常见问题

要注册我们的服务，我们需要您的全科医生转介。我们需要全科医生提供转诊信、转诊原因、医疗摘要以及由患者本人填写的两份表格。.

我们需要的表格取决于是自闭症转介还是多动症转介。.

您可以在我们的 "选择权 "网页上找到并下载这些信息以及更多信息：

国家医疗服务系统成人多动症评估选择权

国家医疗服务体系成人自闭症评估的选择权

(请注意，如果您的转介是自闭症和多动症的综合评估，我们将要求您填写上述链接中的所有筛查表格，并与您的全科医生转介一起寄出。）

收到这些信息后，如果您的转介被接受，我们将联系您注册我们的服务。在完成这一步骤之前，您不会被加入我们的等候名单。.

遗憾的是，我们目前只能为接受过我们服务的患者提供药物滴定服务。.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

我们通常会向您提供意见，说明您的困难背后可能存在的其他解释，并建议您和您的全科医生接受具体的支持以帮助您。.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

对于 Skylight Psychiatry 的各类评估，我们都要求有全科医生的转介。这一点很重要，原因如下：

1) 您的全科医生将首先审查转诊是否合适。.

2) 在转介之前，您的全科医生需要考虑造成您的困难的任何生理健康原因，以及是否需要进一步的检查。身体健康问题有时会影响心理健康。有些身体健康问题会表现出与神经发育障碍相似的症状。例如，甲状腺功能紊乱和多动症的症状就很相似。.

3) 您的全科医生会在转介时提供有关您的重要背景信息，包括您的病史和最新的药物清单。这有助于我们的临床医生进行准确、全面的评估。.

4) 对于 国家医疗服务体系选择权评估, 由于发票安排的原因，转诊必须由全科医生转诊。.

5) 让您的全科医生参与您转介到我们服务的过程，可以使我们更容易合作，为您提供最好、最安全的护理。.

我们收到您的转介后，将对其进行审查。我们将决定该转介是否适合我们的服务，如果适合，我们将对其进行分流和处理。我们还将考虑是否需要对评估流程进行调整，以帮助您参与其中。之后，我们将与您联系，向您提供有关评估流程和下一步工作的更多信息。.

自闭症评估是一个复杂而深入的过程。它需要收集大量关于你的信息。这包括你的优势、目前的困难、社会环境和历史。评估还包括对你的心理健康状况进行审查。我们会从不同渠道收集信息，包括您小时候的信息、父母/照顾者的信息，以及来自配偶或朋友/同事的更多信息。.

是的，为了安全和保密起见，这是必不可少的。请携带身份证，并在预约开始时随身携带。.

几乎每次预约都可以。唯一的例外是 ADOS-2 预约，在此期间不得与您的家人有任何互动。如果您真的需要他们到场，我们会要求他们坐在您视线之外的位置，并且不要参与预约或与您交谈。这一点很重要，因为这次预约的重点是您与临床医生之间的交流。.

在您的最后预约之后，Skylight Psychiatry 团队还有很多工作要做。.

我们的临床医生需要撰写报告，并对报告进行质量控制检查。.

对于自闭症评估，需要做的工作要多得多。我们将为每次预约撰写所有报告，然后作为一个多学科团队进行审查。 有时我们需要更多的信息，有时我们已经掌握了足够的信息来得出诊断结论。.

我们重视您的体验反馈，您可以通过以下方式提供反馈：

• 电话：03335771996
• 通过 Doctify 填写反馈表。您将在评估过程中和评估结束时收到一个链接。.
• 给我们发送电子邮件 help@skylightpsychiatry.co.uk
• 如果您希望提供更多反馈，可以安排与我们的团队成员交谈，有时我们的团队成员可能希望与您交谈，以获得更多信息。.

STOMP 是由英国国家医疗服务体系（NHS）发起的一项倡议，Skylight 精神病院对此表示全力支持。.

STOMP 提供的指导意见指出，对于自闭症患者和/或有学习障碍的人遇到的某些困难，药物治疗并不总是万能的。作为医疗保健专业人员，我们应努力了解患者遇到困难的原因，并尝试共同寻找有意义的解决方案和策略。例如，如果一个自闭症患者感到高度焦虑，最好的办法是更好地了解他们为什么会感到焦虑，以及在什么样的环境下会感到焦虑，然后制定一个从根本上解决问题的计划，而不是立即考虑开具治疗焦虑的药物。这意味着患者不会受到药物副作用的影响，而且通过解决根本原因，他们的焦虑也可能会减轻。.

在某些情况下，药物治疗是合适的，应与患者讨论并征得其同意。.

STOMP 不适用于已确诊的精神疾病，因为处方指南鼓励对某些精神疾病进行药物治疗。.

我们目前无法为 18 岁以下的任何人提供服务。.

我们打算在短期内以私人形式（自筹资金）开设儿童服务。.

我们目前还没有为儿童提供 "选择权 "评估的日期。.

如果您想进一步了解我们的自费儿童服务，请发送电子邮件至 help@skylightpsychiatry.co.uk 我们将把您加入我们的候补名单。.

我们完全理解可能会发生这种情况。我们的临床医生都有这方面的经验，他们会给予理解。他们会尽力安抚您的情绪，如果您有需要，可以休息一下，请告诉临床医生。.

如果您还记得预约后想说的话，请给我们写一封电子邮件，把您想分享的信息写下来。您可以发送电子邮件至 help@skylightpsychiatry.co.uk.

您将由训练有素、技术娴熟的临床医生进行评估。我们的临床医生都经过培训，能够为您提供特定的评估服务。我们引以为豪的是，我们拥有来自不同专科的临床医生，其中包括精神科医生、心理学家、临床护士专家、神经发育专家、言语和语言治疗师以及职业治疗师。.

您可以在我们网站的 ‘关于我们 ’部分或您收到的诊断前支持链接中了解有关我们临床医生的更多详情。.

我们所有诊所附近或诊所所在地都有停车场。由于我们有多个诊所地点，请访问我们的网站并查看具体诊所的详细信息，以获取更多有关停车的信息。.

这取决于诊所的位置，但通常情况下，您应该按诊所门外的门铃。有关具体诊所地点的详细信息，请访问我们的网站。如果您需要了解前往诊所的具体信息，我们会通知您。.

ADOS-2 预约是一项重要的 ‘观察评估’。这意味着要对你本人的表现进行评估。因此，在大多数情况下，预约需要面对面进行。在一些特殊情况下，需要为此进行虚拟预约，因此在某些情况下，预约将以虚拟方式进行。.

其他预约可以通过虚拟方式完成，并非必须面对面完成。.

我们知道，这并不总是可能的，比如父母可能已经去世，或者很少或没有联系，或者接受评估的人不希望父母参与。.

自闭症评估需要一些关于您早期发育和年幼时期的信息。我们仍然可以继续进行评估，并会向您提供一份发育史调查表，请您自己填写，如果您能在填写调查表时与认识您的人交谈，也会有所帮助。如果能提供您的学校报告，我们还可以收集更多信息。.

早期发育史预约只能由了解您童年，特别是 1-5 岁之间的人完成。.

我们认为您的伴侣提供的信息很有价值，因此会向您的伴侣发送一份补充问卷，以进一步了解他们与您相识的时间。.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

您将收到一条短信和/或一封电子邮件，确认您的评估已经完成。我们将告知您收到最终报告的日期。.

您将收到一份报告，其中包含旨在帮助您的具体建议。其中一些建议涉及 ‘指路’，我们会建议您联系其他服务机构以获得额外支持，还有一些建议是专门针对您和您的全科医生的。.

我们可以为您提供三次诊断后支持预约。这需要在您收到报告后的 12 个月内进行。您需要拨打 03335771996 或发送电子邮件至 help@skylightpsychiatry.co.uk 来安排。诊断后预约可用于与临床医生讨论您的报告并提出问题。诊断后的预约还可以用来填写《医院护照》，或更深入地讨论您生活中的某个方面以及自闭症对您的影响。例如，您的就业或感官需求。.

我们通常会向您提供意见，说明您的困难背后可能存在的其他解释，并建议您和您的全科医生接受特定的支持以帮助您。您仍然可以要求一次诊断后支持会议，讨论您的报告并提出任何问题。.

我们目前不接受心理健康审查转介。.

通常会有一名精神科医生对你进行初步评估。这包括进一步了解你的困难，向你提问以更好地理解你的困难，并审查你是否可能患有精神疾病。作为评估的一部分，精神科医生会探究你的过往病史，了解你的生活、家庭、病史和社会环境。这次约见可以当面进行，也可以通过虚拟方式进行，约需 90 分钟。.

复查结束后，精神科医生会向你提供他们的意见，解释你的困难背后的原因，以及这是否是由精神健康状况引起的。然后，精神科医生将与您讨论并商定治疗计划。我们会将报告寄给您和您的全科医生。.

可以，但我们通常会建议您的全科医生开始/更换药物。让您的全科医生了解药物变化非常重要，因为我们希望您的全科医生继续为您开处方，并根据需要监测您的身体状况。.

在我们自己开药的情况下，这些都是私人处方，因此您需要支付药费，而不仅仅是处方费。.

是的，我们可以根据需要提供后续预约服务。.

我们重视各种形式的反馈，并认真对待投诉。.

您可以撰写投诉书并通过电子邮件发送给我们，电子邮件地址为 help@skylightpsychiatry.co.uk, 或致电 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

投诉和赞扬政策

最初会在 3 个工作日内对投诉做出答复，确认收到投诉。然后在 28 个工作日内完成调查，并将结果告知您。.

是的。我们不会将您的投诉详情告知外部组织或相关方，但在某些情况下，我们可能需要按照法律要求与某些组织（如 CQC）共享您的投诉详情。.

我们将在团队内部讨论任何投诉结果和经验教训，以改进我们的流程。即使在分享经验教训时，我们也不会分享投诉者的任何可识别信息。.

您可以将您的投诉告诉服务机构的任何人，包括您在预约期间见到的临床医生，也可以通过电子邮件或电话与我们联系，要求与我们的经理通话。.

投诉调查分为不同等级，第一阶段是由我们的一名经理进行内部调查。如果您对我们的答复不满意，可以告诉我们您不满意，然后我们将执行第二阶段，即由一名高级经理对投诉进行调查。如果您仍不满意，可将投诉升级到第三阶段，私人患者可向 ISCAS 投诉，国家医疗服务系统患者可向 PHSO 投诉。.

一旦发现任何错误，请立即通知我们。如果您在以下网站上发现错误，请发送电子邮件给我们 help@skylightpsychiatry.co.uk. .尽管我们会尽最大努力确保报告中没有错误，但由于我们发送的报告内容详尽，有时可能会出现一些错误。.

然后，我们将及时修改错误并向您发送修改后的报告。.

您有权获得第二意见，由一名资深临床医生审核您的报告，并在得出结论前与您交谈。然后，您将收到一份包含临床医生第二意见的最新报告。.

我们通常会与您交谈，以核实您是否同意我们进行评估。作为其中的一部分，我们通常假定某人能够做出决定，但在某些情况下，由于不同的原因，某人可能因为精神健康或某些残疾等原因而无法做出决定。然后，我们会考虑检查 ‘行为能力’，即某人做出决定的能力，我们这样做符合《心智能力法》的法律规定。这样做是为了帮助确保您能够就治疗或护理做出具体决定。如果我们的临床医生认为您不具备行为能力，那么我们会按照法律规定探索各种方案，以确保您的决定得到尊重和理解，我们也会考虑如何帮助您做出决定。有时您可能需要更多的支持才能做出这些决定，有时您可能需要家人或辩护人的帮助。如果您需要辩护人，我们可以为您安排。.

您可以通过 BACS（银行转账）或 Stripe（如果您打算用信用卡支付）进行支付。.

如果您在 "选择权 "框架下接受评估，我们将直接向国民保健服务机构开具发票。您不需要为这笔付款做任何事情。.

我们目前不接受保险机构的转介。.

付费病人

预约 48 小时前取消预约，将全额退款。.

24-48 小时内取消订单，50% 将予以退款。.

24 小时内取消通常不予退款。.

我们将始终与您合作，支持您赴约，我们也理解可能会出现您无法赴约的情况。如果您需要更改或取消预约，我们要求您尽可能提前通知我们。您可以通过电子邮件、电话或点击预约确认函上的取消链接来取消预约。.

如果您没有取消预约，也没有参加（DNA）预约，您可能会被解除服务。DNA 给我们的临床医生带来了困难。这也浪费了我们本可以为其他病人提供支持的预约时间。.

保护您的个人数据安全对我们来说非常重要。.

您的个人详细资料将保留在我们安全的电子病历中，只有为您预约的临床医生以及我们的行政和管理团队才能查阅。只有在您同意的情况下，我们才会与您的全科医生共享信息，并在您同意的情况下，就其中一次预约与您的父母/监护人取得联系。.

您的同意对我们共享信息至关重要。.

在某些情况下，如果我们确实担心您或他人的安全，我们可能需要共享信息。我们通常会事先与您联系。.