Preguntas frecuentes

Para inscribirse en nuestro servicio, necesitamos una remisión de su médico de cabecera. Necesitamos que el médico de cabecera incluya una carta de derivación, con el motivo de la derivación, un resumen médico y dos formularios cumplimentados por usted, el paciente.

Los formularios que necesitamos dependen de si se trata de una derivación por autismo o por TDAH.

Puede encontrarlos y descargarlos, junto con más información, en nuestras páginas sobre el derecho a elegir:

Derecho a elegir del NHS Evaluaciones del TDAH en adultos

Derecho a elegir del SNS para la evaluación del autismo en adultos

(Tenga en cuenta que, si su derivación es para una evaluación combinada de autismo y TDAH, necesitaremos que rellene todos los formularios de los enlaces anteriores y los envíe junto con la derivación de su médico de cabecera).

Una vez recibidos y si su remisión es aceptada, nos pondremos en contacto con usted para que se inscriba en nuestro servicio. Hasta que no se complete este paso, no se le añadirá a nuestra lista de espera.

Lamentablemente, en la actualidad sólo podemos ofrecer la titulación de la medicación a los pacientes que han sido atendidos y evaluados por nuestro servicio.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Normalmente le daremos una opinión sobre cuál podría ser una explicación alternativa detrás de sus dificultades y le haremos recomendaciones para que usted y su médico de cabecera reciban apoyo específico para ayudarle.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

Para todos los tipos de evaluación con Skylight Psychiatry, necesitamos una remisión del médico de cabecera. Esto es importante por las siguientes razones:

1) En primer lugar, su médico de cabecera examinará si procede remitirle a un especialista.

2) Su médico de cabecera tendrá que considerar las causas de salud física de sus dificultades y si son necesarias otras investigaciones antes de remitirle a un especialista. A veces, los problemas de salud física pueden afectar a la salud mental. Algunas enfermedades físicas presentan síntomas similares a los de los trastornos del neurodesarrollo. Por ejemplo, hay similitudes entre los síntomas del trastorno tiroideo y el TDAH.

3) Su médico de cabecera le proporcionará con la derivación información importante sobre usted, incluido su historial médico y una lista actualizada de sus medicamentos. Esto ayuda a nuestros médicos a realizar una evaluación precisa y holística.

4) Para Evaluaciones del derecho a decidir del SNS, es imprescindible la remisión del médico de cabecera para que se pueda proceder a la remisión debido a los acuerdos de facturación.

5) El hecho de que su médico de cabecera participe en su derivación a nuestro servicio nos facilita el trabajo conjunto para ofrecerle la atención mejor y más segura.

Una vez que hayamos recibido su consulta, la revisaremos. Decidiremos si es adecuada para nuestro servicio y, en caso afirmativo, la clasificaremos y procesaremos. También estudiaremos si es necesario introducir algún ajuste en nuestro proceso de evaluación para ayudarle a participar. A continuación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el proceso de evaluación y los pasos siguientes.

La evaluación del autismo es un proceso complejo y profundo. Implica reunir mucha información sobre ti. Incluye sus puntos fuertes, sus dificultades actuales, sus circunstancias sociales y su historia. La evaluación también incluye una revisión de su salud mental. Recogemos información de distintas fuentes, como información sobre usted cuando era niño, de uno de sus padres/cuidadores y más información de su cónyuge o de un amigo/compañero.

Sí, es imprescindible por motivos de seguridad y confidencialidad. Por favor, traiga un documento de identidad y téngalo a mano para el inicio de la cita.

Sí para casi todas las citas que tenga. La única excepción es la cita para el ADOS-2, durante la cual no debe haber ninguna interacción con su familiar. Si realmente necesita que estén presentes en la cita, les pedimos que se sienten fuera de su campo visual y que no participen en la cita ni hablen con usted. Esto es importante porque esta cita se centra en que usted hable únicamente con el clínico.

Todavía queda mucho trabajo por hacer para el equipo de Tragaluz Psiquiatría después de su cita final.

Nuestro(s) clínico(s) deberá(n) redactar el informe y éste pasará por un control de calidad para revisar los informes.

En el caso de las evaluaciones de autismo, hay mucho más trabajo por hacer. Redactaremos todos los informes de cada cita y luego los revisaremos como equipo multidisciplinar. A veces necesitamos más información y otras veces tenemos información suficiente para concluir el diagnóstico.

Valoramos sus comentarios sobre su experiencia, que puede hacernos llegar de las siguientes maneras:

• Llámenos a 03335771996
• Rellenando nuestro formulario de opinión a través de Doctify. Recibirás un enlace durante el proceso de evaluación y al final.
• Envíenos un correo electrónico a help@skylightpsychiatry.co.uk
• Puede pedir hablar con un miembro de nuestro equipo si desea dar más información, y a veces un miembro de nuestro equipo puede querer hablar con usted para obtener más información.

STOMP es una iniciativa creada por NHS England, y Skylight Psychiatry la apoya incondicionalmente.

STOMP establece que, para algunas dificultades que experimentan los autistas o las personas con dificultades de aprendizaje, la medicación no siempre es la respuesta. Como profesionales sanitarios, debemos intentar comprender por qué la persona experimenta dificultades e intentar encontrar juntos soluciones y estrategias significativas. Por ejemplo, si una persona autista experimenta altos niveles de ansiedad, lo mejor es comprender mejor por qué puede sentirse ansiosa y en qué tipo de entornos, y después crear un plan que aborde la causa principal, en lugar de considerar inmediatamente la posibilidad de recetarle medicación para la ansiedad. De este modo, la persona no estará expuesta a los efectos secundarios de la medicación y, al abordar las causas profundas, su ansiedad también puede reducirse.

En algunos casos, la medicación es apropiada y debe ser discutida y acordada por la persona.

El STOMP no se aplica a las enfermedades mentales diagnosticadas, ya que las directrices de prescripción fomentan el tratamiento farmacológico de determinadas enfermedades mentales.

Actualmente no podemos ofrecer servicios a menores de 18 años.

Tenemos la intención de abrir en breve nuestro servicio infantil con carácter privado (autofinanciado).

Actualmente no tenemos fecha para ofrecer evaluaciones del derecho a elegir para los niños.

Si desea más información sobre nuestros servicios infantiles autofinanciados, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección help@skylightpsychiatry.co.uk y le añadiremos a nuestra lista de espera.

Entendemos perfectamente que esto pueda ocurrir. Nuestros médicos tienen experiencia en este tipo de situaciones y se mostrarán comprensivos. Harán todo lo posible por tranquilizarte y, si lo necesitas, puedes tomarte un descanso.

Si recuerda lo que quería decir después de la cita, escríbanos un correo electrónico con la información que quería compartir. Puede enviar un correo electrónico a help@skylightpsychiatry.co.uk.

Será evaluado por un clínico formado y debidamente cualificado. Todos nuestros médicos están formados para llevar a cabo la evaluación específica que usted necesita. Nos enorgullecemos de contar con médicos de distintas especialidades, como psiquiatras, psicólogos, especialistas en enfermería clínica, especialistas en neurodesarrollo, logopedas y terapeutas ocupacionales.

Puede encontrar más información sobre nuestros médicos en la sección ‘Quiénes somos’ de nuestro sitio web o en el enlace de apoyo previo al diagnóstico que recibirá.

En todas nuestras clínicas hay aparcamiento cerca o en las mismas instalaciones. Dado que disponemos de varias clínicas, eche un vistazo a nuestra página web y consulte los detalles específicos de cada clínica para obtener más información sobre el aparcamiento.

Esto depende de la ubicación de la clínica, pero normalmente sí debe llamar al timbre de la puerta de la clínica. En nuestro sitio web encontrará más información sobre las clínicas. Si necesita información específica para acceder a una clínica, se lo haremos saber.

La cita ADOS-2 es una importante ‘evaluación observacional’. Esto significa una evaluación de cómo se presenta usted en persona. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, esta cita debe ser presencial. Hay circunstancias excepcionales en las que es necesaria una cita virtual, por lo que en algunos casos se realizará virtualmente.

Las demás citas pueden realizarse virtualmente y no es imprescindible que sean presenciales.

Comprendemos que esto no siempre es posible, ya sea porque los padres hayan fallecido o el contacto sea escaso o nulo, o cuando la persona evaluada no desea la participación de los padres.

Una evaluación de autismo requiere cierta información sobre su desarrollo temprano y cuando era más joven. Aún así, podemos proceder con la evaluación y le enviaremos un cuestionario sobre su historia evolutiva para que lo rellene usted mismo y, si puede hablar con alguien que le conociera de niño mientras lo rellena, también sería de gran ayuda. Si dispone de informes escolares, puede obtener más información.

No. La cita para el historial del desarrollo temprano sólo puede completarla alguien que le conociera de niño, y concretamente entre los 1 y los 5 años.

La información de su pareja se considera valiosa y enviaremos un cuestionario adicional a su pareja para obtener más información relacionada con el tiempo que llevan conociéndole.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Recibirá un mensaje de texto y/o correo electrónico confirmando que se han completado sus evaluaciones. Le comunicaremos la fecha en la que puede esperar recibir su informe final.

Recibirá un informe con recomendaciones específicas para ayudarle. Algunas de las recomendaciones serán de ‘orientación’, es decir, le aconsejaremos que se ponga en contacto con otros servicios para obtener ayuda adicional, y otras se dirigirán específicamente a usted y a su médico de cabecera.

Podemos ofrecerle tres citas de apoyo tras el diagnóstico para ayudarle. Estas citas deben tener lugar en los 12 meses siguientes a la recepción del informe. Para ello, póngase en contacto con nosotros en 03335771996 o envíenos un correo electrónico a la dirección help@skylightpsychiatry.co.uk para organizarlo. Las citas posteriores al diagnóstico pueden servir para revisar el informe con el médico y hacer preguntas. También pueden servir para rellenar el Pasaporte Hospitalario o para hablar más a fondo de un aspecto de su vida y de cómo le afecta su autismo. Por ejemplo, sus necesidades laborales o sensoriales.

Normalmente le daremos una opinión sobre cuál podría ser una explicación alternativa a sus dificultades y le haremos recomendaciones para que usted y su médico de cabecera reciban apoyo específico para ayudarle. Puede solicitar una sesión de apoyo posterior al diagnóstico para comentar el informe y plantear sus dudas.

Actualmente no aceptamos remisiones para revisiones de salud mental.

Normalmente le atenderá un psiquiatra que realizará una evaluación inicial. Se trata de averiguar más cosas sobre sus dificultades y hacerle preguntas para comprenderlas mejor y examinar si puede padecer algún trastorno mental. Como parte de esta revisión, el psiquiatra explorará su historia pasada y conocerá su vida, su hogar, su historial médico y sus circunstancias sociales. Esta cita puede ser presencial o virtual y dura aproximadamente 90 minutos.

Al final de la revisión, el psiquiatra le dará su opinión sobre la explicación de sus dificultades y si están causadas por un trastorno mental. A continuación, el psiquiatra discutirá y acordará con usted un plan de tratamiento. Le enviaremos el informe a usted y a su médico de cabecera.

Sí, aunque normalmente recomendamos a su médico de cabecera que empiece o cambie la medicación. Es importante que su médico de cabecera esté al tanto de los cambios de medicación, ya que esperamos que siga recetándole medicamentos y controle su salud física según sea necesario.

En los casos en que nosotros mismos recetamos medicamentos, se trata de recetas privadas, por lo que deberá abonar el coste del medicamento y no sólo el de la receta.

Sí, podemos ofrecer citas de seguimiento cuando sea necesario.

Valoramos todas las opiniones y nos tomamos en serio las quejas.

Puede redactar una queja y enviárnosla por correo electrónico a help@skylightpsychiatry.co.uk, o llámenos por teléfono al 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Política de quejas y cumplidos

En un primer momento se responde a la queja en un plazo de 3 días laborables para acusar recibo de la misma. A continuación, se completa la investigación en un plazo de 28 días laborables y se le comunica el resultado.

Sí. No compartiremos los detalles de su queja con organizaciones o partes externas; sin embargo, en algunos casos, es posible que debamos compartirlos con determinadas organizaciones, como la CQC, por imperativo legal.

Debatiremos con nuestro equipo los resultados de las reclamaciones y las lecciones aprendidas para mejorar nuestros procesos. Incluso cuando compartamos las lecciones aprendidas, no compartiremos ninguna información identificable sobre la persona que presentó la queja.

Puede comunicar su queja a cualquier persona del servicio, incluido un médico que le haya atendido durante una cita, o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono y pedir hablar con un responsable.

Existen diferentes grados de investigación de las quejas: la primera etapa es una investigación interna realizada por uno de nuestros directivos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicárnoslo y pasaremos a la fase 2, en la que la reclamación será investigada por un directivo superior. Si sigue insatisfecho, la reclamación puede elevarse a la fase 3 ante el ISCAS, en el caso de los pacientes privados, o ante la PHSO, en el caso de los pacientes del NHS.

Le rogamos que nos lo comunique en cuanto detecte algún error. Puede enviarnos un correo electrónico con los errores que haya observado en help@skylightpsychiatry.co.uk. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar que no haya errores en los informes, a veces, dada la minuciosidad y amplitud de los informes que enviamos, pueden surgir algunos errores.

A continuación, enmendaremos rápidamente los errores y le enviaremos un informe modificado.

Tiene derecho a una segunda opinión en la que un clínico superior revisará su informe y hablará con usted antes de concluir su opinión. A continuación, recibirá un informe actualizado que incluirá la segunda opinión del médico.

Normalmente hablamos con usted para comprobar que ha dado su consentimiento para que realicemos la evaluación. Como parte de este proceso, normalmente asumimos que alguien es capaz de tomar la decisión, pero en algunos casos y por diferentes razones, una persona puede no ser capaz de tomar la decisión debido a su salud mental o algunas discapacidades, por ejemplo. Entonces nos planteamos comprobar la ‘capacidad’ de la persona para tomar la decisión, de acuerdo con la Ley de Capacidad Mental. De este modo nos aseguramos de que usted puede tomar decisiones específicas sobre su tratamiento o cuidados. Si nuestro clínico considera que usted no tiene capacidad, nos atenemos a la ley y exploramos opciones para garantizar que sus decisiones sean respetadas y comprendidas, y podemos pensar en formas de ayudarle a tomar la decisión. A veces puede que necesite más apoyo antes de poder tomar estas decisiones y otras veces puede que necesite la ayuda de un familiar o un abogado. Si necesita un abogado, podemos organizarlo para usted.

Puede pagar a través de BACS (transferencia bancaria) o a través de Stripe si tiene intención de pagar con tarjeta de crédito.

Si se somete a una evaluación en el marco del derecho a elegir, facturamos directamente al NHS. No tiene que hacer nada con respecto a este pago.

Actualmente no podemos aceptar remisiones de proveedores de seguros.

Para pacientes de pago:

Toda anulación antes de 48 horas de la cita se reembolsa íntegramente.

Las cancelaciones entre 24-48 horas se 50% reembolsan.

Las cancelaciones en menos de 24 horas no suelen reembolsarse.

Siempre trabajaremos con usted para ayudarle a acudir a las citas y entendemos que pueden surgir situaciones en las que no pueda acudir a una cita. Si necesita cambiar o cancelar su cita, le rogamos que lo haga con la mayor antelación posible. Puede hacerlo por correo electrónico, por teléfono o haciendo clic en el enlace de cancelación que aparece en la confirmación de la cita.

Si no acude (ADN) a una cita, sin anularla, puede ser dado de baja del servicio. Las DNA crean dificultades a nuestros clínicos. Además, son citas perdidas en las que podríamos estar atendiendo a otros pacientes.

Mantener sus datos personales seguros es muy importante para nosotros.

Sus datos personales permanecerán en nuestro registro electrónico de pacientes y sólo podrán acceder a ellos los médicos que le atiendan, así como nuestro equipo administrativo y de gestión. Solo compartiremos información con su médico de cabecera si usted lo autoriza, y nos pondremos en contacto con sus padres/cuidadores en relación con una de las citas si usted lo autoriza.

Su consentimiento es esencial para que podamos compartir información.

En algunos casos, si estamos realmente preocupados por su seguridad o la de los demás, puede que tengamos que compartir información. Normalmente, nos pondremos en contacto con usted previamente.