Często zadawane pytania

Aby zarejestrować się w naszej usłudze, potrzebujemy skierowania od lekarza rodzinnego. Potrzebujemy, aby lekarz rodzinny załączył list polecający z powodem skierowania, podsumowaniem medycznym i dwoma formularzami wypełnionymi przez pacjenta.

Wymagane przez nas formularze zależą od tego, czy jest to skierowanie dotyczące autyzmu czy ADHD.

Można je znaleźć i pobrać wraz z dalszymi informacjami na naszych stronach poświęconych prawu wyboru:

Prawo NHS do wyboru oceny ADHD u dorosłych

Prawo wyboru NHS dla oceny autyzmu u dorosłych

(Należy pamiętać, że jeśli skierowanie dotyczy połączonej oceny autyzmu i ADHD, będziemy wymagać wypełnienia wszystkich formularzy przesiewowych znajdujących się pod powyższymi linkami i przesłania ich wraz ze skierowaniem od lekarza rodzinnego).

Po ich otrzymaniu i zaakceptowaniu skierowania skontaktujemy się z Tobą w celu zarejestrowania się w naszej usłudze. Dopóki ten krok nie zostanie ukończony, nie zostaniesz dodany do naszej listy oczekujących.

Niestety, obecnie jesteśmy w stanie zapewnić miareczkowanie leków tylko pacjentom, którzy byli obserwowani i oceniani przez nasz serwis.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Zwykle przedstawimy Ci opinię na temat tego, co może być alternatywnym wyjaśnieniem Twoich trudności i przedstawimy zalecenia dla Ciebie i Twojego lekarza rodzinnego, aby otrzymać konkretne wsparcie, które Ci pomoże.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

W przypadku wszystkich rodzajów oceny w Skylight Psychiatry wymagamy skierowania od lekarza rodzinnego. Jest to ważne z następujących powodów:

1) Lekarz pierwszego kontaktu najpierw sprawdzi, czy skierowanie jest odpowiednie.

2) Lekarz rodzinny będzie musiał rozważyć wszelkie przyczyny trudności związanych ze zdrowiem fizycznym i ustalić, czy potrzebne są dalsze badania przed skierowaniem pacjenta do lekarza. Kwestie zdrowia fizycznego mogą czasami wpływać na zdrowie psychiczne. Niektóre choroby fizyczne mają objawy podobne do objawów zaburzeń neurorozwojowych. Na przykład istnieją podobieństwa między objawami zaburzeń tarczycy i ADHD.

3) Lekarz rodzinny przekaże ważne informacje ogólne o pacjencie wraz ze skierowaniem, w tym historię choroby i aktualną listę przyjmowanych leków. Pomaga to naszym lekarzom w przeprowadzeniu dokładnej i całościowej oceny.

4) Dla Oceny NHS Right to Choose, Skierowanie od lekarza rodzinnego jest niezbędne, aby skierowanie mogło zostać zrealizowane ze względu na ustalenia dotyczące fakturowania.

5) Zaangażowanie lekarza rodzinnego w skierowanie do naszej usługi ułatwia nam współpracę w celu zapewnienia najlepszej i najbezpieczniejszej opieki.

Po otrzymaniu skierowania zostanie ono sprawdzone. Zdecydujemy, czy jest ono odpowiednie dla naszej usługi, a jeśli tak, zostanie ono poddane selekcji i przetworzone. Rozważymy również, czy musimy wprowadzić jakiekolwiek zmiany w naszym procesie oceny, aby pomóc ci się zaangażować. Następnie skontaktujemy się z Tobą z dalszymi informacjami na temat procesu oceny i kolejnych kroków.

Ocena autyzmu to złożony i dogłębny proces. Obejmuje on zebranie wielu informacji na temat danej osoby. Obejmuje to mocne strony, bieżące trudności, okoliczności społeczne i historię. Ocena obejmuje również przegląd zdrowia psychicznego. Zbieramy informacje z różnych źródeł, w tym informacje o Tobie, gdy byłeś dzieckiem, od rodzica/opiekuna i więcej informacji od współmałżonka lub przyjaciela/kolegi.

Tak, jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa i poufności. Prosimy o przyniesienie dokumentu tożsamości i trzymanie go pod ręką na początku spotkania.

Tak w przypadku prawie każdej wizyty. Jedynym wyjątkiem jest spotkanie ADOS-2, podczas którego nie może być interakcji z członkiem rodziny. Jeśli naprawdę potrzebujesz ich obecności podczas wizyty, prosimy, aby siedzieli poza zasięgiem Twojego wzroku i nie angażowali się w wizytę ani nie rozmawiali z Tobą. Jest to ważne, ponieważ ta wizyta koncentruje się wyłącznie na rozmowie z lekarzem.

Po ostatecznym spotkaniu zespół Skylight Psychiatry ma jeszcze wiele do zrobienia.

Nasz klinicysta będzie musiał sporządzić raport i przejdzie on kontrolę jakości w celu sprawdzenia raportów.

W przypadku oceny autyzmu do wykonania jest znacznie więcej pracy. Będziemy sporządzać wszystkie raporty dla każdego spotkania, a następnie przeglądać je jako zespół multidyscyplinarny. Czasami potrzebujemy więcej informacji, a innym razem mamy wystarczająco dużo informacji, aby postawić diagnozę.

Cenimy sobie opinie użytkowników na temat ich doświadczeń, które można przekazywać w następujący sposób:

• Zadzwoń do nas na 03335771996
• Wypełniając nasz formularz opinii za pośrednictwem Doctify. Link do niego otrzymasz w trakcie procesu oceny i po jego zakończeniu.
• Wysyłając wiadomość e-mail na adres help@skylightpsychiatry.co.uk
• Możesz umówić się na rozmowę z członkiem naszego zespołu, jeśli chcesz przekazać więcej opinii, a czasami członek naszego zespołu może chcieć z Tobą porozmawiać, aby uzyskać więcej informacji.

STOMP to inicjatywa stworzona przez NHS England, a Skylight Psychiatry z całego serca ją wspiera.

STOMP tworzy wytyczne, że w przypadku niektórych trudności doświadczanych przez osoby z autyzmem i/lub osoby z trudnościami w uczeniu się, leki nie zawsze są odpowiedzią. Jako pracownicy służby zdrowia powinniśmy starać się zrozumieć, dlaczego dana osoba doświadcza trudności i wspólnie próbować znaleźć sensowne rozwiązania i strategie. Na przykład, jeśli osoba z autyzmem doświadcza wysokiego poziomu lęku, najlepszym podejściem jest lepsze zrozumienie, dlaczego może odczuwać lęk i w jakich sytuacjach, a następnie stworzenie planu, który zajmie się pierwotną przyczyną, zamiast natychmiastowego rozważania przepisania leków na lęk. Oznacza to, że dana osoba nie będzie narażona na skutki uboczne leków, a poprzez zajęcie się pierwotnymi przyczynami, jej niepokój może również ulec zmniejszeniu.

W niektórych przypadkach wskazane jest przyjmowanie leków, co powinno zostać omówione i uzgodnione z daną osobą.

STOMP nie ma zastosowania do zdiagnozowanych chorób psychicznych, ponieważ wytyczne dotyczące przepisywania leków zachęcają do leczenia farmakologicznego niektórych chorób psychicznych.

Obecnie nie możemy oferować usług osobom poniżej 18 roku życia.

Zamierzamy wkrótce otworzyć naszą usługę dla dzieci na zasadach prywatnych (samofinansowanie).

Obecnie nie mamy daty oferowania ocen prawa do wyboru dla dzieci.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszych usług dla dzieci finansowanych ze środków własnych, napisz do nas na adres help@skylightpsychiatry.co.uk a my dodamy Cię do naszej listy oczekujących.

Całkowicie rozumiemy, że może się to zdarzyć. Nasi lekarze mają doświadczenie w tym zakresie i będą wyrozumiali. Zrobią wszystko, co w ich mocy, aby Cię uspokoić, a jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz zrobić sobie przerwę.

Jeśli pamiętasz, co chciałeś powiedzieć po spotkaniu, napisz do nas wiadomość e-mail z informacjami, którymi chciałeś się podzielić. Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres help@skylightpsychiatry.co.uk.

Zostaniesz oceniony przez przeszkolonego i odpowiednio wykwalifikowanego lekarza. Wszyscy nasi klinicyści są przeszkoleni w zakresie przeprowadzania konkretnej oceny. Jesteśmy dumni z tego, że mamy klinicystów różnych specjalności, w tym psychiatrów, psychologów, pielęgniarki kliniczne, specjalistów neurorozwojowych, logopedów i terapeutów zajęciowych.

Więcej informacji na temat naszych lekarzy można znaleźć w sekcji ‘O nas’ na naszej stronie internetowej lub w otrzymanym linku do pomocy przeddiagnostycznej.

Parking jest dostępny w pobliżu lub na terenie wszystkich naszych klinik. Ponieważ mamy wiele lokalizacji klinik, prosimy o zapoznanie się z naszą stroną internetową i sprawdzenie szczegółów dotyczących konkretnej kliniki, aby uzyskać więcej informacji na temat parkowania.

Zależy to od lokalizacji kliniki, ale zazwyczaj należy zadzwonić dzwonkiem przed drzwiami kliniki. Dalsze szczegóły dotyczące konkretnych lokalizacji przychodni są dostępne na naszej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz konkretnych informacji, aby uzyskać dostęp do kliniki, poinformujemy Cię o tym.

Badanie ADOS-2 jest ważną ‘oceną obserwacyjną’. Oznacza to ocenę tego, jak prezentujesz się osobiście. Dlatego w większości przypadków spotkanie to musi odbyć się twarzą w twarz. Istnieją wyjątkowe okoliczności, w których konieczne jest wirtualne spotkanie, więc w niektórych przypadkach zostanie ono przeprowadzone wirtualnie.

Pozostałe spotkania mogą być realizowane wirtualnie i nie muszą być realizowane twarzą w twarz.

Rozumiemy, że nie zawsze jest to możliwe, jeśli rodzice nie żyją lub kontakt z nimi jest ograniczony lub nie ma go wcale, lub jeśli osoba poddawana ocenie nie chce zaangażowania rodziców.

Ocena autyzmu wymaga pewnych informacji na temat wczesnego rozwoju i okresu dzieciństwa. Nadal możemy przystąpić do oceny i prześlemy Ci kwestionariusz historii rozwoju do samodzielnego wypełnienia, a jeśli możesz porozmawiać z kimś, kto znał Cię jako dziecko podczas jego wypełniania, będzie to również pomocne. Dalsze informacje można zebrać, dostarczając raporty szkolne, jeśli są dostępne.

Nie. Wizyta dotycząca historii wczesnego rozwoju może zostać przeprowadzona wyłącznie przez osobę, która znała Cię jako dziecko, a konkretnie w wieku od 1 do 5 lat.

Informacje od partnera są uważane za cenne i wyślemy do niego dodatkowy kwestionariusz w celu uzyskania dalszych informacji dotyczących czasu, w którym cię znał.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Otrzymasz wiadomość tekstową i/lub e-mail z potwierdzeniem zakończenia oceny. Udostępnimy datę, do której możesz spodziewać się otrzymania raportu końcowego.

Otrzymasz raport z konkretnymi zaleceniami, które mają Ci pomóc. Niektóre z zaleceń będą obejmować ‘przekierowanie’, w którym zalecamy skontaktowanie się z innymi usługami w celu uzyskania dodatkowego wsparcia, a niektóre zalecenia są przeznaczone specjalnie dla Ciebie i Twojego lekarza rodzinnego.

Możemy zaoferować trzy spotkania wsparcia po diagnostyce. Muszą się one odbyć w ciągu 12 miesięcy od otrzymania raportu. W tym celu należy skontaktować się z nami pod adresem 03335771996 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres help@skylightpsychiatry.co.uk aby to zorganizować. Spotkania postdiagnostyczne mogą być wykorzystane do omówienia raportu z lekarzem i zadawania pytań. Można je również wykorzystać do wypełnienia Paszportu Szpitalnego lub do bardziej szczegółowego omówienia obszaru życia i wpływu autyzmu. Na przykład zatrudnienie lub potrzeby sensoryczne.

Zwykle przedstawimy Ci opinię na temat tego, co może być alternatywnym wyjaśnieniem Twoich trudności i przedstawimy zalecenia dla Ciebie i Twojego lekarza rodzinnego, aby otrzymać konkretne wsparcie, aby Ci pomóc. Nadal możesz poprosić o sesję wsparcia po diagnostyce, aby omówić raport i zadać wszelkie pytania.

Obecnie nie przyjmujemy skierowań na przeglądy zdrowia psychicznego.

Zazwyczaj pacjent będzie obserwowany przez psychiatrę, który przeprowadzi wstępną ocenę. Obejmuje to uzyskanie informacji na temat trudności i zadawanie pytań, aby lepiej je zrozumieć i sprawdzić, czy pacjent może cierpieć na zaburzenia psychiczne. W ramach tego przeglądu psychiatra zbada Twoją przeszłość i dowie się o Twoim życiu, domu, historii medycznej i okolicznościach społecznych. Spotkanie może odbyć się osobiście lub wirtualnie i trwa około 90 minut.

Pod koniec badania psychiatra przedstawi ci swoją opinię na temat wyjaśnienia twoich trudności i tego, czy są one spowodowane stanem zdrowia psychicznego. Następnie psychiatra omówi i uzgodni z Tobą plan leczenia. Wyślemy raport do ciebie i twojego lekarza rodzinnego.

Tak, możemy, chociaż zwykle zalecamy lekarzowi rodzinnemu rozpoczęcie/zamianę leków. Ważne jest, aby lekarz rodzinny był świadomy zmian w lekach, ponieważ mamy nadzieję, że lekarz rodzinny będzie nadal przepisywał ci leki i monitorował twoje zdrowie fizyczne w razie potrzeby.

W przypadkach, w których sami przepisujemy leki, są to recepty prywatne, a zatem będziesz musiał zapłacić koszt leku, a nie tylko koszt recepty.

Tak, możemy zaoferować wizyty kontrolne w razie potrzeby.

Cenimy wszystkie formy informacji zwrotnej i poważnie traktujemy skargi.

Możesz napisać skargę i wysłać ją do nas e-mailem na adres help@skylightpsychiatry.co.uk, lub zadzwoń do nas pod numer 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Complaints and Compliments Policy

Odpowiedź na skargę jest udzielana w ciągu 3 dni roboczych w celu potwierdzenia jej otrzymania. Następnie dochodzenie zostaje zakończone w ciągu 28 dni roboczych, a jego wynik przekazany użytkownikowi.

Tak. Nie będziemy udostępniać szczegółów skargi zewnętrznym organizacjom lub stronom, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne udostępnienie ich niektórym organizacjom, takim jak CQC, zgodnie z wymogami prawnymi.

Omówimy w naszym zespole wszelkie wyniki skarg i wyciągnięte wnioski w celu ulepszenia naszych procesów. Nawet podczas dzielenia się wyciągniętymi wnioskami nie będziemy udostępniać żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby, która złożyła skargę.

Możesz podzielić się swoją skargą z dowolną osobą w serwisie, w tym z lekarzem, którego widziałeś podczas wizyty, lub skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i poprosić o rozmowę z kierownikiem.

Istnieją różne stopnie rozpatrywania skarg, pierwszy etap to wewnętrzne dochodzenie prowadzone przez jednego z naszych menedżerów. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz nas o tym poinformować, a następnie wdrożymy etap 2, w którym skarga jest badana przez starszego menedżera. Jeśli nadal jesteś niezadowolony, skarga może zostać eskalowana do etapu 3 z ISCAS dla pacjentów prywatnych lub PHSO dla pacjentów NHS.

Poinformuj nas, gdy tylko zauważysz jakiekolwiek błędy. Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail z błędami, które zauważyłeś na stronie help@skylightpsychiatry.co.uk. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby w raportach nie było błędów, czasami, biorąc pod uwagę dokładne i obszerne raporty, które wysyłamy, mogą pojawić się pewne błędy.

Następnie niezwłocznie poprawimy błędy i prześlemy poprawiony raport.

Masz prawo do drugiej opinii, w ramach której starszy lekarz zapozna się z Twoim raportem i porozmawia z Tobą przed wydaniem opinii. Następnie otrzymasz zaktualizowany raport zawierający drugą opinię lekarza.

Zazwyczaj rozmawiamy z klientem, aby sprawdzić, czy wyraził on zgodę na przeprowadzenie przez nas oceny. W ramach tego zwykle zakładamy, że ktoś jest w stanie podjąć decyzję, ale w niektórych przypadkach i z różnych powodów dana osoba może nie być w stanie podjąć decyzji ze względu na swój stan zdrowia psychicznego lub niektóre niepełnosprawności. Następnie rozważamy sprawdzenie ‘zdolności’, czyli czyjejś zdolności do podjęcia decyzji, i robimy to zgodnie z prawem ‘Mental Capacity Act’. Ma to na celu zapewnienie, że pacjent może podejmować określone decyzje dotyczące leczenia lub opieki. Jeśli nasz lekarz uzna, że pacjent nie ma zdolności do podejmowania decyzji, postępujemy zgodnie z prawem i badamy opcje, aby zapewnić poszanowanie i zrozumienie jego decyzji, a także możemy zastanowić się nad sposobami pomocy w podjęciu decyzji. Czasami możesz potrzebować więcej wsparcia, zanim będziesz mógł podjąć te decyzje, a innym razem możesz potrzebować pomocy członka rodziny lub adwokata. Jeśli potrzebujesz adwokata, możemy to dla Ciebie zorganizować.

Możesz zapłacić za pomocą BACS (przelew bankowy) lub przez Stripe, jeśli zamierzasz zapłacić kartą kredytową.

W przypadku oceny w ramach programu Right to Choose wystawiamy fakturę bezpośrednio na NHS. Nie musisz nic robić w związku z tą płatnością.

Obecnie nie możemy przyjmować skierowań od ubezpieczycieli.

Dla płatnych pacjentów:

Wszelkie anulacje przed upływem 48 godzin od spotkania są w pełni refundowane.

Anulowanie rezerwacji w ciągu 24-48 godzin podlega zwrotowi 50%.

Anulowanie rezerwacji w ciągu 24 godzin nie jest zazwyczaj refundowane.

Zawsze będziemy współpracować z Tobą, aby wspierać Cię w uczęszczaniu na wizyty i rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziesz w stanie stawić się na wizytę. Jeśli musisz zmienić lub odwołać wizytę, prosimy o zrobienie tego z jak największym wyprzedzeniem. Można to zrobić za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu lub klikając łącze anulowania w potwierdzeniu spotkania.

Jeśli pacjent nie stawi się na wizytę (DNA) bez anulowania, może zostać wypisany z usługi. DNA stwarza trudności dla naszych klinicystów. Są to również zmarnowane spotkania, podczas których moglibyśmy wspierać innych pacjentów.

Dbanie o bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników jest dla nas bardzo ważne.

Twoje dane osobowe pozostaną w naszych bezpiecznych elektronicznych rejestrach pacjentów i będą dostępne tylko dla lekarzy, którzy są zarezerwowani na wizytę, oraz dla naszego zespołu administracyjnego i zarządzającego. Będziemy udostępniać informacje Twojemu lekarzowi rodzinnemu tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę, i nawiążemy kontakt z Twoim rodzicem/opiekunem w sprawie jednej z wizyt, jeśli wyrazisz na to zgodę.

Zgoda użytkownika jest niezbędna, abyśmy mogli udostępniać informacje.

W niektórych przypadkach, gdy naprawdę obawiamy się o bezpieczeństwo użytkownika lub innych osób, możemy być zmuszeni do udostępnienia informacji. Zwykle wcześniej skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie.