الأسئلة المتداولة

للتسجيل في خدمتنا، نحتاج إلى إحالة من طبيبك العام. نحتاج إلى أن يرفق الطبيب العام خطاب الإحالة مع سبب الإحالة وملخصاً طبياً ونموذجين مملوءين من قبلك أنت المريض.

تعتمد النماذج التي نطلبها على ما إذا كانت الإحالة تتعلق بالتوحد أو اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه.

يمكن الاطلاع عليها وتحميلها، إلى جانب المزيد من المعلومات على صفحات حق الاختيار:

حق هيئة الخدمات الصحية الوطنية في اختيار تقييمات اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرط النشاط لدى البالغين

حق هيئة الخدمات الصحية الوطنية في الاختيار لتقييمات التوحد لدى البالغين

(يُرجى ملاحظة أنه إذا كانت إحالتك لتقييم التوحد واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرط النشاط معًا، فإننا نطلب منك استكمال جميع نماذج الفحص على الروابط أعلاه وإرسالها مع إحالة الطبيب العام)

بمجرد استلامها وفي حالة قبول إحالتك، سنتصل بك للتسجيل في خدمتنا. وإلى أن تكتمل هذه الخطوة، لن تتم إضافتك إلى قائمة الانتظار لدينا.

للأسف، لا يمكننا حاليًا تقديم خدمة معايرة الأدوية إلا للمرضى الذين تمت معاينتهم وتقييمهم من قبل خدمتنا.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

سنقدم لك عادةً رأياً حول ما يمكن أن يكون تفسيراً بديلاً للصعوبات التي تواجهها ونقدم لك ولطبيبك العام توصيات لتلقي دعم محدد لمساعدتك.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

بالنسبة لجميع أنواع التقييم لدى سكاي لايت للطب النفسي، نطلب إحالة من الطبيب العام. وهذا أمر مهم للأسباب التالية:

1) سيراجع طبيبك العام أولاً ما إذا كانت الإحالة مناسبة أم لا.

2) سيحتاج طبيبك العام إلى النظر في أي أسباب صحية بدنية للصعوبات التي تواجهها وما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء المزيد من الفحوصات قبل الإحالة. قد تؤثر مشاكل الصحة البدنية في بعض الأحيان على الصحة النفسية. تظهر بعض الحالات الصحية البدنية بأعراض مشابهة لأعراض اضطرابات النمو العصبي. على سبيل المثال، هناك أوجه تشابه بين أعراض اضطراب الغدة الدرقية واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه.

3) سيقدم لك طبيبك العام معلومات أساسية مهمة عنك مع الإحالة، بما في ذلك تاريخك الطبي وقائمة محدثة بأدويتك. وهذا يدعم أطبائنا في إجراء تقييم دقيق وشامل.

4) بالنسبة إلى تقييمات الحق في الاختيار التي تجريها هيئة الخدمات الصحية الوطنية, ، فإن إحالة الطبيب العام ضرورية للمضي قدمًا في الإحالة بسبب ترتيبات الفواتير.

5) إن إشراك طبيبك العام في إحالتك إلى خدمتنا يسهل علينا العمل معًا لتقديم أفضل رعاية لك وأكثرها أمانًا.

بمجرد أن نتلقى إحالتك، ستتم مراجعتها. سوف نقرر ما إذا كانت الإحالة مناسبة لخدمتنا، وإذا كان الأمر كذلك، فسيتم فرزها ومعالجتها. سننظر أيضًا في ما إذا كنا بحاجة إلى إجراء أي تعديلات على عملية التقييم لدينا لمساعدتك على المشاركة. بعد ذلك، سنتصل بك لإبلاغك بمزيد من المعلومات حول عملية التقييم والخطوات التالية.

تقييم التوحد عملية معقدة ومتعمقة. فهي تتضمن جمع الكثير من المعلومات عنك. ويشمل ذلك نقاط قوتك وصعوباتك الحالية وظروفك الاجتماعية وتاريخك. يتضمن التقييم أيضاً مراجعة لصحتك النفسية. نقوم بجمع المعلومات من مصادر مختلفة بما في ذلك معلومات عنك عندما كنت طفلاً، ومن أحد الوالدين/مقدمي الرعاية، ومزيد من المعلومات من أحد الزوجين أو الأصدقاء/ الزملاء.

نعم، هذا ضروري لأغراض السلامة والسرية. يُرجى إحضار بطاقة الهوية والاحتفاظ بها في متناول اليد في بداية الموعد.

نعم لكل موعد لديك تقريبًا. الاستثناء الوحيد هو بالنسبة لموعد ADOS-2، يجب ألا يكون هناك أي تفاعل مع أحد أفراد عائلتك خلال هذا الموعد. إذا كنت بحاجة ماسة لوجودهم في الموعد، فإننا نطلب منهم الجلوس بعيداً عن ناظريك وعدم الانخراط في الموعد أو التحدث معك. هذا أمر مهم لأن هذا الموعد الطبي يركز على حديثك مع الطبيب فقط.

لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين على فريق سكاي لايت للطب النفسي القيام به بعد موعدك النهائي.

سيحتاج طبيبنا/طبيبنا إلى كتابة التقرير وسيخضع لفحص مراقبة الجودة لمراجعة التقارير.

بالنسبة لتقييمات التوحد، هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به. سنقوم بكتابة جميع التقارير لكل موعد، ثم نراجعها كفريق متعدد التخصصات. في بعض الأحيان نحتاج إلى مزيد من المعلومات وفي أحيان أخرى يكون لدينا معلومات كافية لاستنتاج التشخيص.

نحن نقدر ملاحظاتك حول تجاربك ويمكنك تقديمها بالطرق التالية:

• اتصل بنا على 03335771996
• من خلال استكمال نموذج الملاحظات عبر Doctify. ستتلقى رابطاً أثناء عملية التقييم وفي نهايتها.
• عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@skylightpsychiatry.co.uk
• يمكنك الترتيب للتحدث إلى أحد أعضاء فريقنا إذا كنت ترغب في تقديم المزيد من الملاحظات، وفي بعض الأحيان قد يرغب أحد أعضاء فريقنا في التحدث معك للحصول على مزيد من المعلومات.

مبادرة STOMP هي مبادرة أنشأتها هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، وتدعمها سكاي لايت للطب النفسي بكل إخلاص.

يضع برنامج STOMP إرشادات مفادها أنه بالنسبة لبعض الصعوبات التي يعاني منها الأشخاص المصابون بالتوحد و/أو الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في التعلم، فإن الدواء ليس هو الحل دائمًا. يجب علينا، كأخصائيي رعاية صحية، أن نحاول فهم سبب الصعوبات التي يواجهها الشخص ومحاولة إيجاد حلول واستراتيجيات مجدية معًا. على سبيل المثال، إذا كان الشخص المصاب بالتوحد يعاني من مستويات عالية من القلق، فإن أفضل نهج هو فهم سبب شعوره بالقلق بشكل أفضل، وفي أي نوع من الأوضاع، ثم وضع خطة تعالج السبب الجذري، بدلاً من التفكير فوراً في وصف دواء للقلق. هذا يعني أن الشخص لن يتعرض للآثار الجانبية للأدوية ومن خلال معالجة الأسباب الجذرية، قد يقل قلقه أيضًا.

في بعض الحالات، يكون الدواء مناسباً في بعض الحالات، وينبغي مناقشة هذا الأمر والموافقة عليه من قبل الشخص.

لا ينطبق برنامج STOMP على حالات الصحة العقلية التي تم تشخيصها حيث تشجع إرشادات وصف الأدوية لبعض حالات الصحة العقلية.

لا يمكننا حالياً تقديم الخدمات لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً.

نعتزم افتتاح خدمة الأطفال لدينا على أساس خاص (بتمويل ذاتي) قريباً.

ليس لدينا حاليًا موعد لتقديم تقييمات حق الاختيار للأطفال.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بخدمات الأطفال الممولة ذاتيًا لدينا، يُرجى إعلامنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@skylightpsychiatry.co.uk وسنضيفك إلى قائمة الانتظار لدينا.

نحن نتفهم تماماً أن هذا قد يحدث. يتمتع أطباؤنا السريريون بخبرة في هذا الأمر، وسيكونون متفهمين. سيبذلون قصارى جهدهم لطمأنتك، ويمكنك أخذ قسط من الراحة إذا احتجت إلى ذلك، يُرجى إخبار الطبيب.

إذا كنت تتذكر ما تريد قوله بعد الموعد، يرجى كتابة بريد إلكتروني لنا بالمعلومات التي تريد مشاركتها. يمكنك إرسال بريد إلكتروني help@skylightpsychiatry.co.uk.

سيتم تقييمك من قِبل طبيب سريري مُدرَّب ويتمتع بالمهارات المناسبة. جميع أطبائنا مدربون على إجراء التقييم الخاص بك. نحن نفخر بوجود أطباء من مختلف التخصصات، ويشمل ذلك الأطباء النفسيين، وعلماء النفس، وأخصائيي التمريض السريري، وأخصائيي النمو العصبي، وأخصائيي النطق واللغة، وأخصائيي العلاج الوظيفي.

يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل عن أطبائنا في قسم ‘نبذة عنا’ على موقعنا الإلكتروني أو في رابط الدعم قبل التشخيص الذي تتلقاه.

تتوفر مواقف للسيارات بالقرب من أو في موقع جميع مواقع عياداتنا. بما أن لدينا عدداً من مواقع العيادات، يُرجى إلقاء نظرة على موقعنا الإلكتروني والتحقق من تفاصيل العيادة المحددة للحصول على مزيد من المعلومات حول مواقف السيارات.

يعتمد ذلك على موقع العيادة، ولكن عادةً نعم يجب عليك قرع الجرس خارج باب العيادة. يتوفر المزيد من التفاصيل عن مواقع العيادات المحددة على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى معلومات محددة للوصول إلى العيادة، فسنخبرك بذلك.

يُعد موعد ADOS-2 ‘تقييمًا مهمًا قائمًا على الملاحظة’. وهذا يعني تقييم كيفية حضورك شخصياً. لذلك، في معظم الظروف، يجب أن يكون هذا الموعد وجهاً لوجه. هناك ظروف استثنائية تستدعي تحديد موعد افتراضي لهذا الغرض، وبالتالي في بعض الحالات، سيتم إجراؤه افتراضيًا.

يمكن إتمام المواعيد الأخرى افتراضياً وليس من الضروري إتمامها وجهاً لوجه.

نحن نتفهم أن هذا ليس ممكنًا دائمًا، سواء كان الوالدان متوفيين أو كان الاتصال بهما قليلًا أو معدومًا، أو عندما لا يرغب الشخص الذي يتم تقييمه في مشاركة الوالدين.

يتطلب تقييم التوحد بعض المعلومات حول تطورك المبكر وعندما كنت صغيراً. لا يزال بإمكاننا المضي قدماً في التقييم وسنرسل لك استبيان تاريخ النمو لتكمله بنفسك، وإذا كان بإمكانك التحدث إلى شخص يعرفك في طفولتك أثناء استكماله، فسيكون ذلك مفيداً أيضاً. يمكن جمع المزيد من المعلومات من خلال تقديم تقارير مدرستك إذا كانت متاحة.

لا. لا يمكن إكمال موعد التاريخ النمائي المبكر إلا من قبل شخص عرفك في طفولتك، وتحديداً بين سن 1-5 سنوات.

تعتبر المعلومات الواردة من شريكك ذات قيمة، وسنقوم بإرسال استبيان إضافي إلى شريكك للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالفترة التي عرفك فيها.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

ستتلقى رسالة نصية و/أو رسالة بريد إلكتروني تؤكد اكتمال تقييماتك. سنطلعك على التاريخ الذي تتوقع أن تتلقى فيه تقريرك النهائي.

ستتلقى تقريرًا يتضمن توصيات محددة تهدف إلى مساعدتك. ستتضمن بعض التوصيات ‘إرشادات إرشادية’ حيث ننصحك بالاتصال بخدمات أخرى للحصول على دعم إضافي، وبعض التوصيات موجهة لك أنت وطبيبك العام على وجه التحديد.

يمكننا تقديم ثلاثة مواعيد دعم ما بعد التشخيص لمساعدتك. يجب أن تتم هذه المواعيد خلال 12 شهرًا من استلامك لتقريرك. سوف نطلب منك الاتصال بنا على 03335771996 أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@skylightpsychiatry.co.uk لتنظيم ذلك. يمكن استخدام مواعيد ما بعد التشخيص لاستعراض تقريرك مع الطبيب وطرح الأسئلة. يمكن استخدامها أيضًا لاستعراض استكمال جواز سفر المستشفى أو لمناقشة مجال من مجالات حياتك وكيفية تأثير التوحد عليك بمزيد من التعمق. على سبيل المثال، عملك أو احتياجاتك الحسية.

سنقدم لك عادةً رأياً حول ما يمكن أن يكون تفسيراً بديلاً للصعوبات التي تواجهها وسنقدم لك ولطبيبك العام توصيات لتلقي دعم محدد لمساعدتك. لا يزال بإمكانك طلب جلسة دعم بعد التشخيص لمناقشة تقريرك وطرح أي أسئلة.

لا نقبل حالياً الإحالات لمراجعات الصحة النفسية.

عادةً ما تتم مقابلتك من قِبل طبيب نفسي يقوم بإجراء تقييم أولي. يتضمن ذلك معرفة المزيد عن الصعوبات التي تواجهها وطرح أسئلة عليك لفهم ذلك بشكل أفضل، ومراجعة ما إذا كنت تعاني من حالة صحية نفسية. كجزء من هذه المراجعة، سيقوم الطبيب النفسي باستكشاف تاريخك السابق والتعرف على حياتك ومنزلك وتاريخك الطبي وظروفك الاجتماعية. يمكن أن يتم هذا الموعد شخصياً أو افتراضياً ويستمر لمدة 90 دقيقة تقريباً.

في نهاية المراجعة، سيزودك الطبيب النفسي برأيه حول تفسير الصعوبات التي تواجهها وما إذا كانت ناتجة عن حالة صحية نفسية. سيقوم الطبيب النفسي بعد ذلك بمناقشة خطة العلاج والاتفاق معك على خطة علاجية. سنرسل تقريرك إليك وإلى طبيبك العام.

نعم يمكننا ذلك، على الرغم من أننا عادةً ما نقدم توصية إلى طبيبك العام لبدء/ تغيير الدواء. من المهم أن يكون طبيبك العام على دراية بالتغييرات الدوائية لأننا نأمل أن يستمر طبيبك العام في وصف الأدوية لك ومراقبة صحتك البدنية حسب الحاجة.

في الحالات التي نقوم فيها بوصف الأدوية بأنفسنا، فهذه وصفات طبية خاصة وبالتالي ستحتاج إلى دفع تكلفة الدواء وليس فقط تكلفة الوصفة الطبية.

نعم، يمكننا تقديم مواعيد للمتابعة عند الحاجة.

نحن نقدر جميع أشكال الملاحظات ونأخذ الشكاوى على محمل الجد.

يمكنك كتابة شكوى وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني على help@skylightpsychiatry.co.uk, أو اتصل بنا على 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

سياسة الشكاوى والشكاوى

يتم الرد على الشكوى في البداية في غضون 3 أيام عمل للإقرار باستلامها. ثم يتم الانتهاء من التحقيق في غضون 28 يوم عمل وإبلاغك بالنتيجة.

نعم. لن نشارك تفاصيل شكواك مع منظمات أو أطراف خارجية، ولكن في بعض الحالات، قد نحتاج في بعض الحالات إلى مشاركتها مع منظمات معينة مثل لجنة مراقبة الجودة كشرط قانوني.

سنناقش داخل فريقنا أي نتائج للشكاوى والدروس المستفادة من أجل تحسين عملياتنا. حتى عند مشاركة الدروس المستفادة، لن نشارك أي معلومات يمكن التعرف على هوية الشخص الذي قدم الشكوى.

يمكنك مشاركة شكواك مع أي شخص في الخدمة، بما في ذلك الطبيب الذي رأيته خلال موعد، أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وطلب التحدث إلى أحد المديرين.

هناك درجات مختلفة للتحقيقات في الشكاوى، المرحلة الأولى هي تحقيق داخلي يجريه أحد مديرينا. إذا كنت غير راضٍ عن ردنا، يمكنك إخبارنا بأنك غير راضٍ وسنقوم بعد ذلك بتنفيذ المرحلة الثانية، حيث يتم التحقيق في الشكوى من قبل مدير أول. إذا كنت لا تزال غير راضٍ، فيمكن تصعيد الشكوى إلى المرحلة الثالثة مع مركز خدمات الرعاية الصحية المتكاملة للمرضى من القطاع الخاص، أو منظمة الخدمات الصحية الوطنية لمرضى هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

يرجى إعلامنا بمجرد ملاحظة أي أخطاء. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بالأخطاء التي لاحظتها في help@skylightpsychiatry.co.uk. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم وجود أخطاء في التقارير، إلا أنه في بعض الأحيان، نظراً للتقارير الشاملة والواسعة التي نرسلها، قد تظهر بعض الأخطاء.

سنقوم بعد ذلك بتعديل الأخطاء على الفور ونرسل لك تقريراً معدلاً.

يحق لك الحصول على رأي ثانٍ حيث سيراجع أحد كبار الأطباء السريريين تقريرك ويتحدث معك قبل أن يخلص إلى رأيه. ستتلقى بعد ذلك تقريراً محدثاً يتضمن الرأي الثاني للطبيب.

عادةً ما نتحدث معك للتحقق من أنك منحتنا موافقتك على إجراء التقييم. كجزء من هذا، نفترض عادةً أن الشخص قادر على اتخاذ القرار، ولكن في بعض الحالات ولأسباب مختلفة، قد لا يكون الشخص قادراً على اتخاذ القرار بسبب صحته العقلية أو بعض الإعاقات كأمثلة. ثم ننظر بعد ذلك في التحقق من ‘الأهلية’ وهي قدرة الشخص على اتخاذ القرار، ونقوم بذلك بما يتماشى مع قانون ‘قانون القدرة العقلية’. وذلك للمساعدة في التأكد من قدرتك على اتخاذ قرارات محددة بشأن علاجك أو رعايتك. إذا شعر طبيبنا السريري أنك لا تتمتع بالأهلية، فإننا نتبع القانون ونستكشف الخيارات لضمان احترام قراراتك وفهمها وقد نفكر في طرق لمساعدتك في اتخاذ القرار. في بعض الأحيان قد تحتاج إلى مزيد من الدعم قبل أن تتمكن من اتخاذ هذه القرارات وفي أحيان أخرى قد تحتاج إلى مساعدة من أحد أفراد العائلة أو محامٍ. إذا كنت بحاجة إلى محامٍ، فيمكننا ترتيب ذلك لك.

يمكنك الدفع عن طريق BACS (تحويل مصرفي) أو عن طريق Stripe إذا كنت تنوي الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.

إذا كنت تخضع لتقييم بموجب إطار عمل الحق في الاختيار، فإننا نقوم بإرسال فاتورة إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية مباشرةً. لا تحتاج إلى القيام بأي شيء بخصوص هذا الدفع.

لا يمكننا حالياً قبول الإحالات من مقدمي خدمات التأمين.

للمرضى الذين يدفعون رسومًا:

أي إلغاءات قبل 48 ساعة من الموعد المحدد يتم استرداد قيمتها بالكامل.

يتم استرداد قيمة الإلغاء في الفترة بين 24-48 ساعة 50%.

لا يتم استرداد قيمة الإلغاء في غضون 24 ساعة عادةً.

سنعمل دائمًا معك لدعمك في حضور المواعيد، ونحن نتفهم أنه قد تطرأ حالات قد لا تتمكن فيها من حضور الموعد. إذا كنت بحاجة إلى تغيير موعدك أو إلغائه، فإننا نطلب منك القيام بذلك بأكبر قدر ممكن من الإخطار. يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بالنقر على رابط الإلغاء في تأكيد موعدك.

إذا لم تحضر موعد (DNA)، دون إلغائه، فقد يتم إخراجك من الخدمة. تخلق مواعيد الحمض النووي صعوبات لأطبائنا. هذه أيضًا مواعيد مهدرة يمكن أن ندعم فيها مرضى آخرين.

الحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومأمونة أمر مهم للغاية بالنسبة لنا.

ستبقى بياناتك الشخصية ضمن سجلاتنا الإلكترونية الآمنة للمرضى ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الأطباء الذين حجزوا لمقابلتك وفريقنا الإداري والتنظيمي. لن نشارك المعلومات مع طبيبك العام إلا إذا وافقت على ذلك، وسنتواصل مع والديك/مقدم الرعاية بشأن أحد المواعيد إذا وافقت على ذلك.

موافقتك ضرورية لنا لمشاركة المعلومات.

هناك بعض الحالات إذا كنا قلقين حقًا بشأن سلامتك أو سلامة الآخرين، فقد نحتاج إلى مشاركة المعلومات. سنتواصل معك عادةً بشأن ذلك مسبقاً.