ръка в началото на срещата.

Да за почти всяка среща, която имате. Единственото изключение е срещата за ADOS-2, по време на която не трябва да има взаимодействие с член на семейството ви. Ако наистина се нуждаете от присъствието им на срещата, ще ви помолим да седнат извън полезрението ви и да не участват в срещата, нито да говорят с вас. Това е важно, тъй като тази среща се фокусира само върху разговора ви с лекаря.

Екипът на Skylight Psychiatry има още много работа за вършене след последната Ви среща.

Нашият/те лекар/и ще трябва да напише/т доклада и той ще премине през проверка за контрол на качеството, за да се прегледат докладите.

По отношение на оценките на аутизма предстои значително повече работа. Ще напишем всички доклади за всяка среща, след което ще ги прегледаме като мултидисциплинарен екип. Понякога се нуждаем от повече информация, а друг път имаме достатъчно информация, за да заключим диагнозата.

Ценим обратната връзка от вас за преживяванията ви и можете да я предоставите по следните начини:

• Обадете ни се на 03335771996
• Като попълните нашия формуляр за обратна връзка чрез Doctify. Ще получите връзка по време на процеса на оценяване и в края му.
• Като ни изпратите имейл на адрес help@skylightpsychiatry.co.uk
• Можете да се уговорите да разговаряте с член на нашия екип, ако желаете да дадете повече информация, а понякога член на нашия екип може да поиска да разговаря с вас, за да получи повече информация.

STOMP е инициатива, създадена от NHS England, и Skylight Psychiatry я подкрепя с цялото си сърце.

STOMP създава насоки, че за някои трудности, изпитвани от аутисти и/или хора с умствени увреждания, медикаментите не винаги са решение. Ние, като здравни специалисти, трябва да се опитаме да разберем защо лицето изпитва трудности и да се опитаме заедно да намерим смислени решения и стратегии. Например, ако човек с аутизъм изпитва високи нива на тревожност, най-добрият подход е да разберем по-добре защо може да се чувства тревожен и в какви условия, след което да създадем план, който да се занимава с първопричината, а не веднага да обмисляме предписването на лекарства за тревожност. Това означава, че лицето няма да бъде изложено на странични ефекти от медикаментите, а чрез отстраняване на първопричините тревожността му може и да намалее.

В някои случаи е подходящо да се приемат лекарства и това трябва да се обсъди и съгласува с лицето.

STOMP не се прилага за диагностицирани психични състояния, тъй като насоките за предписване насърчават медикаментозното лечение на определени психични състояния.

Понастоящем не можем да предлагаме услуги на лица под 18-годишна възраст.

Скоро възнамеряваме да открием услугата за деца на частна основа (самофинансиране).

Понастоящем нямаме дата за предлагане на оценки на правото на избор за деца.

Ако желаете да получите допълнителна информация за нашите самостоятелно финансирани услуги за деца, моля, уведомете ни, като ни изпратите имейл на адрес help@skylightpsychiatry.co.uk и ще ви добавим в списъка на чакащите.

Напълно разбираме, че това може да се случи. Нашите лекари имат опит в това отношение и ще проявят разбиране. Те ще направят всичко възможно, за да ви успокоят, и можете да си вземете почивка, ако имате нужда, моля, кажете на лекаря.

Ако си спомняте какво сте искали да кажете след срещата, моля, напишете ни имейл с информацията, която сте искали да споделите. Можете да изпратите имейл help@skylightpsychiatry.co.uk.

Ще бъдете оценени от обучен и подходящо квалифициран лекар. Всички наши лекари са обучени да извършват конкретната оценка, която ви предстои. Гордеем се, че разполагаме с клиницисти от различни специалности и това включва психиатри, психолози, клинични медицински сестри, специалисти по невроразвитие, логопеди и ерготерапевти.

Повече информация за нашите лекари можете да намерите в раздела ‘За нас’ на нашия уебсайт или в линка за преддиагностична помощ, който получавате.

В близост до или на територията на всички наши клиники има паркинг. Тъй като разполагаме с няколко клиники, моля, разгледайте нашия уебсайт и проверете подробностите за конкретната клиника, за да получите повече информация за паркирането.

Това зависи от местоположението на клиниката, но обикновено трябва да позвъните на звънеца пред вратата на клиниката. Допълнителна информация за конкретните местоположения на клиниките можете да намерите на нашия уебсайт. Ако се нуждаете от конкретна информация за достъп до дадена клиника, ще ви уведомим.

Назначаването на ADOS-2 е важна ‘оценка на наблюдението’. Това означава, че се оценява как се представяте лично. Ето защо при повечето обстоятелства тази среща трябва да се проведе лице в лице. Има изключителни обстоятелства, при които е необходима виртуална среща за това, и затова в някои случаи тя ще се проведе виртуално.

Другите срещи могат да бъдат извършени виртуално и не е необходимо да бъдат извършени лице в лице.

Разбираме, че това невинаги е възможно - родителите може да са починали, контактът с тях да е слаб или никакъв, както и когато оценяваното лице не желае да участва в процеса.

Оценката на аутизма изисква известна информация за ранното ви развитие и за времето, когато сте били по-млади. Ние все пак можем да продължим с оценката и ще ви изпратим въпросник за историята на развитието, който да попълните сами, а ако можете да говорите с някой, който ви е познавал като дете, докато го попълвате, това също би било полезно. Допълнителна информация може да бъде събрана чрез предоставяне на училищните ви доклади, ако има такива.

Не. анамнезата за ранното развитие може да бъде попълнена само от човек, който ви е познавал като дете, и по-специално на възраст между 1 и 5 години.

Информацията от партньора ви се счита за ценна и ние ще изпратим допълнителен въпросник на партньора ви за допълнителна информация, свързана с времето, през което ви познава.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Ще получите текстово съобщение и/или имейл с потвърждение, че оценките са завършени. Ще ви съобщим датата, до която можете да очаквате да получите окончателния си доклад.

Ще получите доклад с конкретни препоръки, които да ви помогнат. Някои от препоръките ще включват ‘насочване’, при което ще ви посъветваме да се свържете с други служби за допълнителна подкрепа, а някои от препоръките ще са предназначени конкретно за вас и вашия личен лекар.

Можем да ви предложим три срещи за подкрепа след диагностициране, за да ви помогнем. Тези срещи трябва да се проведат в рамките на 12 месеца след получаването на доклада. Ще трябва да се свържете с нас на 03335771996 или като ни изпратите имейл на help@skylightpsychiatry.co.uk да организирате това. Следдиагностичните срещи могат да се използват за разглеждане на доклада с лекар и за задаване на въпроси. Те могат да се използват и за попълване на болничен паспорт или за по-задълбочено обсъждане на дадена област от живота ви и как аутизмът ви влияе върху вас. Например заетостта или сензорните ви нужди.

Обикновено ще ви предоставим мнение за това какво би могло да бъде алтернативното обяснение на вашите затруднения и ще ви препоръчаме вие и вашият личен лекар да получите конкретна подкрепа, за да ви помогнем. Все още можете да поискате сесия за подкрепа след диагностицирането, за да обсъдите доклада си и да зададете всякакви въпроси.

Понастоящем не приемаме препратки за прегледи на психичното здраве.

Обикновено ще бъдете прегледани от психиатър, който ще извърши първоначална оценка. Тя включва установяване на повече информация за вашите трудности и задаване на въпроси, за да се разбере по-добре това и да се прегледа дали може да страдате от психично заболяване. Като част от този преглед психиатърът ще проучи миналото Ви и ще се запознае с Вашия живот, дом, медицинска история и социални обстоятелства. Тази среща може да се проведе лично или виртуално и трае приблизително 90 минути.

В края на прегледа психиатърът ще ви представи мнението си за обяснението на вашите затруднения и за това дали те се дължат на психично заболяване. След това психиатърът ще обсъди и съгласува с вас план за лечение. Ние ще изпратим доклада на вас и на вашия личен лекар.

Да, можем, въпреки че обикновено отправяме препоръка към Вашия личен лекар за започване/промяна на лечението. Важно е вашият личен лекар да бъде информиран за промените в медикаментите, тъй като се надяваме, че той ще продължи да ви предписва лекарства и ще следи физическото ви здраве, ако е необходимо.

В случаите, в които сами предписваме лекарства, това са частни рецепти и затова ще трябва да заплатите цената на лекарството, а не само цената на рецептата.

Да, можем да предложим последващи срещи, когато е необходимо.

Ценим всички форми на обратна връзка и приемаме оплакванията сериозно.

Можете да напишете жалба и да ни я изпратите по имейл на адрес help@skylightpsychiatry.co.uk, или ни се обадете на 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Complaints and Compliments Policy

Първоначално на жалбата се отговаря в рамките на 3 работни дни, за да се потвърди получаването ѝ. След това разследването приключва в рамките на 28 работни дни и резултатът се съобщава на вас.

Да. Ние няма да споделяме подробности за вашата жалба с външни организации или страни, но в някои случаи може да се наложи да ги споделим с определени организации, като например CQC, като законово изискване.

Ще обсъждаме в нашия екип всички резултати от жалби и извлечените поуки, за да подобрим процесите си. Дори когато споделяме извлечените поуки, няма да споделяме никаква идентифицираща информация за лицето, подало жалбата.

Можете да споделите оплакването си с когото и да било в службата, включително с лекаря, с когото сте се срещнали по време на прием, или да се свържете с нас по имейл или телефон и да поискате да говорите с мениджър.

Разследванията на жалби имат различни степени, като първият етап е вътрешно разследване, провеждано от един от нашите мениджъри. Ако не сте доволни от нашия отговор, можете да ни кажете, че сте недоволни, и тогава ще приложим втори етап, при който жалбата се разследва от старши мениджър. Ако все още не сте доволни, жалбата може да бъде прехвърлена на етап 3 в ISCAS за частни пациенти или в PHSO за пациенти на NHS.

Моля, уведомете ни веднага щом забележите някакви грешки. Можете да ни изпратите имейл с грешки, които сте забелязали на help@skylightpsychiatry.co.uk. Въпреки че правим всичко възможно, за да гарантираме, че в докладите няма грешки, понякога, предвид задълбочените и обширни доклади, които изпращаме, е възможно да възникнат някои грешки.

След това незабавно ще коригираме грешките и ще ви изпратим коригиран отчет.

Имате право на второ мнение, при което старши лекар ще прегледа доклада ви и ще разговаря с вас, преди да даде заключението си. След това ще получите актуализиран доклад, който включва второто мнение на лекаря.

Обикновено разговаряме с вас, за да проверим дали сте дали съгласието си да извършим оценката. Като част от това, обикновено приемаме, че някой е в състояние да вземе решение, но в някои случаи и по различни причини, човек може да не е в състояние да вземе решение, например поради психичното си здраве или някои увреждания. След това разглеждаме възможността за проверка на ‘капацитета’, т.е. способността на лицето да вземе решение, и правим това в съответствие със закона ‘Mental Capacity Act’. Това помага да се гарантира, че можете да вземате конкретни решения, свързани с вашето лечение или грижи. Ако нашият лекар прецени, че нямате капацитет, тогава ние следваме закона и проучваме възможностите, за да гарантираме, че решенията ви се уважават и разбират, и може да помислим за начини да ви помогнем да вземете решение. Понякога може да се нуждаете от повече подкрепа, преди да можете да вземете тези решения, а в други случаи може да се нуждаете от помощ от член на семейството или адвокат. Ако се нуждаете от адвокат, ние можем да организираме това за вас.

Можете да платите чрез BACS (банков превод) или чрез Stripe, ако възнамерявате да платите с кредитна карта.

Ако извършвате оценка по рамката "Право на избор", ние издаваме фактура директно на NHS. Не е необходимо да правите нищо във връзка с това плащане.

Понастоящем не можем да приемаме направления от застрахователни компании.

За пациенти, които плащат:

При анулиране на резервация преди 48 часа преди срещата сумата се възстановява изцяло.

Анулираните резервации между 24 и 48 часа се възстановяват 50%.

При анулиране в рамките на 24 часа обикновено не се възстановяват суми.

Винаги ще работим с вас, за да ви подкрепим да посещавате срещи, и разбираме, че може да възникнат ситуации, в които да не можете да се явите на среща. Ако се налага да промените или отмените срещата си, молим ви да го направите с възможно най-голямо предизвестие. Можете да направите това по имейл, по телефона или като кликнете върху връзката за анулиране в потвърждението на срещата.

Ако не се явите на среща (ДНК), без да я отмените, може да бъдете изписан от услугата. ДНК създават трудности за нашите лекари. Това са и пропилени срещи, в които бихме могли да окажем подкрепа на други пациенти.

Поддържането на личните ви данни в безопасност и сигурност е много важно за нас.

Вашите лични данни ще останат в нашите защитени електронни пациентски досиета и ще бъдат достъпни само за лекарите, които са записани да ви прегледат, както и за нашия административен и управленски екип. Ще споделим информация с вашия личен лекар само ако сте съгласни с това, и ще осъществим контакт с вашия родител/настойник за някоя от срещите, ако сте съгласни с това.

Вашето съгласие е от съществено значение, за да можем да споделяме информация.

В някои случаи, ако наистина се притесняваме за вашата безопасност или за безопасността на други хора, може да се наложи да споделим информация. Обикновено ще се свържем с вас предварително за това.