Domande frequenti

Per iscriversi al nostro servizio, è necessario un invio da parte del medico di famiglia. È necessario che il medico di famiglia includa una lettera di presentazione, con il motivo della richiesta, un riassunto medico e due moduli compilati dal paziente.

I moduli necessari dipendono dal fatto che si tratti di una segnalazione di autismo o di ADHD.

Questi possono essere trovati e scaricati, insieme a ulteriori informazioni, sulle pagine dedicate al Diritto di scelta:

Diritto di scelta dell'NHS Valutazione dell'ADHD negli adulti

Diritto di scelta dell'NHS per la valutazione dell'autismo adulto

(Si prega di notare che se la richiesta è per una valutazione combinata dell'autismo e dell'ADHD, è necessario che tutti i moduli di screening presenti nei link sopra indicati siano compilati e inviati insieme alla richiesta del medico di base).

Una volta ricevute queste informazioni e se la vostra segnalazione viene accettata, vi contatteremo per registrarvi al nostro servizio. Finché questa fase non sarà completata, non sarete aggiunti alla nostra lista d'attesa.

Purtroppo al momento siamo in grado di fornire la titolazione dei farmaci solo ai pazienti che sono stati visitati e valutati dal nostro servizio.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Di norma, vi forniremo un parere su quali potrebbero essere le spiegazioni alternative alla base delle vostre difficoltà e vi consiglieremo di ricevere, insieme al vostro medico di famiglia, un sostegno specifico per aiutarvi.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

Per tutti i tipi di valutazione con Skylight Psychiatry, è necessaria la prescrizione del medico di famiglia. Questo è importante per i seguenti motivi:

1) Il medico di famiglia valuterà innanzitutto l'opportunità di un invio.

2) Il medico di famiglia dovrà valutare le eventuali cause di salute fisica delle vostre difficoltà e se sono necessari ulteriori accertamenti prima di procedere a un invio. I problemi di salute fisica possono talvolta avere un impatto sulla salute mentale. Alcune condizioni di salute fisica presentano sintomi simili a quelli dei disturbi del neurosviluppo. Ad esempio, i sintomi del disturbo della tiroide e dell'ADHD sono simili.

3) Il vostro medico di famiglia vi fornirà importanti informazioni di base, tra cui l'anamnesi e un elenco aggiornato dei vostri farmaci. Questo aiuta i nostri medici a effettuare una valutazione accurata e olistica.

4) Per Valutazioni sul diritto di scelta dell'NHS, Per poter procedere è indispensabile il riferimento di un medico di base, a causa delle modalità di fatturazione.

5) Il coinvolgimento del vostro medico di famiglia nell'invio al nostro servizio facilita la collaborazione per fornirvi le cure migliori e più sicure.

Una volta ricevuta la segnalazione, questa verrà esaminata. Decideremo se è appropriata per il nostro servizio e, in caso affermativo, la esamineremo e la tratteremo. Valuteremo inoltre se è necessario apportare modifiche al nostro processo di valutazione per aiutarvi a impegnarvi. In seguito, vi contatteremo per fornirvi ulteriori informazioni sul processo di valutazione e sulle fasi successive.

La valutazione dell'autismo è un processo complesso e approfondito. Comporta la raccolta di molte informazioni su di voi. Queste includono i punti di forza, le difficoltà attuali, le circostanze sociali e la storia. La valutazione comprende anche un esame della vostra salute mentale. Raccogliamo informazioni da diverse fonti, tra cui informazioni su di voi quando eravate bambini, da un genitore/caregiver e altre informazioni da un coniuge o un amico/collega.

Sì, è indispensabile per motivi di sicurezza e riservatezza. Si prega di portare un documento d'identità e di tenerlo a portata di mano per l'inizio dell'appuntamento.

Sì per quasi tutti gli appuntamenti. L'unica eccezione è rappresentata dall'appuntamento per l'ADOS-2, durante il quale non si deve interagire con il familiare. Se è davvero necessario che siano presenti all'appuntamento, chiediamo che siedano fuori dalla vostra visuale e che non partecipino all'appuntamento o parlino con voi. Questo è importante perché l'appuntamento si concentra esclusivamente sul colloquio con il medico.

Il team di Skylight Psychiatry ha ancora molto lavoro da svolgere dopo l'appuntamento finale.

I nostri medici dovranno redigere il referto, che sarà sottoposto a un controllo di qualità per la revisione dei referti.

Per quanto riguarda le valutazioni dell'autismo, il lavoro da fare è molto più intenso. Scriveremo tutti i rapporti per ogni appuntamento e poi li rivedremo come équipe multidisciplinare. A volte abbiamo bisogno di ulteriori informazioni, altre volte abbiamo informazioni sufficienti per concludere la diagnosi.

Apprezziamo molto il vostro feedback sulle vostre esperienze e potete fornirlo nei seguenti modi:

• Telefonateci su 03335771996
• Compilando il nostro modulo di feedback tramite Doctify. Riceverete un link durante il processo di valutazione e alla fine.
• Inviando un'e-mail a help@skylightpsychiatry.co.uk
• Se desiderate fornire ulteriori informazioni, potete parlare con un membro del nostro team e talvolta un membro del nostro team potrebbe voler parlare con voi per ottenere maggiori informazioni.

STOMP è un'iniziativa istituita dall'NHS England e Skylight Psychiatry la sostiene con convinzione.

STOMP crea una guida che indica che per alcune difficoltà incontrate dalle persone autistiche e/o con disabilità di apprendimento, i farmaci non sono sempre la risposta. In qualità di operatori sanitari, dovremmo cercare di capire perché la persona sta vivendo delle difficoltà e cercare di trovare insieme soluzioni e strategie significative. Ad esempio, se una persona autistica presenta alti livelli di ansia, l'approccio migliore consiste nel capire meglio perché può sentirsi ansiosa e in quali contesti, quindi creare un piano che affronti la causa principale, piuttosto che considerare immediatamente la prescrizione di farmaci per l'ansia. In questo modo la persona non sarà esposta agli effetti collaterali dei farmaci e, affrontando le cause alla radice, l'ansia potrà anche ridursi.

In alcuni casi, la somministrazione di farmaci è appropriata e deve essere discussa e concordata con la persona.

La STOMP non si applica alle condizioni di salute mentale che sono state diagnosticate, poiché le linee guida per la prescrizione incoraggiano il trattamento farmacologico per alcune condizioni di salute mentale.

Attualmente non possiamo offrire servizi a persone di età inferiore ai 18 anni.

Intendiamo aprire a breve il nostro servizio per bambini su base privata (autofinanziato).

Al momento non abbiamo una data per offrire le valutazioni del Diritto di scelta per i bambini.

Se desiderate ulteriori informazioni sui nostri servizi per l'infanzia autofinanziati, vi preghiamo di comunicarcelo inviando un'e-mail a help@skylightpsychiatry.co.uk e vi aggiungeremo alla nostra lista d'attesa.

Comprendiamo perfettamente che ciò possa accadere. I nostri medici hanno esperienza in merito e saranno comprensivi. Faranno del loro meglio per rassicurarvi e, se ne avete bisogno, potete fare una pausa.

Se vi ricordate cosa volevate dire dopo l'appuntamento, scriveteci un'e-mail con le informazioni che volevate condividere. Potete inviare un'e-mail a help@skylightpsychiatry.co.uk.

Sarete valutati da un medico esperto e adeguatamente qualificato. I nostri medici sono tutti addestrati a fornire la valutazione specifica a cui vi state sottoponendo. Siamo orgogliosi di avere a disposizione medici di diverse specializzazioni, tra cui psichiatri, psicologi, infermieri specializzati, specialisti del neurosviluppo, logopedisti e terapisti occupazionali.

Potete trovare maggiori dettagli sui nostri medici nella sezione ‘Chi siamo’ del nostro sito web o nel link di supporto pre-diagnostico che riceverete.

In tutte le sedi delle nostre cliniche è disponibile un parcheggio vicino o sul posto. Poiché abbiamo diverse sedi, vi invitiamo a consultare il nostro sito web e a controllare i dettagli della clinica specifica per ottenere maggiori informazioni sul parcheggio.

Dipende dalla sede dell'ambulatorio, ma di solito si deve suonare il campanello fuori dalla porta dell'ambulatorio. Ulteriori dettagli sulle sedi specifiche degli ambulatori sono disponibili sul nostro sito web. Se avete bisogno di informazioni specifiche per accedere a un ambulatorio, ve lo comunicheremo.

L'appuntamento con l'ADOS-2 è un'importante ‘valutazione osservativa’. Si tratta di una valutazione di come ci si presenta di persona. Pertanto, nella maggior parte dei casi, questo appuntamento deve essere di persona. Ci sono circostanze eccezionali in cui è necessario un appuntamento virtuale e quindi in alcuni casi sarà condotto virtualmente.

Gli altri appuntamenti possono essere completati virtualmente e non sono indispensabili per essere completati di persona.

Siamo consapevoli che ciò non è sempre possibile, sia che i genitori siano deceduti o che i contatti siano scarsi o inesistenti, sia che la persona da valutare non voglia il coinvolgimento dei genitori.

Una valutazione dell'autismo richiede alcune informazioni sul vostro sviluppo precoce e su quando eravate più piccoli. Possiamo comunque procedere con la valutazione e vi invieremo un questionario sulla storia dello sviluppo da compilare da soli e se potete parlare con qualcuno che vi conosceva da bambini mentre lo compilate, sarebbe utile. Ulteriori informazioni possono essere raccolte fornendo le pagelle scolastiche, se disponibili.

No. L'anamnesi precoce può essere completata solo da chi vi ha conosciuto da bambini, in particolare tra gli 1 e i 5 anni.

Le informazioni fornite dal vostro partner sono considerate preziose e invieremo un ulteriore questionario al vostro partner per ottenere ulteriori informazioni relative al periodo in cui vi ha conosciuto.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Riceverete un messaggio di testo e/o un'e-mail di conferma del completamento delle valutazioni. Vi comunicheremo la data in cui potrete aspettarvi di ricevere il vostro rapporto finale.

Riceverete un rapporto con raccomandazioni specifiche per aiutarvi. Alcune raccomandazioni comporteranno una ‘segnalazione’ in cui vi consigliamo di contattare altri servizi per ottenere un ulteriore supporto, mentre altre sono rivolte specificamente a voi e al vostro medico di famiglia.

Possiamo offrire tre appuntamenti di supporto post-diagnosi per aiutarvi. Questi devono avvenire entro 12 mesi dal ricevimento del referto. È necessario contattarci all'indirizzo 03335771996 o inviarci un'e-mail all'indirizzo help@skylightpsychiatry.co.uk per organizzarlo. Gli appuntamenti post-diagnostici possono essere utilizzati per esaminare il referto con un medico e porre domande. Possono anche essere utilizzati per compilare il Passaporto Ospedaliero o per discutere in modo più approfondito un'area della vostra vita e il suo impatto sull'autismo. Ad esempio, l'occupazione o i bisogni sensoriali.

Di norma, vi forniremo un parere su quali potrebbero essere le spiegazioni alternative alla base delle vostre difficoltà e vi consiglieremo di ricevere un sostegno specifico per voi e per il vostro medico di base. È comunque possibile richiedere una sessione di supporto post-diagnostico per discutere il referto e porre eventuali domande.

Al momento non accettiamo richieste di revisione della salute mentale.

In genere il paziente viene visitato da uno psichiatra che effettua una valutazione iniziale. Si tratta di scoprire di più sulle vostre difficoltà e di porvi delle domande per capirle meglio e per valutare se potete soffrire di una condizione di salute mentale. Nell'ambito di questa valutazione, lo psichiatra esplorerà la vostra storia passata e conoscerà la vostra vita, la vostra casa, la vostra storia medica e la vostra situazione sociale. Questo appuntamento può svolgersi di persona o virtualmente e dura circa 90 minuti.

Al termine della visita, lo psichiatra vi fornirà il suo parere sulla spiegazione delle vostre difficoltà e se queste sono causate da una condizione di salute mentale. Lo psichiatra discuterà e concorderà con voi un piano di trattamento. Il rapporto verrà inviato a voi e al vostro medico di famiglia.

Sì, anche se di solito raccomandiamo al medico di famiglia di iniziare o cambiare un farmaco. È importante che il medico di famiglia sia al corrente dei cambiamenti di farmaci, perché ci auguriamo che continui a prescriverli e a monitorare la sua salute fisica secondo le necessità.

Nei casi in cui siamo noi stessi a prescrivere i farmaci, si tratta di prescrizioni private e quindi il paziente dovrà pagare il costo del farmaco e non solo quello della prescrizione.

Sì, possiamo offrire appuntamenti di follow-up quando necessario.

Apprezziamo tutte le forme di feedback e prendiamo sul serio i reclami.

È possibile scrivere un reclamo e inviarlo via e-mail a help@skylightpsychiatry.co.uk, oppure telefonateci al numero 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Complaints and Compliments Policy

Inizialmente si risponde al reclamo entro 3 giorni lavorativi per confermarne la ricezione. L'indagine viene completata entro 28 giorni lavorativi e l'esito viene comunicato al cliente.

Sì. Non condivideremo i dettagli del vostro reclamo con organizzazioni o parti esterne, tuttavia in alcuni casi potrebbe essere necessario condividerli con alcune organizzazioni, come il CQC, per obbligo di legge.

Discuteremo all'interno del nostro team gli esiti dei reclami e le lezioni apprese per migliorare i nostri processi. Anche quando condivideremo le lezioni apprese, non condivideremo alcuna informazione identificabile sulla persona che ha presentato il reclamo.

Potete condividere il vostro reclamo con chiunque del servizio, compreso un medico che avete visto durante un appuntamento, oppure contattarci via e-mail o telefono e chiedere di parlare con un responsabile.

Esistono diversi gradi di indagine sui reclami: la prima fase è un'indagine interna condotta da uno dei nostri manager. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete comunicarci la vostra insoddisfazione e noi attueremo la fase 2, in cui il reclamo viene esaminato da un Senior Manager. Se non siete ancora soddisfatti, il reclamo può passare alla fase 3 con l'ISCAS per i pazienti privati o con il PHSO per i pazienti dell'NHS.

Vi preghiamo di informarci non appena notate degli errori. Potete inviarci un'e-mail con gli errori che avete notato su help@skylightpsychiatry.co.uk. Anche se facciamo del nostro meglio per garantire l'assenza di errori nei rapporti, a volte, data la completezza e la vastità dei rapporti che inviamo, possono verificarsi degli errori.

Provvederemo a correggere tempestivamente gli errori e a inviarvi un rapporto modificato.

Il paziente ha diritto a un secondo parere, in cui un medico esperto esaminerà il referto e parlerà con il paziente prima di esprimere il proprio parere. Riceverete quindi un referto aggiornato che include la seconda opinione del medico.

Di solito parliamo con il cliente per verificare che abbia dato il suo consenso a svolgere la valutazione. In genere si presume che una persona sia in grado di prendere una decisione, ma in alcuni casi e per motivi diversi, una persona potrebbe non essere in grado di prendere una decisione a causa della sua salute mentale o di alcune disabilità, ad esempio. A questo punto si verifica la ‘capacità’, ovvero l'abilità di una persona di prendere una decisione, in linea con la legge sulla capacità mentale (Mental Capacity Act). Ciò serve a garantire che il paziente sia in grado di prendere decisioni specifiche in merito al suo trattamento o alle sue cure. Se il nostro medico ritiene che il paziente non abbia la capacità di prendere decisioni, seguiamo la legge ed esploriamo le opzioni per garantire che le sue decisioni siano rispettate e comprese e possiamo pensare a come aiutarlo a prendere una decisione. A volte potrebbe essere necessario un maggiore sostegno prima di poter prendere queste decisioni, altre volte potrebbe essere necessario l'aiuto di un familiare o di un avvocato. Se avete bisogno di un avvocato, possiamo organizzarlo per voi.

È possibile pagare tramite BACS (bonifico bancario) o tramite Stripe se si intende pagare con carta di credito.

Se si tratta di una valutazione nell'ambito del quadro del Diritto di scelta, fatturiamo direttamente all'NHS. Non dovete fare nulla per questo pagamento.

Al momento non siamo in grado di accettare referenze da parte dei fornitori di servizi assicurativi.

Per i pazienti a pagamento:

Eventuali cancellazioni prima di 48 ore dall'appuntamento sono completamente rimborsate.

Le cancellazioni tra le 24 e le 48 ore sono 50% rimborsate.

Le cancellazioni entro le 24 ore non vengono normalmente rimborsate.

Lavoreremo sempre con voi per aiutarvi a partecipare agli appuntamenti e siamo consapevoli che possono verificarsi situazioni in cui non siete in grado di partecipare a un appuntamento. Se dovete cambiare o cancellare un appuntamento, vi chiediamo di farlo con il maggior preavviso possibile. Potete farlo via e-mail, telefono o cliccando sul link di cancellazione presente sulla conferma dell'appuntamento.

Se non ci si presenta a un appuntamento (DNA), senza disdire, si può essere dimessi dal servizio. I DNA creano difficoltà ai nostri medici. Si tratta inoltre di appuntamenti sprecati in cui potremmo assistere altri pazienti.

Per noi è molto importante mantenere i vostri dati personali al sicuro.

I vostri dati personali rimarranno all'interno della nostra cartella clinica elettronica sicura e saranno accessibili solo ai medici che vi hanno prenotato l'appuntamento e al nostro team amministrativo e gestionale. Condivideremo le informazioni con il vostro medico di famiglia solo se lo consentite e contatteremo il vostro genitore/caregiver per uno degli appuntamenti se lo consentite.

Il vostro consenso è essenziale per la condivisione delle informazioni.

In alcuni casi, se siamo davvero preoccupati per la vostra sicurezza o per quella di altri, potremmo aver bisogno di condividere informazioni. In genere ci metteremo in contatto con voi prima di questo.