Întrebări frecvente

Pentru a vă înregistra la serviciul nostru, avem nevoie de o recomandare din partea medicului dumneavoastră de familie. Avem nevoie ca medicul de familie să includă o scrisoare de trimitere, cu motivul trimiterii, un rezumat medical și două formulare completate de dumneavoastră, pacientul.

Formularele de care avem nevoie depind de faptul că este vorba de o sesizare privind autismul sau ADHD.

Acestea pot fi găsite și descărcate, împreună cu informații suplimentare pe paginile noastre Dreptul de a alege:

Dreptul NHS de a alege evaluările ADHD pentru adulți

Dreptul NHS de a alege pentru evaluările autismului la adulți

(Vă rugăm să rețineți că, dacă trimiterea dvs. este pentru o evaluare combinată a autismului și ADHD, vom solicita ca toate formularele de screening de la linkurile de mai sus să fie completate și trimise împreună cu trimiterea dvs. către medicul de familie)

După primirea acestora și dacă recomandarea dvs. este acceptată, vă vom contacta pentru a vă înregistra la serviciul nostru. Până când acest pas nu este finalizat, nu veți fi adăugat pe lista noastră de așteptare.

Din păcate, în prezent putem oferi titrarea medicamentelor doar pentru pacienții care au fost consultați și evaluați de serviciul nostru.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

În mod normal, vă vom oferi o opinie cu privire la ceea ce ar putea fi o explicație alternativă a dificultăților dvs. și vom face recomandări pentru dvs. și medicul dvs. de familie pentru a primi sprijin specific pentru a vă ajuta.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

Pentru toate tipurile de evaluare la Skylight Psychiatry, avem nevoie de o recomandare din partea medicului de familie. Acest lucru este important din următoarele motive:

1) Medicul dvs. de familie va analiza mai întâi dacă o trimitere este adecvată.

2) Medicul dvs. de familie va trebui să ia în considerare orice cauze de sănătate fizică pentru dificultățile dvs. și dacă sunt necesare investigații suplimentare înainte de a face o trimitere. Problemele de sănătate fizică pot avea uneori un impact asupra sănătății mintale. Unele afecțiuni fizice prezintă simptome similare cu cele ale tulburărilor de neurodezvoltare. De exemplu, există similitudini între simptomele tulburărilor tiroidiene și ADHD.

3) Medicul dvs. de familie va furniza informații de bază importante despre dvs. odată cu trimiterea, inclusiv istoricul medical și o listă actualizată a medicamentelor dvs. Acest lucru îi ajută pe clinicienii noștri să efectueze o evaluare precisă și holistică.

4) Pentru Dreptul NHS de a alege evaluări, o trimitere la medicul de familie este esențială pentru ca trimiterea să poată continua din cauza modalităților de facturare.

5) Implicarea medicului dvs. de familie în trimiterea dvs. la serviciul nostru facilitează colaborarea noastră pentru a vă oferi cea mai bună și mai sigură îngrijire.

După ce am primit sesizarea dumneavoastră, aceasta va fi analizată. Vom decide dacă este adecvată pentru serviciul nostru și, dacă da, va fi triată și procesată. De asemenea, vom lua în considerare dacă trebuie să facem ajustări la procesul nostru de evaluare pentru a vă ajuta să vă implicați. După aceasta, vă vom contacta cu informații suplimentare despre procesul de evaluare și pașii următori.

O evaluare a autismului este un proces complex și aprofundat. Implică colectarea multor informații despre dumneavoastră. Acestea includ punctele dumneavoastră forte, dificultățile actuale, circumstanțele sociale și istoricul. Evaluarea include, de asemenea, o analiză a sănătății dumneavoastră mintale. Colectăm informații din diferite surse, inclusiv informații despre dumneavoastră când erați copil, de la un părinte/îngrijitor și mai multe informații de la un soț/soție sau prieten/coleg.

Da, acest lucru este esențial din motive de siguranță și confidențialitate. Vă rugăm să aduceți un act de identitate și să îl păstrați la îndemână pentru începutul întâlnirii.

Da, pentru aproape toate întâlnirile pe care le aveți. Singura excepție este întâlnirea ADOS-2, în timpul căreia nu trebuie să existe nicio interacțiune cu membrul familiei dumneavoastră. Dacă aveți neapărată nevoie ca aceștia să fie prezenți la întâlnire, îi rugăm să stea în afara vederii dvs. și să nu participe la întâlnire sau să nu vorbească cu dvs. Acest lucru este important, deoarece această consultație se axează doar pe discuția dumneavoastră cu medicul.

Echipa Skylight Psychiatry mai are încă mult de lucru după întâlnirea finală.

Medicul sau medicii noștri vor trebui să redacteze raportul și acesta va trece printr-o verificare a controlului calității pentru a revizui rapoartele.

Pentru evaluările privind autismul, este mult mai mult de lucru. Vom redacta toate rapoartele pentru fiecare întâlnire, apoi le vom revizui în cadrul unei echipe multidisciplinare. Uneori avem nevoie de mai multe informații, iar alteori avem suficiente informații pentru a concluziona diagnosticul.

Apreciem feedback-ul dvs. cu privire la experiențele dvs. și îl puteți oferi în următoarele moduri:

• Sunați-ne pe 03335771996
• Prin completarea formularului nostru de feedback prin intermediul Doctify. Veți primi un link în timpul procesului de evaluare și la final.
• Prin e-mail la adresa help@skylightpsychiatry.co.uk
• Puteți aranja să vorbiți cu un membru al echipei noastre dacă doriți să oferiți mai mult feedback, iar uneori un membru al echipei noastre poate dori să vorbească cu dumneavoastră pentru a obține mai multe informații.

STOMP este o inițiativă înființată de NHS England, iar Skylight Psychiatry o sprijină din toată inima.

STOMP creează orientări conform cărora, pentru anumite dificultăți întâmpinate de persoanele autiste și/sau persoanele cu dificultăți de învățare, medicația nu este întotdeauna răspunsul. În calitate de profesioniști din domeniul sănătății, ar trebui să încercăm să înțelegem de ce persoana se confruntă cu dificultăți și să încercăm să găsim împreună soluții și strategii semnificative. De exemplu, dacă o persoană autistă se confruntă cu niveluri ridicate de anxietate, cea mai bună abordare este să înțelegem mai bine de ce se poate simți anxioasă și în ce tip de contexte, apoi să creăm un plan care să abordeze cauza principală, mai degrabă decât să ne gândim imediat la prescrierea de medicamente pentru anxietate. Acest lucru înseamnă că persoana nu va fi expusă efectelor secundare ale medicației și, prin abordarea cauzelor profunde, anxietatea sa se poate reduce, de asemenea.

În unele cazuri, medicația este adecvată și acest lucru trebuie discutat și aprobat de către persoană.

STOMP nu se aplică condițiilor de sănătate mintală care au fost diagnosticate, deoarece ghidurile de prescriere încurajează tratamentul medicamentos pentru anumite condiții de sănătate mintală.

În prezent, nu putem oferi servicii persoanelor sub vârsta de 18 ani.

Intenționăm să deschidem în curând serviciul nostru pentru copii pe bază privată (autofinanțat).

În prezent, nu avem o dată pentru oferirea evaluărilor dreptului de a alege pentru copii.

Dacă doriți informații suplimentare cu privire la serviciile noastre autofinanțate pentru copii, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la help@skylightpsychiatry.co.uk și vă vom adăuga pe lista noastră de așteptare.

Înțelegem perfect că acest lucru se poate întâmpla. Clinicienii noștri au experiență în acest sens și vor fi înțelegători. Ei vor face tot posibilul să vă liniștească și puteți lua o pauză dacă aveți nevoie, vă rugăm să spuneți medicului.

Dacă vă amintiți ce ați vrut să spuneți după programare, vă rugăm să ne scrieți un e-mail cu informațiile pe care ați vrut să le împărtășiți. Puteți trimite un e-mail help@skylightpsychiatry.co.uk.

Veți fi evaluat de un clinician instruit și calificat corespunzător. Toți clinicienii noștri sunt instruiți pentru a efectua evaluarea specifică la care sunteți supus. Ne mândrim că avem medici din diferite specialități, inclusiv psihiatri, psihologi, asistenți medicali specialiști, specialiști în neurodezvoltare, logopezi și terapeuți ocupaționali.

Puteți afla mai multe detalii despre clinicienii noștri în secțiunea ‘Despre noi’ de pe site-ul nostru sau în link-ul de asistență pre-diagnostic pe care îl primiți.

Există locuri de parcare disponibile în apropierea sau pe site-ul tuturor locațiilor clinicilor noastre. Deoarece avem mai multe clinici, vă rugăm să consultați site-ul nostru și să verificați detaliile specifice ale clinicii pentru a obține mai multe informații despre parcare.

Acest lucru depinde de locația clinicii, dar în mod normal da, trebuie să sunați la soneria din fața ușii clinicii. Detalii suplimentare pentru locațiile specifice ale clinicilor sunt disponibile pe site-ul nostru web. Dacă aveți nevoie de informații specifice pentru a accesa o clinică, vă vom anunța.

Programarea ADOS-2 este o importantă ‘evaluare observațională’. Aceasta înseamnă o evaluare a modului în care vă prezentați în persoană. Prin urmare, în majoritatea cazurilor, această întâlnire trebuie să aibă loc față în față. Există circumstanțe excepționale în care este necesară o programare virtuală și, prin urmare, în unele cazuri, aceasta va fi efectuată virtual.

Celelalte programări pot fi efectuate virtual și nu sunt esențiale pentru a fi efectuate față în față.

Înțelegem că acest lucru nu este întotdeauna posibil, fie că părinții au decedat, fie că există un contact redus sau inexistent, fie când persoana evaluată nu dorește implicarea părinților.

O evaluare a autismului necesită unele informații despre dezvoltarea dumneavoastră timpurie și despre perioada în care erați mai mic. Putem continua evaluarea și vă vom trimite un chestionar privind istoria dezvoltării pe care să îl completați singur, iar dacă puteți vorbi cu cineva care v-a cunoscut în copilărie în timp ce îl completați, ar fi de asemenea util. Informații suplimentare pot fi colectate prin furnizarea rapoartelor școlare, dacă acestea sunt disponibile.

Nu. Programarea pentru istoricul dezvoltării timpurii poate fi efectuată numai de o persoană care v-a cunoscut în copilărie, în special între vârstele de 1-5 ani.

Informațiile furnizate de partenerul dvs. sunt considerate valoroase și vom trimite un chestionar suplimentar partenerului dvs. pentru informații suplimentare referitoare la perioada în care v-a cunoscut.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Veți primi un mesaj text și/sau un e-mail de confirmare a finalizării evaluărilor. Vă vom comunica data până la care vă puteți aștepta să primiți raportul final.

Veți primi un raport cu recomandări specifice menite să vă ajute. Unele dintre recomandări vor implica ‘semnalizarea’ prin care vă sfătuim să contactați alte servicii pentru sprijin suplimentar, iar unele dintre recomandări vă sunt adresate în mod special dumneavoastră și medicului dumneavoastră de familie.

Vă putem oferi trei întâlniri de sprijin post-diagnostic pentru a vă ajuta. Acestea trebuie să aibă loc în termen de 12 luni de la primirea raportului dumneavoastră. Vă vom solicita să ne contactați la 03335771996 sau prin e-mail la help@skylightpsychiatry.co.uk pentru a organiza acest lucru. Întâlnirile post-diagnostic pot fi folosite pentru a parcurge raportul dumneavoastră cu un medic și pentru a pune întrebări. De asemenea, pot fi folosite pentru a completa un pașaport de spital sau pentru a discuta mai în profunzime un aspect al vieții dumneavoastră și modul în care autismul vă afectează. De exemplu, nevoile dvs. profesionale sau senzoriale.

În mod normal, vă vom oferi o opinie cu privire la ceea ce ar putea fi o explicație alternativă în spatele dificultăților dvs. și vom face recomandări pentru dvs. și medicul dvs. de familie pentru a primi sprijin specific pentru a vă ajuta. Aveți în continuare posibilitatea de a solicita o ședință de sprijin post-diagnostic pentru a discuta raportul dumneavoastră și pentru a pune întrebări.

În prezent, nu acceptăm sesizări pentru evaluări ale sănătății mintale.

În mod normal, veți fi văzut de un psihiatru care va efectua o evaluare inițială. Aceasta presupune să aflați mai multe despre dificultățile dumneavoastră și să vă puneți întrebări pentru a înțelege mai bine acest lucru și pentru a analiza dacă suferiți de o afecțiune mintală. Ca parte a acestei evaluări, psihiatrul va analiza istoricul dumneavoastră trecut și va afla mai multe despre viața dumneavoastră, locuința, istoricul medical și circumstanțele sociale. Această programare poate avea loc personal sau virtual și durează aproximativ 90 de minute.

La sfârșitul examinării, psihiatrul vă va oferi opiniile sale cu privire la o explicație a dificultăților dvs. și dacă acestea sunt cauzate de o afecțiune mintală. Psihiatrul va discuta și va conveni apoi un plan de tratament cu dumneavoastră. Vă vom trimite raportul dumneavoastră și medicului dumneavoastră de familie.

Da, putem, deși, în mod normal, facem o recomandare medicului dvs. de familie pentru a începe/modifica medicația. Este important ca medicul dvs. de familie să fie la curent cu schimbările de medicație, deoarece sperăm că medicul dvs. de familie continuă să vă prescrie medicamente și să vă monitorizeze sănătatea fizică, după cum este necesar.

În cazurile în care noi înșine prescriem medicamente, acestea sunt rețete private și, prin urmare, va trebui să plătiți costul medicamentelor și nu doar costul rețetei.

Da, putem oferi întâlniri de urmărire, după cum și atunci când este necesar.

Apreciem toate formele de feedback și luăm plângerile în serios.

Puteți scrie o plângere și să ne-o trimiteți prin e-mail la adresa help@skylightpsychiatry.co.uk, sau sunați-ne la 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Politica privind reclamațiile și complimentele

La plângere se răspunde inițial în termen de 3 zile lucrătoare pentru a confirma primirea acesteia. Apoi, investigația este finalizată în termen de 28 de zile lucrătoare, iar rezultatul vă este comunicat.

Da. Nu vom împărtăși detaliile plângerii dvs. cu organizații sau părți din exterior, cu toate acestea, în unele cazuri, este posibil să fie necesar să împărtășim cu anumite organizații, cum ar fi CQC, ca o cerință legală.

Vom discuta în cadrul echipei noastre despre orice rezultat al plângerilor și despre lecțiile învățate pentru a ne îmbunătăți procesele. Chiar și atunci când împărtășim lecțiile învățate, nu vom împărtăși nicio informație identificabilă despre persoana care a depus plângerea.

Puteți împărtăși plângerea dvs. oricărei persoane din cadrul serviciului, inclusiv unui clinician pe care l-ați văzut în timpul unei întâlniri, sau ne puteți contacta prin e-mail sau telefon și solicitați să vorbiți cu un manager.

Există diferite grade de investigare a plângerilor, prima etapă fiind o investigație internă efectuată de unul dintre managerii noștri. Dacă sunteți nemulțumit de răspunsul nostru, ne puteți spune că sunteți nemulțumit și vom implementa apoi etapa 2, prin care plângerea este investigată de un manager superior. Dacă sunteți în continuare nemulțumit, plângerea poate fi înaintată la etapa 3 cu ISCAS pentru pacienții privați sau PHSO pentru pacienții NHS.

Vă rugăm să ne anunțați imediat ce observați orice erori. Ne puteți trimite un e-mail cu erorile pe care le-ați observat pe help@skylightpsychiatry.co.uk. Deși facem tot posibilul să ne asigurăm că nu există erori în rapoarte, uneori, având în vedere rapoartele detaliate și vaste pe care le trimitem, pot apărea unele erori.

Vom corecta apoi prompt erorile și vă vom trimite un raport modificat.

Aveți dreptul la o a doua opinie, în cadrul căreia un medic cu experiență va revizui raportul dumneavoastră și va discuta cu dumneavoastră înainte de a-și conchide opinia. Veți primi apoi un raport actualizat care include a doua opinie a medicului.

În mod normal, discutăm cu dumneavoastră pentru a verifica dacă v-ați dat acordul ca noi să efectuăm evaluarea. În mod normal, presupunem că o persoană este capabilă să ia o decizie, însă, în unele cazuri și din diferite motive, o persoană poate să nu fie capabilă să ia o decizie din cauza sănătății sale mintale sau a unor dizabilități. Verificăm apoi ‘capacitatea’ persoanei de a lua o decizie, în conformitate cu ‘Legea privind capacitatea mintală’. Acest lucru ne ajută să ne asigurăm că puteți lua decizii specifice cu privire la tratamentul sau îngrijirea dumneavoastră. În cazul în care medicul nostru consideră că nu aveți capacitatea necesară, atunci respectăm legea și explorăm opțiunile pentru a ne asigura că deciziile dumneavoastră sunt respectate și înțelese și ne putem gândi la modalități de a vă ajuta să luați decizia. Uneori este posibil să aveți nevoie de mai mult sprijin înainte de a putea lua aceste decizii, iar alteori este posibil să aveți nevoie de ajutorul unui membru al familiei sau al unui avocat. Dacă aveți nevoie de un avocat, putem aranja acest lucru pentru dumneavoastră.

Puteți plăti prin BACS (transfer bancar) sau prin Stripe dacă intenționați să plătiți prin card de credit.

Dacă beneficiați de o evaluare în cadrul dreptului de a alege, facturăm direct NHS. Nu trebuie să faceți nimic în legătură cu această plată.

În prezent, nu putem accepta trimiteri de la furnizorii de asigurări.

Pentru pacienții plătitori de taxe:

Orice anulare înainte cu 48 de ore de programare este rambursată integral.

Anulările între 24-48 de ore sunt 50% rambursate.

Anulările în termen de 24 de ore nu sunt rambursate în mod normal.

Vom lucra întotdeauna cu dumneavoastră pentru a vă sprijini să vă prezentați la programări și înțelegem că pot apărea situații în care nu vă puteți prezenta la o programare. Dacă trebuie să vă schimbați sau să vă anulați programarea, vă solicităm să o faceți cu cât mai mult preaviz posibil. Puteți face acest lucru prin e-mail, telefon sau făcând clic pe linkul de anulare de pe confirmarea programării dumneavoastră.

Dacă nu vă prezentați (DNA) la o programare, fără să o anulați, puteți fi externat din serviciu. DNA-urile creează dificultăți pentru clinicienii noștri. Acestea sunt, de asemenea, întâlniri irosite în care am putea sprijini alți pacienți.

Păstrarea datelor dvs. personale în siguranță este foarte importantă pentru noi.

Datele dvs. personale vor rămâne în dosarele noastre electronice securizate ale pacienților și sunt accesibile numai medicilor care v-au programat să vă vadă, precum și echipei noastre administrative și de management. Vom face schimb de informații cu medicul dumneavoastră de familie numai dacă sunteți de acord și vom lua legătura cu părintele/îngrijitorul dumneavoastră cu privire la una dintre programări dacă sunteți de acord.

Consimțământul dumneavoastră este esențial pentru ca noi să împărtășim informații.

În unele cazuri, dacă suntem foarte îngrijorați de siguranța dumneavoastră sau a altor persoane, este posibil să fim nevoiți să împărtășim informații. În mod normal, vă vom contacta în prealabil cu privire la acest lucru.