সচরাচর জিজ্ঞাস্য

আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করার জন্য, আপনার জিপির কাছ থেকে রেফারেল প্রয়োজন। জিপিকে রেফারেলের কারণ সহ একটি রেফারেল চিঠি, একটি মেডিকেল সারসংক্ষেপ এবং আপনার, অর্থাৎ রোগীর দ্বারা পূরণ করা দুটি ফর্ম অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।.

আমাদের যে ফর্মগুলি প্রয়োজন তা নির্ভর করে এটি অটিজম নাকি ADHD রেফারেল তার উপর।.

আমাদের রাইট টু চয়েজ পেজ সম্পর্কে আরও তথ্যের সাথে এগুলি পাওয়া এবং ডাউনলোড করা যাবে:

প্রাপ্তবয়স্কদের ADHD মূল্যায়ন নির্বাচনের NHS অধিকার

প্রাপ্তবয়স্কদের অটিজম মূল্যায়নের জন্য NHS-এর পছন্দের অধিকার

(দয়া করে মনে রাখবেন, যদি আপনার রেফারেলটি অটিজম এবং ADHD-এর সম্মিলিত মূল্যায়নের জন্য হয়, তাহলে উপরের লিঙ্কগুলিতে থাকা সমস্ত স্ক্রিনিং ফর্ম পূরণ করে আপনার জিপি রেফারেলের সাথে পাঠাতে হবে)

একবার এগুলো গ্রহণ করা হলে এবং আপনার রেফারেল গৃহীত হলে, আমরা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধনের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব। এই ধাপটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত, আপনাকে আমাদের অপেক্ষমাণ তালিকায় যুক্ত করা হবে না।.

দুর্ভাগ্যবশত আমরা বর্তমানে কেবলমাত্র সেইসব রোগীদের জন্য ওষুধের মাত্রা নির্ধারণ করতে সক্ষম যারা আমাদের পরিষেবা দ্বারা দেখা এবং মূল্যায়ন করা হয়েছে।.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

আমরা সাধারণত আপনার সমস্যার পিছনে বিকল্প ব্যাখ্যা কী হতে পারে সে সম্পর্কে আপনার মতামত প্রদান করব এবং আপনাকে এবং আপনার জিপিকে সাহায্য করার জন্য নির্দিষ্ট সহায়তা পাওয়ার জন্য সুপারিশ করব।.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

স্কাইলাইট সাইকিয়াট্রির সকল ধরণের মূল্যায়নের জন্য, আমাদের একজন জিপি রেফারেল প্রয়োজন। নিম্নলিখিত কারণে এটি গুরুত্বপূর্ণ:

১) আপনার জিপি প্রথমে পর্যালোচনা করবেন যে রেফারেল উপযুক্ত কিনা।.

২) আপনার শারীরিক স্বাস্থ্যগত সমস্যার জন্য আপনার জিপিকে বিবেচনা করতে হবে এবং রেফারেল করার আগে আরও কোনও তদন্তের প্রয়োজন আছে কিনা। শারীরিক স্বাস্থ্য সমস্যা কখনও কখনও মানসিক স্বাস্থ্যের উপর প্রভাব ফেলতে পারে। কিছু শারীরিক স্বাস্থ্যগত অবস্থার ক্ষেত্রে নিউরোডেভেলপমেন্টাল ডিসঅর্ডারের মতো লক্ষণ দেখা যায়। উদাহরণস্বরূপ, থাইরয়েড ডিসঅর্ডার এবং ADHD এর লক্ষণগুলির মধ্যে মিল রয়েছে।.

৩) আপনার জিপি রেফারেলের সময় আপনার সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন, যার মধ্যে আপনার চিকিৎসার ইতিহাস এবং আপনার ওষুধের একটি হালনাগাদ তালিকা অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এটি আমাদের চিকিৎসকদের একটি সঠিক এবং সামগ্রিক মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।.

৪) জন্য এনএইচএস রাইট টু চয়েস মূল্যায়ন, ইনভয়েসিং ব্যবস্থার কারণে রেফারেলটি এগিয়ে যাওয়ার জন্য একটি জিপি রেফারেল অপরিহার্য।.

৫) আমাদের পরিষেবায় আপনার রেফারেলের সাথে আপনার জিপি জড়িত থাকলে, আপনাকে সর্বোত্তম এবং নিরাপদ যত্ন প্রদানের জন্য একসাথে কাজ করা আমাদের পক্ষে সহজ হয়।.

আপনার রেফারেল পাওয়ার পর, এটি পর্যালোচনা করা হবে। এটি আমাদের পরিষেবার জন্য উপযুক্ত কিনা তা আমরা সিদ্ধান্ত নেব, এবং যদি তাই হয়, তাহলে এটিকে ত্রিভুজ করে প্রক্রিয়াজাত করা হবে। আপনাকে জড়িত হতে সাহায্য করার জন্য আমাদের মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় কোনও সমন্বয় করা প্রয়োজন কিনা তাও আমরা বিবেচনা করব। এর পরে, মূল্যায়ন প্রক্রিয়া এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।.

অটিজম মূল্যায়ন একটি জটিল এবং গভীর প্রক্রিয়া। এতে আপনার সম্পর্কে প্রচুর তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার শক্তি, বর্তমান অসুবিধা, সামাজিক পরিস্থিতি এবং ইতিহাস। মূল্যায়নে আপনার মানসিক স্বাস্থ্যের পর্যালোচনাও অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার শিশু থাকাকালীন তথ্য, পিতামাতা/যত্নকারীর কাছ থেকে তথ্য এবং আপনার স্ত্রী/বন্ধু/সহকর্মীর কাছ থেকে আরও তথ্য।.

হ্যাঁ, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার জন্য এটি অপরিহার্য। অ্যাপয়েন্টমেন্ট শুরুর সময় অনুগ্রহ করে পরিচয়পত্রটি সাথে রাখুন।.

হ্যাঁ, আপনার প্রায় প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের ক্ষেত্রেই। ADOS-2 অ্যাপয়েন্টমেন্টের ক্ষেত্রেই একমাত্র ব্যতিক্রম, এই সময় আপনার পরিবারের সদস্যদের সাথে কোনও যোগাযোগ করা উচিত নয়। যদি আপনার সত্যিই অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য তাদের উপস্থিতির প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা বলব যে তারা যেন আপনার দৃষ্টির বাইরে থাকে এবং তারা অ্যাপয়েন্টমেন্টে অংশগ্রহণ না করে বা আপনার সাথে কথা না বলে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এই অ্যাপয়েন্টমেন্টটি শুধুমাত্র চিকিৎসকের সাথে কথা বলার উপরই কেন্দ্রীভূত।.

আপনার চূড়ান্ত অ্যাপয়েন্টমেন্টের পরে স্কাইলাইট সাইকিয়াট্রি টিমের জন্য এখনও অনেক কাজ বাকি আছে।.

আমাদের চিকিৎসকদের রিপোর্টটি লিখতে হবে এবং রিপোর্টগুলি পর্যালোচনা করার জন্য এটি একটি মান নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যাবে।.

অটিজম মূল্যায়নের জন্য, আরও অনেক কাজ বাকি আছে। আমরা প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য সমস্ত প্রতিবেদন লিখব, তারপর একটি বহু-বিষয়ক দল হিসাবে পর্যালোচনা করব। কখনও কখনও আমাদের আরও তথ্যের প্রয়োজন হয় এবং কখনও কখনও আমাদের রোগ নির্ণয়ের জন্য পর্যাপ্ত তথ্য থাকে।.

আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া আমরা মূল্যবান বলে মনে করি এবং আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে এটি প্রদান করতে পারেন:

• আমাদের 03335771996 নম্বরে টেলিফোন করুন
• ডক্টিফাই-এর মাধ্যমে আমাদের প্রতিক্রিয়া ফর্ম পূরণ করে। আপনার মূল্যায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন এবং শেষে আপনি একটি লিঙ্ক পাবেন।.
• আমাদের ইমেল করে help@skylightpsychiatry.co.uk
• আপনি যদি আরও প্রতিক্রিয়া জানাতে চান তবে আমাদের দলের একজন সদস্যের সাথে কথা বলার ব্যবস্থা করতে পারেন, এবং কখনও কখনও আমাদের দলের একজন সদস্য আরও তথ্যের জন্য আপনার সাথে কথা বলতে চাইতে পারেন।.

STOMP হল NHS ইংল্যান্ড দ্বারা প্রতিষ্ঠিত একটি উদ্যোগ, এবং স্কাইলাইট সাইকিয়াট্রি এটিকে আন্তরিকভাবে সমর্থন করে।.

STOMP এই নির্দেশনা প্রদান করে যে, অটিস্টিক ব্যক্তি এবং/অথবা শেখার অক্ষমতা থাকা ব্যক্তিদের কিছু সমস্যার জন্য, ওষুধই সবসময় সমাধান নয়। স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার হিসেবে আমাদের উচিত, সেই ব্যক্তি কেন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তা বোঝার চেষ্টা করা এবং একসাথে অর্থপূর্ণ সমাধান এবং কৌশল খুঁজে বের করার চেষ্টা করা। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও অটিস্টিক ব্যক্তি উচ্চ মাত্রার উদ্বেগ অনুভব করেন, তাহলে সর্বোত্তম পন্থা হল কেন তারা উদ্বিগ্ন বোধ করতে পারে এবং কোন ধরণের পরিস্থিতিতে, তা আরও ভালভাবে বোঝা, তাহলে উদ্বেগের জন্য অবিলম্বে ওষুধ লিখে দেওয়ার কথা বিবেচনা করার পরিবর্তে, মূল কারণটি সমাধান করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করা। এর অর্থ হল ব্যক্তিটি ওষুধের পার্শ্বপ্রতিক্রিয়ার মুখোমুখি হবে না এবং মূল কারণগুলি সমাধান করার মাধ্যমে, তাদের উদ্বেগও হ্রাস পেতে পারে।.

কিছু ক্ষেত্রে, ওষুধ উপযুক্ত এবং এটি ব্যক্তির দ্বারা আলোচনা এবং সম্মত হওয়া উচিত।.

STOMP মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যেগুলি নির্ণয় করা হয়েছে কারণ প্রেসক্রিপশন নির্দেশিকা নির্দিষ্ট মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থার জন্য ওষুধের চিকিৎসাকে উৎসাহিত করে।.

আমরা বর্তমানে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দিতে পারছি না।.

আমরা শীঘ্রই ব্যক্তিগত ভিত্তিতে (স্ব-অর্থায়নে) আমাদের শিশুদের পরিষেবা চালু করার ইচ্ছা রাখি।.

শিশুদের জন্য পছন্দের অধিকার মূল্যায়নের জন্য আমাদের কাছে বর্তমানে কোনও তারিখ নেই।.

আমাদের স্ব-অর্থায়নে পরিচালিত শিশু পরিষেবা সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করে জানান: help@skylightpsychiatry.co.uk এবং আমরা আপনাকে আমাদের অপেক্ষমাণ তালিকায় যুক্ত করব।.

আমরা পুরোপুরি বুঝতে পারি যে এটি ঘটতে পারে। আমাদের চিকিৎসকদের এই বিষয়ে অভিজ্ঞতা আছে, এবং তারা বুঝতে পারবেন। তারা আপনাকে আশ্বস্ত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবেন, এবং যদি আপনার প্রয়োজন হয় তবে আপনি বিরতি নিতে পারেন, দয়া করে চিকিৎসককে বলুন।.

অ্যাপয়েন্টমেন্টের পরে আপনি কী বলতে চেয়েছিলেন তা যদি মনে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনি যে তথ্য ভাগ করে নিতে চেয়েছিলেন তা আমাদের কাছে একটি ইমেল লিখুন। আপনি ইমেল করতে পারেন help@skylightpsychiatry.co.uk.

একজন প্রশিক্ষিত এবং উপযুক্ত দক্ষ চিকিৎসক আপনার মূল্যায়ন করবেন। আমাদের চিকিৎসকরা সকলেই আপনার করা নির্দিষ্ট মূল্যায়ন প্রদানের জন্য প্রশিক্ষিত। আমরা বিভিন্ন বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকদের নিয়ে গর্বিত এবং এর মধ্যে মনোরোগ বিশেষজ্ঞ, মনোবিজ্ঞানী, ক্লিনিক্যাল নার্স বিশেষজ্ঞ, নিউরোডেভেলপমেন্টাল বিশেষজ্ঞ, স্পিচ এবং ল্যাঙ্গুয়েজ থেরাপিস্ট এবং অকুপেশনাল থেরাপিস্ট অন্তর্ভুক্ত।.

আমাদের ওয়েবসাইটের 'আমাদের সম্পর্কে' বিভাগে অথবা আপনার প্রাপ্ত প্রি-ডায়াগনস্টিক সহায়তা লিঙ্কে আমাদের চিকিৎসকদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারেন।.

আমাদের সকল ক্লিনিকের অবস্থানের কাছাকাছি বা সাইটে পার্কিং এর ব্যবস্থা আছে। যেহেতু আমাদের বেশ কয়েকটি ক্লিনিকের অবস্থান রয়েছে, তাই পার্কিং সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইটটি দেখুন এবং নির্দিষ্ট ক্লিনিকের বিবরণ পরীক্ষা করুন।.

এটি ক্লিনিকের অবস্থানের উপর নির্ভর করে, তবে সাধারণত হ্যাঁ, আপনার ক্লিনিকের দরজার বাইরে ঘণ্টা বাজানো উচিত। নির্দিষ্ট ক্লিনিকের অবস্থান সম্পর্কে আরও বিশদ আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। ক্লিনিকে প্রবেশের জন্য আপনার যদি নির্দিষ্ট তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনাকে জানাব।.

ADOS-2 অ্যাপয়েন্টমেন্ট একটি গুরুত্বপূর্ণ 'পর্যবেক্ষণমূলক মূল্যায়ন'। এর অর্থ হল আপনি কীভাবে ব্যক্তিগতভাবে উপস্থাপন করছেন তার মূল্যায়ন। অতএব, বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে, এই অ্যাপয়েন্টমেন্টটি মুখোমুখি হওয়া প্রয়োজন। ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে এর জন্য একটি ভার্চুয়াল অ্যাপয়েন্টমেন্ট প্রয়োজন হয় এবং তাই কিছু ক্ষেত্রে, এটি ভার্চুয়ালভাবে পরিচালিত হবে।.

অন্যান্য অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি ভার্চুয়ালি সম্পন্ন করা যেতে পারে এবং মুখোমুখি সম্পন্ন করার প্রয়োজন হয় না।.

আমরা বুঝতে পারি যে এটি সবসময় সম্ভব নয়, বাবা-মা মারা গেছেন বা খুব কম যোগাযোগ আছে বা নেই, অথবা যখন মূল্যায়ন করা হচ্ছে এমন ব্যক্তি পিতামাতার সম্পৃক্ততা চান না।.

অটিজম মূল্যায়নের জন্য আপনার প্রাথমিক বিকাশ এবং আপনি কখন ছোট ছিলেন সে সম্পর্কে কিছু তথ্য প্রয়োজন। আমরা এখনও মূল্যায়নটি চালিয়ে যেতে পারি এবং আপনাকে একটি বিকাশগত ইতিহাসের প্রশ্নপত্র পাঠাবো যা আপনি নিজেই পূরণ করতে পারবেন এবং যদি আপনি এটি সম্পন্ন করার সময় এমন কারো সাথে কথা বলতে পারেন যিনি আপনাকে ছোটবেলায় চিনতেন, তাহলে তাও সহায়ক হবে। আপনার স্কুলের রিপোর্টগুলি উপলব্ধ থাকলে তা সরবরাহ করে আরও তথ্য সংগ্রহ করা যেতে পারে।.

না। প্রাথমিক বিকাশের ইতিহাসের অ্যাপয়েন্টমেন্ট কেবলমাত্র এমন কেউ সম্পন্ন করতে পারবেন যিনি আপনাকে ছোটবেলা থেকে চিনতেন, বিশেষ করে ১-৫ বছর বয়সের মধ্যে।.

আপনার সঙ্গীর কাছ থেকে পাওয়া তথ্য মূল্যবান বলে বিবেচিত হবে এবং আমরা আপনার সঙ্গীর সাথে তাদের পরিচয়ের সময় সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য একটি অতিরিক্ত প্রশ্নপত্র পাঠাব।.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

আপনার মূল্যায়ন সম্পন্ন হয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনি একটি টেক্সট মেসেজ এবং/অথবা ইমেল পাবেন। আপনার চূড়ান্ত প্রতিবেদনটি কত তারিখে পাওয়ার আশা করা যায় তা আমরা আপনার সাথে শেয়ার করব।.

আপনাকে সাহায্য করার জন্য নির্দিষ্ট সুপারিশ সহ একটি প্রতিবেদন পাবেন। কিছু সুপারিশের মধ্যে 'সাইনপোস্টিং' অন্তর্ভুক্ত থাকবে যেখানে আমরা আপনাকে অতিরিক্ত সহায়তার জন্য অন্যান্য পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেব, এবং কিছু সুপারিশ বিশেষভাবে আপনার এবং আপনার জিপির জন্য।.

আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমরা তিনটি পোস্ট-ডায়াগনস্টিক সাপোর্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট অফার করতে পারি। আপনার রিপোর্ট পাওয়ার ১২ মাসের মধ্যে এগুলি করা উচিত। আমাদের আপনাকে ০৩৩৩৫৭৭১৯৯৬ নম্বরে অথবা আমাদের ইমেল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে help@skylightpsychiatry.co.uk এটি সংগঠিত করার জন্য। ডায়াগনস্টিক পরবর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি একজন চিকিৎসকের সাথে আপনার রিপোর্ট পর্যালোচনা এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এগুলি একটি হাসপাতাল পাসপোর্ট সম্পূর্ণ করার জন্য বা আপনার জীবনের কোনও ক্ষেত্র এবং আপনার অটিজম আপনাকে কীভাবে আরও গভীরভাবে প্রভাবিত করে তা নিয়ে আলোচনা করার জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার কর্মসংস্থান বা সংবেদনশীল চাহিদা।.

আপনার সমস্যার পিছনে বিকল্প ব্যাখ্যা কী হতে পারে সে সম্পর্কে আমরা সাধারণত আপনাকে একটি মতামত প্রদান করব এবং আপনাকে এবং আপনার জিপিকে নির্দিষ্ট সহায়তা পাওয়ার জন্য সুপারিশ করব। আপনি এখনও আপনার রিপোর্ট নিয়ে আলোচনা করার জন্য এবং যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি পোস্ট-ডায়াগনস্টিক সহায়তা অধিবেশনের অনুরোধ করতে পারবেন।.

আমরা বর্তমানে মানসিক স্বাস্থ্য পর্যালোচনার জন্য রেফারেল গ্রহণ করছি না।.

সাধারণত একজন মনোরোগ বিশেষজ্ঞ আপনাকে প্রাথমিক মূল্যায়ন সম্পন্ন করবেন। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সমস্যাগুলি সম্পর্কে আরও জানা এবং এটি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য আপনাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং আপনি কোনও মানসিক স্বাস্থ্যের সমস্যায় ভুগছেন কিনা তা পর্যালোচনা করা। এই পর্যালোচনার অংশ হিসাবে, মনোরোগ বিশেষজ্ঞ আপনার অতীত ইতিহাস অন্বেষণ করবেন এবং আপনার জীবন, বাড়ি, চিকিৎসার ইতিহাস এবং সামাজিক পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে পারবেন। এই অ্যাপয়েন্টমেন্টটি ব্যক্তিগতভাবে বা ভার্চুয়ালি হতে পারে এবং প্রায় 90 মিনিট স্থায়ী হতে পারে।.

পর্যালোচনা শেষে, মনোরোগ বিশেষজ্ঞ আপনার সমস্যার পেছনের ব্যাখ্যা এবং এটি কোনও মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থার কারণে হয়েছে কিনা সে সম্পর্কে তাদের মতামত প্রদান করবেন। এরপর মনোরোগ বিশেষজ্ঞ আপনার সাথে একটি চিকিৎসা পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করবেন এবং একমত হবেন। আমরা আপনার প্রতিবেদনটি আপনার এবং আপনার জিপির কাছে পাঠাব।.

হ্যাঁ, আমরা পারি, যদিও আমরা সাধারণত আপনার জিপিকে ওষুধ শুরু/পরিবর্তনের পরামর্শ দিই। আপনার জিপির জন্য ওষুধের পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকা গুরুত্বপূর্ণ কারণ আমরা আশা করব যে আপনার জিপি আপনার জন্য ওষুধ প্রেসক্রিপশন চালিয়ে যাবেন এবং প্রয়োজনে আপনার শারীরিক স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ করবেন।.

যেসব ক্ষেত্রে আমরা নিজেরাই ওষুধ লিখে দেই, সেগুলো ব্যক্তিগত প্রেসক্রিপশন এবং তাই আপনাকে ওষুধের খরচ দিতে হবে, শুধু প্রেসক্রিপশনের খরচ নয়।.

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুসারে ফলোআপ অ্যাপয়েন্টমেন্ট দিতে পারি।.

আমরা সকল ধরণের প্রতিক্রিয়াকে মূল্য দিই এবং অভিযোগগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নিই।.

আপনি একটি অভিযোগ লিখতে পারেন এবং আমাদের ইমেল করতে পারেন help@skylightpsychiatry.co.uk, অথবা আমাদের ফোন করুন 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

অভিযোগ এবং প্রশংসা নীতি

অভিযোগের প্রাপ্তি স্বীকার করার জন্য প্রথমে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। তারপর ২৮ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করা হবে এবং আপনাকে ফলাফল দেওয়া হবে।.

হ্যাঁ। আমরা আপনার অভিযোগের বিবরণ বাইরের সংস্থা বা পক্ষের সাথে শেয়ার করব না, তবে কিছু ক্ষেত্রে, আইনি প্রয়োজন হিসাবে CQC-এর মতো নির্দিষ্ট সংস্থার সাথে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।.

আমাদের প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য আমরা অভিযোগের ফলাফল এবং শেখা শিক্ষা সম্পর্কে আমাদের দলের মধ্যে আলোচনা করব। শেখা শিক্ষাগুলি ভাগ করে নেওয়ার সময়ও, আমরা অভিযোগকারী ব্যক্তির সম্পর্কে কোনও শনাক্তযোগ্য তথ্য ভাগ করব না।.

আপনি আপনার অভিযোগ পরিষেবার যে কারো সাথে শেয়ার করতে পারেন, যার মধ্যে একজন চিকিৎসকও অন্তর্ভুক্ত যাকে আপনি অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় দেখেছেন, অথবা ইমেল বা টেলিফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং একজন ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে চাইতে পারেন।.

অভিযোগ তদন্তের বিভিন্ন স্তর রয়েছে, প্রথম পর্যায় হল আমাদের একজন পরিচালক দ্বারা পরিচালিত একটি অভ্যন্তরীণ তদন্ত। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি আমাদের বলতে পারেন যে আপনি অসন্তুষ্ট এবং আমরা তারপর পর্যায় 2 বাস্তবায়ন করব, যেখানে অভিযোগটি একজন সিনিয়র ম্যানেজার দ্বারা তদন্ত করা হবে। যদি আপনি এখনও অসন্তুষ্ট হন, তাহলে অভিযোগটি ব্যক্তিগত রোগীদের জন্য ISCAS-এর মাধ্যমে পর্যায় 3 বা NHS রোগীদের জন্য PHSO-তে বাড়ানো যেতে পারে।.

কোনও ত্রুটি লক্ষ্য করার সাথে সাথেই আমাদের জানান। আপনি যে ত্রুটিগুলি লক্ষ্য করেছেন তা আমাদের ইমেল করতে পারেন help@skylightpsychiatry.co.uk. । যদিও আমরা রিপোর্টে কোনও ত্রুটি না থাকার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবুও কখনও কখনও, আমরা যে পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং বিস্তৃত প্রতিবেদনগুলি প্রেরণ করি তার ফলে কিছু ত্রুটি দেখা দিতে পারে।.

এরপর আমরা দ্রুত ত্রুটিগুলি সংশোধন করব এবং আপনাকে একটি সংশোধিত প্রতিবেদন পাঠাব।.

আপনার দ্বিতীয় মতামত পাওয়ার অধিকার আছে যেখানে একজন সিনিয়র চিকিৎসক আপনার প্রতিবেদন পর্যালোচনা করবেন এবং তাদের মতামত শেষ করার আগে আপনার সাথে কথা বলবেন। এরপর আপনি একটি আপডেটেড প্রতিবেদন পাবেন যাতে চিকিৎসকের দ্বিতীয় মতামত অন্তর্ভুক্ত থাকবে।.

আমরা সাধারণত আপনার সাথে কথা বলে যাচাই করি যে আপনি মূল্যায়ন করার জন্য আমাদের সম্মতি দিয়েছেন কিনা। এর অংশ হিসেবে, আমরা সাধারণত ধরে নিই যে কেউ সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম, কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে এবং বিভিন্ন কারণে, একজন ব্যক্তি তার মানসিক স্বাস্থ্য বা কিছু অক্ষমতার কারণে উদাহরণ হিসেবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম নাও হতে পারে। এরপর আমরা 'ক্ষমতা' পরীক্ষা করার কথা বিবেচনা করি যা হল সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা, এবং আমরা 'মানসিক ক্ষমতা আইন'-এর আইন অনুসারে এটি করি। এটি নিশ্চিত করার জন্য যে আপনি আপনার চিকিৎসা বা যত্ন সম্পর্কে নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। যদি আমাদের চিকিত্সক মনে করেন যে আপনার ক্ষমতা নেই, তাহলে আমরা আইন অনুসরণ করি এবং আপনার সিদ্ধান্তগুলিকে সম্মান করা এবং বোঝার জন্য বিকল্পগুলি অন্বেষণ করি এবং আমরা আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার উপায়গুলি সম্পর্কে চিন্তা করতে পারি। কখনও কখনও এই সিদ্ধান্তগুলি নেওয়ার আগে আপনার আরও সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে এবং কখনও কখনও আপনার পরিবারের সদস্য বা আইনজীবীর সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার একজন আইনজীবীর প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার জন্য এটির ব্যবস্থা করতে পারি।.

আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে চান তবে BACS (ব্যাংক ট্রান্সফার) অথবা স্ট্রাইপের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন।.

যদি আপনার পছন্দের অধিকার কাঠামোর অধীনে মূল্যায়ন করা হয়, তাহলে আমরা সরাসরি NHS-কে ইনভয়েস করি। এই অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে আপনাকে কিছু করতে হবে না।.

আমরা বর্তমানে বীমা প্রদানকারীদের কাছ থেকে রেফারেল গ্রহণ করতে পারছি না।.

ফি প্রদানকারী রোগীদের জন্য:

অ্যাপয়েন্টমেন্টের ৪৮ ঘন্টার আগে যেকোনো বাতিলকরণ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে।.

২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করলে ৫০১TP3T ফেরত দেওয়া হবে।.

২৪ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করলে সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না।.

অ্যাপয়েন্টমেন্টে যোগদানের জন্য আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমরা সর্বদা আপনার সাথে কাজ করব এবং আমরা বুঝতে পারি যে এমন পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে যখন আপনি কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্টে যোগদান করতে অক্ষম হন। আপনার যদি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিবর্তন বা বাতিল করার প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব নোটিশ দিয়ে তা করার জন্য অনুরোধ করছি। আপনি ইমেল, ফোনের মাধ্যমে অথবা আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণের বাতিল লিঙ্কে ক্লিক করে এটি করতে পারেন।.

যদি আপনি অ্যাপয়েন্টমেন্টে উপস্থিত না হন (ডিএনএ), বাতিল না করে, তাহলে আপনাকে পরিষেবা থেকে অব্যাহতি দেওয়া হতে পারে। ডিএনএ আমাদের চিকিত্সকদের জন্য অসুবিধা তৈরি করে। এগুলিও নষ্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট যেখানে আমরা অন্যান্য রোগীদের সহায়তা করতে পারি।.

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ এবং সুরক্ষিত রাখা আমাদের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।.

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত ইলেকট্রনিক রোগীর রেকর্ডের মধ্যে থাকবে এবং শুধুমাত্র আপনার সাথে দেখা করার জন্য বুক করা চিকিৎসক এবং আমাদের প্রশাসনিক ও ব্যবস্থাপনা দল দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। আপনার সম্মতি থাকলেই আমরা আপনার জিপির সাথে তথ্য ভাগ করে নেব এবং আপনি যদি সম্মতি দেন তবে আপনার পিতামাতা/যত্নশীলের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলির একটি সম্পর্কে যোগাযোগ করব।.

তথ্য ভাগাভাগি করার জন্য আপনার সম্মতি অপরিহার্য।.

কিছু ক্ষেত্রে, যদি আমরা আপনার বা অন্যদের নিরাপত্তা নিয়ে সত্যিই চিন্তিত হই, তাহলে আমাদের তথ্য ভাগ করে নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সাধারণত এই বিষয়ে আগে থেকেই আপনার সাথে যোগাযোগ করব।.