Gyakran ismételt kérdések

A szolgáltatásunkba történő regisztrációhoz háziorvosa beutalója szükséges. A háziorvosnak beutalólevelet kell küldenie a beutaló okával, egy orvosi összefoglalót és két, a beteg által kitöltött űrlapot.

A szükséges nyomtatványok attól függnek, hogy autizmusra vagy ADHD-ra vonatkozó beutalóról van-e szó.

Ezek és további információk megtalálhatók és letölthetők a Választási jog oldalainkon:

NHS Right to Choose Felnőtt ADHD értékelések

NHS választási jog a felnőttkori autizmus értékeléséhez

(Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az Ön beutalója kombinált autizmus és ADHD vizsgálatra szól, akkor a fenti linkeken található összes szűrési űrlapot ki kell töltenie és el kell küldenie a háziorvosi beutalóval együtt.)

Miután ezeket megkapta, és ha az Ön ajánlását elfogadtuk, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy regisztráljon a szolgáltatásunkba. Amíg ez a lépés nem történik meg, Ön nem kerül fel várólistánkra.

Sajnos jelenleg csak olyan betegek számára tudunk gyógyszeres titrálást biztosítani, akiket a szolgálatunk már látott és értékelt.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Általában véleményt adunk Önnek arról, hogy mi lehet a nehézségei hátterében álló alternatív magyarázat, és ajánlásokat teszünk Önnek és háziorvosának, hogy konkrét támogatást kapjon az Ön megsegítésére.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

A Skylight Pszichiátria minden típusú értékeléséhez háziorvosi beutalóra van szükségünk. Ez a következő okok miatt fontos:

1) Háziorvosa először megvizsgálja, hogy indokolt-e a beutaló.

2) A háziorvosnak mérlegelnie kell, hogy a nehézségeinek fizikai egészségügyi okai vannak-e, és hogy szükség van-e további vizsgálatokra, mielőtt beutalót adna. A testi egészségi problémák néha hatással lehetnek a mentális egészségre. Egyes testi egészségi állapotok az idegrendszeri fejlődési zavarokhoz hasonló tünetekkel jelentkeznek. Például a pajzsmirigyzavar és az ADHD tünetei között hasonlóságok vannak.

3) A háziorvos a beutalóval együtt fontos háttérinformációkat ad meg Önről, beleértve az Ön kórtörténetét és a gyógyszereinek naprakész listáját. Ez segíti klinikusainkat a pontos és holisztikus értékelés elvégzésében.

4) A NHS Right to Choose értékelések, a háziorvosi beutaló a számlázási szabályok miatt elengedhetetlen a beutalás folytatásához.

5) Azzal, hogy háziorvosa részt vesz a szolgáltatásunkra való beutalásában, könnyebbé válik számunkra a közös munka, hogy a legjobb és legbiztonságosabb ellátást nyújthassuk Önnek.

Amint megkaptuk a beutalóját, azt felülvizsgáljuk. El fogjuk dönteni, hogy megfelelő-e a szolgáltatásunk számára, és ha igen, akkor a beutalót osztályozzuk és feldolgozzuk. Azt is mérlegelni fogjuk, hogy szükség van-e bármilyen kiigazításra az értékelési folyamatunkban, hogy segítsük az Ön részvételét. Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot az értékelési folyamatról és a következő lépésekről szóló további információkkal.

Az autizmusfelmérés összetett és mélyreható folyamat. Rengeteg információt kell összegyűjteni Önről. Ezek közé tartoznak az Ön erősségei, jelenlegi nehézségei, szociális körülményei és előélete. Az értékelés magában foglalja az Ön mentális egészségének áttekintését is. Különböző forrásokból gyűjtünk információkat, többek között gyermekkorában Önről, szülőjétől/gondviselőjétől, valamint további információkat házastársától vagy barátjától/társától.

Igen, ez biztonsági és titoktartási okokból elengedhetetlen. Kérjük, hozza magával személyi igazolványát, és tartsa kéznél a találkozó kezdetéig.

Igen, szinte minden találkozóra. Az egyetlen kivétel az ADOS-2 vizsgálat, amely során nem lehet interakció a családtaggal. Ha valóban szüksége van rá, hogy ott legyen a találkozón, akkor kérjük, hogy az Ön látóterén kívül üljön, és ne vegyen részt a találkozón, illetve ne beszéljen Önnel. Ez azért fontos, mert ez a találkozó kizárólag arra összpontosít, hogy Ön beszélgessen a klinikussal.

A Skylight Psychiatry csapata számára még sok munka vár a végső találkozó után.

A klinikusunknak meg kell írnia a jelentést, és az átmegy egy minőségellenőrzési ellenőrzésen, hogy felülvizsgálja a jelentéseket.

Az autizmusértékeléssel kapcsolatban lényegesen több munka vár még ránk. Minden egyes találkozóról megírjuk az összes jelentést, majd multidiszciplináris csapatként felülvizsgáljuk. Néha több információra van szükségünk, máskor pedig elegendő információval rendelkezünk a diagnózis megállapításához.

Nagyra értékeljük az Ön visszajelzését tapasztalatairól, és ezt a következő módokon teheti meg:

• Hívjon minket a 03335771996 címen.
• A Doctify-on keresztül kitöltött visszajelző űrlapunk kitöltésével. Az értékelési folyamat során és a végén kap egy linket.
• Írjon nekünk e-mailt a help@skylightpsychiatry.co.uk
• Ha további visszajelzéseket szeretne adni, megbeszélheti, hogy beszéljen csapatunk egyik tagjával, és néha előfordulhat, hogy csapatunk egyik tagja szeretne Önnel beszélni, hogy további információkat kapjon.

A STOMP az NHS England által létrehozott kezdeményezés, és a Skylight Psychiatry teljes szívvel támogatja ezt.

A STOMP iránymutatást ad arról, hogy az autisták és/vagy a tanulási nehézségekkel küzdő személyek által tapasztalt egyes nehézségek esetén nem mindig a gyógyszeres kezelés a megoldás. Nekünk, egészségügyi szakembereknek meg kell próbálnunk megérteni, hogy az adott személy miért tapasztal nehézségeket, és közösen kell megpróbálnunk értelmes megoldásokat és stratégiákat találni. Ha például egy autista személy magas szintű szorongást tapasztal, a legjobb megközelítés az, ha jobban megértjük, hogy miért érezhet szorongást, és milyen típusú környezetben, majd olyan tervet készítünk, amely a kiváltó okot kezeli, ahelyett, hogy azonnal fontolóra vennénk a szorongás elleni gyógyszerek felírását. Ez azt jelenti, hogy a személy nem lesz kitéve a gyógyszerek mellékhatásainak, és a kiváltó okok kezelésével a szorongása is csökkenhet.

Bizonyos esetekben a gyógyszeres kezelés megfelelő, és ezt meg kell beszélni és bele kell egyeznie az érintett személynek.

A STOMP nem vonatkozik a diagnosztizált mentális egészségi állapotokra, mivel a felírási irányelvek bizonyos mentális egészségi állapotok gyógyszeres kezelését ösztönzik.

Jelenleg nem áll módunkban 18 év alattiaknak szolgáltatásokat nyújtani.

Gyermekszolgálatunkat hamarosan magánalapon (önfinanszírozottan) kívánjuk megnyitni.

Jelenleg nincs időpontunk arra, hogy a gyermekek számára milyen időpontban kínáljuk fel a választási joggal kapcsolatos értékeléseket.

Ha további információkat szeretne az önfinanszírozott gyermekellátással kapcsolatban, kérjük, értesítsen minket e-mailben a következő címen help@skylightpsychiatry.co.uk és felvesszük Önt a várólistára.

Teljesen megértjük, hogy ez előfordulhat. Orvosainknak van tapasztalata ezzel kapcsolatban, és megértőek lesznek. Mindent megtesznek, hogy megnyugtassák Önt, és ha szüksége van rá, szünetet tarthat, kérjük, szóljon a klinikusnak.

Ha a találkozó után eszébe jut, hogy mit akart mondani, kérjük, írjon nekünk egy e-mailt a megosztani kívánt információkkal. Küldhet e-mailt help@skylightpsychiatry.co.uk.

Önt egy képzett és megfelelően képzett klinikus fogja értékelni. A klinikusaink mindegyike az Ön által elvégzendő speciális értékelés elvégzésére van kiképezve. Büszkék vagyunk arra, hogy különböző szakterületeken dolgozó klinikusaink vannak, így pszichiáterek, pszichológusok, klinikai ápolók, idegrendszeri fejlődési szakemberek, logopédusok és foglalkozás-terapeuták.

További részleteket tudhat meg a klinikusainkról a weboldalunkon a ‘Rólunk’ részben, vagy a diagnózis előtti támogatási linkben, amelyet a diagnosztikai támogatásról kap.

Valamennyi klinikánk közelében vagy a helyszínen van lehetőség parkolásra. Mivel számos klinikai helyszínünk van, kérjük, tekintse meg weboldalunkat, és ellenőrizze az adott klinika adatait, hogy további információkat kapjon a parkolásról.

Ez a klinika helyszínétől függ, de általában igen, de a klinika ajtaja előtt kell csengetnie. A klinika egyes helyszíneire vonatkozó további részletek a weboldalunkon találhatók. Ha a klinikára való bejutáshoz különleges információkra van szüksége, tájékoztatni fogjuk.

Az ADOS-2 kinevezés fontos ‘megfigyelési értékelés’. Ez annak értékelését jelenti, hogy Ön hogyan mutatkozik be személyesen. Ezért a legtöbb esetben ennek a találkozónak személyesen kell történnie. Vannak olyan kivételes körülmények, amikor virtuális időpontra van szükség, így bizonyos esetekben virtuálisan is lezajlik.

A többi találkozó virtuálisan is elvégezhető, és nem feltétlenül szükséges, hogy személyesen is elvégezhető legyen.

Megértjük, hogy ez nem mindig lehetséges, ha a szülők elhunytak, vagy ha a kapcsolat kevés, vagy egyáltalán nincs, vagy ha az értékelt személy nem kívánja a szülők bevonását.

Az autizmus felméréséhez szükség van néhány információra a korai fejlődésedről és arról, hogy mikor voltál fiatalabb. Az értékelést ettől függetlenül folytathatjuk, és továbbítunk Önnek egy fejlődési előzményeket tartalmazó kérdőívet, amelyet saját maga tölthet ki, és ha tudna beszélni valakivel, aki ismerte Önt gyermekkorában a kitöltés során, az is hasznos lenne. További információkat gyűjthetünk az iskolai beszámolók benyújtásával, ha azok rendelkezésre állnak.

Nem. A korai fejlődési előzményeket csak olyan személy töltheti ki, aki ismerte Önt gyermekként, mégpedig 1-5 éves kora között.

Az Ön partnerétől származó információkat értékesnek tekintjük, és egy további kérdőívet küldünk a partnerének, hogy további információkat kérjünk arról az időszakról, amióta ismeri Önt.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

SMS és/vagy e-mail üzenetet fog kapni, amely megerősíti, hogy az értékelések befejeződtek. Közölni fogjuk azt az időpontot, amikorra várhatóan megkapja a végleges jelentést.

Ön egy jelentést fog kapni, amely konkrét ajánlásokat tartalmaz, amelyek célja, hogy segítsen Önnek. Az ajánlások egy része ‘útbaigazítást’ tartalmaz, amelyben azt tanácsoljuk, hogy forduljon más szolgáltatásokhoz további támogatásért, más részük pedig kifejezetten Önnek és háziorvosának szól.

Három diagnózis utáni támogató találkozót tudunk felajánlani, hogy segítsünk Önnek. Ezekre a jelentés kézhezvételétől számított 12 hónapon belül kell sort keríteni. Kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot a 03335771996 e-mail címen vagy a következő e-mail címen. help@skylightpsychiatry.co.uk hogy ezt megszervezze. A diagnosztikai vizsgálat utáni találkozókat arra lehet használni, hogy a klinikai orvossal átnézze a jelentést, és kérdéseket tegyen fel. Arra is felhasználható, hogy átnézzük a kórházi útlevél kitöltését, vagy hogy mélyebben megbeszéljük az életed egy területét, és azt, hogy az autizmusod hogyan hat rád. Például a foglalkoztatásáról vagy az érzékszervi szükségleteiről.

Általában véleményt adunk Önnek arról, hogy mi lehet a nehézségei hátterében álló alternatív magyarázat, és ajánlásokat teszünk Önnek és háziorvosának, hogy konkrét támogatást kapjon az Ön megsegítésére. Ön továbbra is kérhet egy diagnózis utáni támogató ülést, hogy megbeszélhesse a jelentését és feltehesse kérdéseit.

Jelenleg nem fogadunk beutalókat mentális egészségügyi felülvizsgálatokra.

Önt általában pszichiáter látja el, aki elvégzi a kezdeti értékelést. Ennek során többet tudunk meg az Ön nehézségeiről, és kérdéseket teszünk fel Önnek, hogy jobban megértsük ezt, és felülvizsgáljuk, hogy Ön esetleg mentális betegségben szenved-e. Ennek a vizsgálatnak a részeként a pszichiáter feltárja a múltját, és megismeri az életét, az otthonát, a kórtörténetét és a szociális körülményeit. Ez a találkozó személyesen vagy virtuálisan történhet, és körülbelül 90 percig tart.

A vizsgálat végén a pszichiáter megadja Önnek a véleményét arról, hogy mi a magyarázat az Ön nehézségei mögött, és hogy azt vajon mentális betegség okozza-e. A pszichiáter ezután megbeszél és egyeztet Önnel egy kezelési tervet. A jelentést elküldjük Önnek és háziorvosának.

Igen, bár általában ajánlást teszünk a háziorvosának a gyógyszeres kezelés megkezdésére/megváltoztatására. Fontos, hogy háziorvosa tudjon a gyógyszermódosításokról, mivel reméljük, hogy háziorvosa továbbra is felírja Önnek a gyógyszereket, és szükség szerint figyelemmel kíséri az Ön fizikai egészségi állapotát.

Azokban az esetekben, amikor mi magunk írunk fel gyógyszereket, ezek magánrendelések, így Önnek kell fizetnie a gyógyszer költségét, nem csak a vény költségét.

Igen, szükség szerint tudunk nyomon követési találkozókat kínálni.

A visszajelzések minden formáját értékeljük, és a panaszokat komolyan vesszük.

Írhat egy panaszt, és elküldheti nekünk e-mailben a következő címre help@skylightpsychiatry.co.uk, vagy hívjon minket telefonon a 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Panaszok és panaszok

A panaszra kezdetben 3 munkanapon belül válaszolnak, és visszaigazolják annak kézhezvételét. Ezt követően a vizsgálatot 28 munkanapon belül befejezik, és az eredményt közlik Önnel.

Igen. Nem osztjuk meg panaszának részleteit külső szervezetekkel vagy felekkel, azonban bizonyos esetekben szükség lehet arra, hogy bizonyos szervezetekkel, például a CQC-vel jogi kötelezettségből adódóan megosszuk.

Csapatunkon belül megvitatjuk a panaszok eredményeit és a tanulságokat, hogy javíthassuk folyamatainkat. Még a tanulságok megosztása során sem osztunk meg semmilyen azonosítható információt a panaszt tevő személyről.

Panaszát bárkivel megoszthatja a szolgálatnál, beleértve azt a klinikust is, akit egy rendelés során látott, vagy kapcsolatba léphet velünk e-mailben vagy telefonon, és kérheti, hogy beszélhessen egy vezetővel.

A panaszok kivizsgálásának különböző fokozatai vannak, az első szakasz egy belső vizsgálat, amelyet az egyik vezetőnk végez. Ha nem elégedett a válaszunkkal, akkor közölheti velünk, hogy elégedetlen, és ezután végrehajtjuk a 2. fokozatot, amelynek során a panaszt egy felsővezető vizsgálja ki. Ha még mindig elégedetlen, a panaszát magánpáciensek esetében az ISCAS-nál, NHS-páciensek esetében pedig a PHSO-nál a 3. szakaszba lehet továbbítani.

Kérjük, amint hibát észlel, azonnal értesítsen minket. E-mailben küldheti el nekünk a hibákat, amelyeket a következő címen észlelt help@skylightpsychiatry.co.uk. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a jelentésekben ne legyenek hibák, néha, tekintettel az általunk küldött alapos és kiterjedt jelentésekre, előfordulhatnak hibák.

Ezután haladéktalanul javítjuk a hibákat, és elküldjük Önnek a módosított jelentést.

Ön jogosult egy második véleményre, ahol egy vezető klinikus felülvizsgálja a jelentést, és beszél Önnel, mielőtt véleményt nyilvánítana. Ezt követően Ön egy frissített jelentést kap, amely tartalmazza a klinikus második véleményét.

Általában azért beszélünk Önnel, hogy ellenőrizzük, beleegyezését adta-e az értékelés elvégzéséhez. Ennek részeként általában feltételezzük, hogy valaki képes meghozni a döntést, de bizonyos esetekben és különböző okokból előfordulhat, hogy valaki nem képes meghozni a döntést, például mentális egészségi állapota vagy bizonyos fogyatékosságok miatt. Ezután megvizsgáljuk a ‘cselekvőképesség’ ellenőrzését, ami azt jelenti, hogy valaki képes-e meghozni a döntést, és ezt a ‘Mentális cselekvőképességről szóló törvény’ jogszabályokkal összhangban tesszük. Ez annak biztosítására szolgál, hogy Ön képes legyen a kezelésével vagy gondozásával kapcsolatos konkrét döntések meghozatalára. Ha a klinikusunk úgy érzi, hogy Ön nem rendelkezik cselekvőképességgel, akkor a törvényt követve megvizsgáljuk a lehetőségeket annak biztosítására, hogy az Ön döntéseit tiszteletben tartsák és megértsék, és elgondolkodhatunk azon, hogyan segíthetnénk Önt a döntéshozatalban. Előfordulhat, hogy több támogatásra van szüksége ahhoz, hogy meghozza ezeket a döntéseket, máskor pedig családtag vagy ügyvéd segítségére lehet szüksége. Ha szüksége van ügyvédre, akkor ezt el tudjuk intézni Önnek.

Fizethet BACS (banki átutalás) vagy Stripe segítségével, ha hitelkártyával kíván fizetni.

Ha Ön a Right to Choose keretrendszer keretében értékelést végez, közvetlenül az NHS-nek állítunk ki számlát. Önnek nem kell semmit sem tennie ezzel a fizetéssel kapcsolatban.

Jelenleg nem áll módunkban elfogadni a biztosítók beutalóit.

Díjfizető betegek számára:

Az időpont előtt 48 órával történő lemondás esetén az árát teljes mértékben visszatérítjük.

A 24-48 óra közötti lemondásokat 50% visszatérítik.

A 24 órán belüli lemondásokat általában nem térítik vissza.

Mindig együtt dolgozunk Önnel, hogy támogassuk Önt a találkozókon való részvételben, és megértjük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor nem tud részt venni egy találkozón. Ha időpontját meg kell változtatnia vagy le kell mondania, kérjük, hogy ezt a lehető leghamarabb tegye meg. Ezt megteheti e-mailben, telefonon vagy a találkozó visszaigazolásán található lemondás linkre kattintva.

Ha Ön nem jelenik meg (DNS) egy találkozón, anélkül, hogy lemondaná azt, Önt elbocsáthatják a szolgáltatásból. A DNA nehézséget okoz a klinikusaink számára. Ezek egyben elvesztegetett időpontok is, amelyeken más betegeket is támogathatnánk.

Számunkra nagyon fontos, hogy személyes adatait biztonságban tartsuk.

Az Ön személyes adatai biztonságos elektronikus betegnyilvántartásunkban maradnak, és csak az Önhöz bejelentkezett orvosok, valamint adminisztratív és vezetői csapatunk férhet hozzá. Csak akkor osztjuk meg az információkat a háziorvosával, ha Ön ehhez hozzájárul, és csak akkor vesszük fel a kapcsolatot a szülőjével/gondviselőjével az egyik találkozóval kapcsolatban, ha Ön ehhez hozzájárul.

Az Ön hozzájárulása elengedhetetlen ahhoz, hogy információkat oszthassunk meg.

Vannak olyan esetek, amikor valóban aggódunk az Ön vagy mások biztonsága miatt, és szükség lehet arra, hogy információkat osszunk meg. Ilyenkor általában előzetesen felvesszük Önnel a kapcsolatot.