Perguntas mais frequentes

Para se registar no nosso serviço, necessitamos de uma referenciação do seu médico de clínica geral. Precisamos que o GP inclua uma carta de referenciação, com o motivo da referenciação, um resumo médico e dois formulários preenchidos por si, o doente.

Os formulários necessários dependem do facto de se tratar de uma referência de autismo ou de PHDA.

Estes podem ser encontrados e descarregados, juntamente com mais informações, nas nossas páginas sobre o direito de escolha:

Direito de escolha do NHS Avaliações da PHDA em adultos

Direito de escolha do NHS para avaliações de autismo em adultos

(Tenha em atenção que, se a sua consulta se destinar a uma avaliação combinada de autismo e PHDA, será necessário preencher e enviar todos os formulários de rastreio indicados nas ligações acima com a consulta do seu médico de família)

Uma vez recebidos estes documentos e se o seu encaminhamento for aceite, entraremos em contacto consigo para se inscrever no nosso serviço. Até esta etapa estar concluída, não será adicionado à nossa lista de espera.

Infelizmente, atualmente só podemos fornecer a titulação da medicação a doentes que tenham sido vistos e avaliados pelo nosso serviço.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Normalmente, dar-lhe-emos uma opinião sobre o que poderá ser uma explicação alternativa para as suas dificuldades e faremos recomendações para que você e o seu médico de família recebam apoio específico para o ajudar.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

Para todos os tipos de avaliação com a Skylight Psychiatry, é necessário um encaminhamento do médico de clínica geral. Isto é importante pelas seguintes razões:

1) Em primeiro lugar, o seu médico de clínica geral analisará a pertinência de um encaminhamento.

2) O seu médico de clínica geral terá de considerar quaisquer causas de saúde física para as suas dificuldades e se são necessárias mais investigações antes de ser feito um encaminhamento. Os problemas de saúde física podem, por vezes, afetar a saúde mental. Alguns problemas de saúde física apresentam sintomas semelhantes aos das perturbações do desenvolvimento neurológico. Por exemplo, existem semelhanças entre os sintomas das perturbações da tiroide e da PHDA.

3) O seu médico de família fornecerá, juntamente com a consulta, informações importantes sobre si, incluindo o seu historial médico e uma lista actualizada dos seus medicamentos. Isto ajuda os nossos médicos a efetuar uma avaliação precisa e holística.

4) Para Avaliações do direito de escolha do NHS, Para que o encaminhamento prossiga, é indispensável um encaminhamento do médico de família, devido às modalidades de faturação.

5) O envolvimento do seu médico de clínica geral na sua referenciação para o nosso serviço facilita o nosso trabalho conjunto para lhe prestar os melhores e mais seguros cuidados.

Depois de recebermos o seu encaminhamento, este será analisado. Decidiremos se é adequado para o nosso serviço e, em caso afirmativo, será triado e processado. Também analisaremos se é necessário fazer algum ajuste no nosso processo de avaliação para o ajudar a participar. Depois disso, contactá-lo-emos com mais informações sobre o processo de avaliação e os passos seguintes.

Uma avaliação do autismo é um processo complexo e aprofundado. Envolve a recolha de muita informação sobre si. Isto inclui os seus pontos fortes, dificuldades actuais, circunstâncias sociais e história. A avaliação também inclui uma análise da sua saúde mental. Recolhemos informações de diferentes fontes, incluindo informações sobre si quando era criança, de um dos pais/cuidadores e mais informações de um cônjuge ou amigo/colega.

Sim, isto é essencial por razões de segurança e confidencialidade. Por favor, traga um documento de identificação e mantenha-o à mão até ao início da consulta.

Sim, para quase todas as consultas que tiver. A única exceção é a consulta ADOS-2, durante a qual não deve haver qualquer interação com o seu familiar. Se precisar mesmo que ele esteja presente na consulta, pedimos-lhe que se sente fora da sua vista e que não participe na consulta nem fale consigo. Isto é importante porque esta consulta centra-se apenas no facto de o utente falar com o médico.

Ainda há muito trabalho a fazer pela equipa da Skylight Psychiatry após a sua marcação final.

O(s) nosso(s) médico(s) terá(ão) de redigir o relatório e este será submetido a uma verificação de controlo de qualidade para rever os relatórios.

Para as avaliações do autismo, há muito mais trabalho a fazer. Escrevemos todos os relatórios de cada consulta e depois analisamo-los como uma equipa multidisciplinar. Por vezes, necessitamos de mais informações e outras vezes temos informações suficientes para concluir o diagnóstico.

Valorizamos o seu feedback sobre as suas experiências e pode fornecê-lo das seguintes formas:

• Telefone-nos para 03335771996
• Preenchendo o nosso formulário de feedback através do Doctify. Receberá uma ligação durante o seu processo de avaliação e no final.
• Enviando-nos um e-mail para help@skylightpsychiatry.co.uk
• Pode pedir para falar com um membro da nossa equipa se quiser dar mais feedback e, por vezes, um membro da nossa equipa pode querer falar consigo para obter mais informações.

O STOMP é uma iniciativa criada pelo NHS England e a Skylight Psychiatry apoia-a sem reservas.

O STOMP cria orientações que indicam que, para algumas dificuldades sentidas por pessoas autistas e/ou pessoas com dificuldades de aprendizagem, a medicação nem sempre é a resposta. Como profissionais de saúde, devemos tentar compreender porque é que a pessoa está a ter dificuldades e tentar encontrar soluções e estratégias significativas em conjunto. Por exemplo, se uma pessoa autista estiver a sofrer de níveis elevados de ansiedade, a melhor abordagem é compreender melhor porque é que ela se sente ansiosa e em que tipo de contextos, e depois criar um plano que resolva a causa principal, em vez de considerar imediatamente a prescrição de medicação para a ansiedade. Isto significa que a pessoa não ficará exposta aos efeitos secundários da medicação e, ao abordar as causas profundas, a sua ansiedade também pode diminuir.

Em alguns casos, a medicação é adequada e deve ser discutida e aceite pela pessoa.

O STOMP não se aplica a doenças mentais diagnosticadas, uma vez que as diretrizes de prescrição incentivam o tratamento medicamentoso de certas doenças mentais.

Atualmente, não podemos oferecer serviços a pessoas com idade inferior a 18 anos.

Tencionamos abrir brevemente o nosso serviço para crianças numa base privada (auto-financiado).

Atualmente, ainda não temos uma data para oferecer avaliações do Direito de Escolha para crianças.

Se desejar obter mais informações sobre os nossos serviços infantis autofinanciados, contacte-nos através do seguinte endereço eletrónico help@skylightpsychiatry.co.uk e colocá-lo-emos na nossa lista de espera.

Compreendemos perfeitamente que isto possa acontecer. Os nossos médicos têm experiência neste tipo de situações e serão compreensivos. Farão o seu melhor para o tranquilizar e, se precisar, pode fazer uma pausa, por favor informe o médico.

Se se lembrar do que queria dizer após a consulta, escreva-nos um e-mail com as informações que queria partilhar. Pode enviar um e-mail para help@skylightpsychiatry.co.uk.

Será avaliado por um médico com formação e competências adequadas. Todos os nossos clínicos têm formação para efetuar a avaliação específica a que está a ser submetido. Orgulhamo-nos de ter médicos de diferentes especialidades, incluindo psiquiatras, psicólogos, enfermeiros clínicos, especialistas em neurodesenvolvimento, terapeutas da fala e da linguagem e terapeutas ocupacionais.

Pode obter mais informações sobre os nossos médicos na secção ‘Sobre nós’ do nosso sítio Web ou na ligação de apoio pré-diagnóstico que recebe.

Existe estacionamento disponível perto ou no local de todas as nossas clínicas. Como temos vários locais de clínicas, consulte o nosso sítio Web e verifique os detalhes específicos da clínica para obter mais informações sobre o estacionamento.

Isto depende da localização da clínica, mas normalmente sim, deve tocar a campainha à porta da clínica. Para mais informações sobre as localizações específicas das clínicas, consulte o nosso sítio Web. Se necessitar de informações específicas para aceder a uma clínica, informá-lo-emos.

A consulta ADOS-2 é uma importante ‘avaliação observacional’. Isto significa uma avaliação da sua apresentação pessoal. Por conseguinte, na maioria das circunstâncias, esta consulta tem de ser presencial. Há circunstâncias excepcionais em que é necessária uma consulta virtual e, por isso, em alguns casos, esta será efectuada virtualmente.

As outras marcações podem ser efectuadas virtualmente e não é essencial que sejam feitas presencialmente.

Compreendemos que isso nem sempre é possível, quer os pais tenham falecido ou haja pouco ou nenhum contacto, quer a pessoa que está a ser avaliada não queira o envolvimento dos pais.

Uma avaliação do autismo requer algumas informações sobre o seu desenvolvimento inicial e sobre a sua infância. Ainda assim, podemos prosseguir com a avaliação e enviar-lhe-emos um questionário de história do desenvolvimento para preencher sozinho e, se puder falar com alguém que o tenha conhecido em criança enquanto o preenche, isso também será útil. Para obter mais informações, pode fornecer os seus relatórios escolares, se estiverem disponíveis.

Não. A consulta de história de desenvolvimento precoce só pode ser efectuada por alguém que o tenha conhecido em criança, nomeadamente entre os 1 e os 5 anos de idade.

As informações do seu parceiro são consideradas valiosas e enviaremos um questionário adicional ao seu parceiro para obter mais informações sobre o tempo que o conhece.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Receberá uma mensagem de texto e/ou um e-mail a confirmar que as suas avaliações foram concluídas. Partilharemos a data em que pode esperar receber o seu relatório final.

Receberá um relatório com recomendações específicas destinadas a ajudá-lo(a). Algumas das recomendações envolverão ‘sinalização’, em que o aconselhamos a contactar outros serviços para obter apoio adicional, e algumas das recomendações são especificamente para si e para o seu médico de clínica geral.

Podemos oferecer três consultas de apoio pós-diagnóstico para o ajudar. Estas consultas devem ter lugar no prazo de 12 meses a contar da data de receção do seu relatório. Para tal, deve contactar-nos através do endereço 03335771996 ou por correio eletrónico para help@skylightpsychiatry.co.uk para o organizar. As consultas pós-diagnóstico podem ser usadas para analisar o seu relatório com um médico e fazer perguntas. Também podem ser usadas para preencher um Passaporte Hospitalar ou para discutir mais aprofundadamente uma área da sua vida e o impacto do seu autismo. Por exemplo, o seu emprego ou necessidades sensoriais.

Em princípio, dar-lhe-emos uma opinião sobre o que poderá ser uma explicação alternativa para as suas dificuldades e faremos recomendações para que você e o seu médico de família recebam apoio específico para o ajudar. Pode ainda solicitar uma sessão de apoio pós-diagnóstico para discutir o seu relatório e colocar quaisquer questões.

Atualmente, não estamos a aceitar reencaminhamentos para exames de saúde mental.

Normalmente, será visto por um psiquiatra que efectuará uma avaliação inicial. Esta avaliação consiste em saber mais sobre as suas dificuldades e fazer-lhe perguntas para as compreender melhor e analisar se sofre de um problema de saúde mental. No âmbito desta avaliação, o psiquiatra irá explorar a sua história passada e informar-se sobre a sua vida, a sua casa, o seu historial médico e a sua situação social. Esta consulta pode realizar-se pessoalmente ou virtualmente e tem uma duração aproximada de 90 minutos.

No final da avaliação, o psiquiatra dar-lhe-á a sua opinião sobre a explicação das suas dificuldades e se estas são causadas por um problema de saúde mental. O psiquiatra irá então discutir e acordar consigo um plano de tratamento. Enviaremos o relatório para si e para o seu médico de família.

Sim, podemos, embora normalmente façamos uma recomendação ao seu médico de clínica geral para iniciar/alterar a medicação. É importante que o seu médico de família tenha conhecimento das alterações de medicação, pois esperamos que o seu médico de família continue a receitar-lhe medicamentos e a monitorizar a sua saúde física conforme necessário.

Nos casos em que nós próprios prescrevemos medicamentos, trata-se de receitas privadas, pelo que terá de pagar o custo do medicamento e não apenas o custo da receita.

Sim, podemos oferecer consultas de acompanhamento se e quando necessário.

Valorizamos todas as formas de feedback e levamos as reclamações a sério.

Pode escrever uma queixa e enviá-la por correio eletrónico para help@skylightpsychiatry.co.uk, ou telefonar-nos para 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Política de queixas e elogios

A queixa é inicialmente respondida no prazo de 3 dias úteis para acusar a sua receção. Em seguida, a investigação é concluída no prazo de 28 dias úteis e o resultado é-lhe comunicado.

Sim. Não partilharemos os detalhes da sua queixa com organizações ou partes externas, no entanto, em alguns casos, poderemos ter de partilhar com determinadas organizações, como o CQC, por exigência legal.

Discutiremos com a nossa equipa os resultados das queixas e as lições aprendidas, a fim de melhorar os nossos processos. Mesmo quando partilharmos as lições aprendidas, não partilharemos quaisquer informações identificáveis sobre a pessoa que apresentou a queixa.

Pode partilhar a sua queixa com qualquer pessoa do serviço, incluindo um médico que tenha visto durante uma consulta, ou contactar-nos por correio eletrónico ou telefone e pedir para falar com um gestor.

Existem diferentes graus de investigação das queixas. A primeira fase é uma investigação interna efectuada por um dos nossos gestores. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode dizer-nos que está insatisfeito e nós implementaremos a fase 2, em que a queixa é investigada por um gestor sénior. Se continuar insatisfeito, a queixa pode ser encaminhada para a Fase 3 com o ISCAS para pacientes privados, ou PHSO para pacientes do NHS.

Informe-nos logo que detecte algum erro. Pode enviar-nos um e-mail com os erros detectados em help@skylightpsychiatry.co.uk. Embora façamos o nosso melhor para garantir que não existem erros nos relatórios, por vezes, tendo em conta os relatórios exaustivos e vastos que enviamos, podem surgir alguns erros.

Em seguida, corrigiremos imediatamente os erros e enviar-lhe-emos um relatório alterado.

Tem direito a uma segunda opinião em que um médico sénior irá rever o seu relatório e falar consigo antes de concluir a sua opinião. Receberá então um relatório atualizado que inclui a segunda opinião do médico.

Normalmente, falamos consigo para verificar se deu o seu consentimento para efectuarmos a avaliação. Como parte deste processo, normalmente assumimos que alguém é capaz de tomar a decisão, mas em alguns casos e por diferentes razões, uma pessoa pode não ser capaz de tomar a decisão devido à sua saúde mental ou a algumas deficiências, por exemplo. Em seguida, consideramos verificar a ‘capacidade’, que é a capacidade da pessoa para tomar a decisão, e fazemo-lo em conformidade com a lei ‘Mental Capacity Act’ (Lei da Capacidade Mental). Isto é para ajudar a garantir que pode tomar decisões específicas sobre o seu tratamento ou cuidados. Se o nosso médico considerar que não tem capacidade, seguimos a lei e exploramos opções para garantir que as suas decisões são respeitadas e compreendidas e podemos pensar em formas de o ajudar a tomar a decisão. Por vezes, pode precisar de mais apoio antes de poder tomar estas decisões e outras vezes pode precisar da ajuda de um membro da família ou de um advogado. Se necessitar de um defensor, podemos tratar disso para si.

Pode pagar por BACS (transferência bancária) ou por Stripe se pretender pagar com cartão de crédito.

Se estiver a fazer uma avaliação ao abrigo do quadro do Direito de Escolha, nós facturamos diretamente ao NHS. Não precisa de fazer nada em relação a este pagamento.

Atualmente, não podemos aceitar referências de fornecedores de seguros.

Para os pacientes que pagam a taxa:

Qualquer cancelamento antes de 48 horas antes da marcação é totalmente reembolsado.

Os cancelamentos efectuados entre 24-48 horas são 50% reembolsados.

Os cancelamentos efectuados no prazo de 24 horas não são normalmente reembolsados.

Trabalharemos sempre consigo para o ajudar a comparecer às consultas e compreendemos que podem surgir situações em que não possa comparecer a uma consulta. Se precisar de alterar ou cancelar a sua marcação, pedimos-lhe que o faça com a maior antecedência possível. Pode fazê-lo por correio eletrónico, telefone ou clicando na ligação de cancelamento na confirmação da consulta.

Se não comparecer (DNA) a uma consulta, sem cancelar, pode ser dispensado do serviço. As ADN criam dificuldades aos nossos médicos. São também consultas desperdiçadas em que poderíamos estar a apoiar outros doentes.

Manter os seus dados pessoais seguros e protegidos é muito importante para nós.

Os seus dados pessoais permanecerão nos nossos registos electrónicos seguros de pacientes e só serão acessíveis aos médicos que têm marcação para o ver e à nossa equipa administrativa e de gestão. Só partilharemos informações com o seu médico de clínica geral se o autorizar e contactaremos os seus pais/cuidadores sobre uma das consultas se o autorizar.

O seu consentimento é essencial para partilharmos informações.

Em alguns casos, se estivermos realmente preocupados com a sua segurança ou a de outros, poderemos ter de partilhar informações. Normalmente, entraremos em contacto consigo previamente.