Questions fréquemment posées

Pour vous inscrire à notre service, nous avons besoin d'une recommandation de votre médecin généraliste. Ce dernier doit joindre une lettre de recommandation, indiquant la raison de la recommandation, un résumé médical et deux formulaires remplis par vous, le patient.

Les formulaires dont nous avons besoin varient selon qu'il s'agit d'un cas d'autisme ou de TDAH.

Ces documents peuvent être consultés et téléchargés, ainsi que d'autres informations, sur nos pages consacrées au droit de choisir :

NHS Right to Choose Adult ADHD Assessments (évaluation du TDAH chez l'adulte)

Le droit de choisir du NHS pour les évaluations de l'autisme chez les adultes

(Veuillez noter que si votre demande concerne une évaluation combinée de l'autisme et du TDAH, nous avons besoin que tous les formulaires de dépistage figurant sur les liens ci-dessus soient remplis et envoyés avec la demande de votre médecin généraliste).

Une fois ces documents reçus et si votre demande est acceptée, nous vous contacterons pour vous inscrire à notre service. Tant que cette étape n'aura pas été franchie, vous ne serez pas inscrit sur notre liste d'attente.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement en mesure d'assurer le titrage des médicaments que pour les patients qui ont été vus et évalués par notre service.

If you request to be added to the medication titration waiting list, there will be a period of time between your diagnosis and your first medication appointment. Waiting times are subject to change and are reviewed regularly. Please check our home page for the most up-to-date titration timeframes.

Please see our homepage for current wait times. All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Nous vous donnerons normalement un avis sur ce qui pourrait être une autre explication à vos difficultés et nous ferons des recommandations pour que vous et votre médecin généraliste receviez un soutien spécifique pour vous aider.

Yes, we are fully compliant with NICE guidance.

A qualified and experienced clinician with service oversight from a Consultant Psychiatrist.

Yes, it will as we are also an NHS-funded provider.

Shared care is an arrangement between Skylight Psychiatry and your GP whereby, once your medication has been stabilised, the ongoing prescribing of your ADHD medication is transferred to your GP under the NHS. This means that rather than returning to us for each prescription, your GP can issue your prescriptions as part of your routine primary care. It is important to understand that your GP is not obligated to agree to Shared Care as you are a private patient and not under the NHS, however, if this is something you’d like to consider, we will liaise directly with your GP practice on your behalf. We advise that you speak to your GP before commencing medication to see if they would be open to entering into Shared Care following medication stabilisation.

Yes QbCheck is included - this is a web-based, FDA-cleared test used to assess core ADHD symptoms – specifically inattention, impulsivity, and motor activity. It takes around 20 mins to complete and will be sent to you along with our pre-assessment questionnaires. You will need access to a laptop or computer to complete this.

There is an informant questionnaire that we ask for a named individual who knew you in childhood / early adolescence to complete. This isn't a compulsory step but does help with clinical diagnosis. If this is not completed, your clinician may request further information before a diagnostic outcome can be made. We will inform you of this during your assessment.

Appointments are routinely offered online. We may be able to offer an in-person assessment at one of our Clinic locations; however this is not guaranteed as it depends on clinician availability.

You can submit preferences for clinicians that we will do our best to accommodate.

After diagnosis all patients will receive a link to our ADHD resources. If you are diagnosed with ADHD and would like to begin medication titration, you can choose to book onto this.

To be considered for titration please complete the Explore Treatment with Medication form which is sent with your report.

Titration usually begins 24 weeks after you have completed this form.

Titration varies for everyone; you will need to be stable on a specific medication dose for a minimum of three appointments before we can transfer your care to your GP. Some patients will require multiple appointments to find the correct dosage for them. Appointments will be booked at 3–4-week intervals.

Whilst you are titrating onto medication, your appointments will need to be booked in 3-4 week intervals. You will also need an annual review of medication following successful titration, please see our fees schedule for annual review costs. If you are having ongoing side effects from your medication following titration, you can arrange to book in for an appointment with us. Please note this will incur a standard appointment fee of £180. Following this review, if you change medication dosage, you will need to be seen by our clinician again for a minimum of three appointments before you can move back over to shared care. This is because we need to ensure you are on a stable dose of medication before your GP takes over your care again.

We have a list of resources we will direct you to for alternative support.

Yes we can offer both.

We do not currently accept Private Medical Insurance.

Yes we accept Klarna pay – please see the Klarna Terms and Conditions

Yes all patients residing in England and are registered with an English GP practice. Please note we are not currently able to take on patients who reside and are registered with a GP in Wales, Scotland or Northern Ireland.

Our cancellation / did not attend (DNA) policy is that we require 24hrs notice or a cancellation and we have the right to retain 50% of the total ADHD assessment fee. This would be £495 cancellation fee for a virtual assessment £600 cancellation fee for an in-person assessment. We will refund you the rest of the fee.

Pour tous les types d'évaluation avec Skylight Psychiatry, nous avons besoin d'une recommandation d'un médecin généraliste. Ceci est important pour les raisons suivantes :

1) Votre médecin généraliste examinera d'abord s'il y a lieu de vous adresser à un spécialiste.

2) Votre médecin généraliste devra examiner les causes physiques de vos difficultés et déterminer si des examens complémentaires sont nécessaires avant de vous orienter vers un spécialiste. Les problèmes de santé physique peuvent parfois avoir un impact sur la santé mentale. Certains problèmes de santé physique présentent des symptômes similaires à ceux des troubles du développement neurologique. Par exemple, il existe des similitudes entre les symptômes des troubles de la thyroïde et ceux du TDAH.

3) Votre médecin généraliste fournira d'importantes informations de base vous concernant avec la demande de consultation, notamment vos antécédents médicaux et une liste actualisée de vos médicaments. Ces informations permettent à nos cliniciens de procéder à une évaluation précise et globale.

4) Pour Évaluations du NHS Right to Choose (droit de choisir), Pour des raisons de facturation, la recommandation d'un médecin généraliste est indispensable pour que la demande soit acceptée.

5) Le fait que votre médecin traitant soit impliqué dans votre orientation vers notre service facilite notre collaboration pour vous offrir les soins les meilleurs et les plus sûrs.

Une fois que nous avons reçu votre demande, nous l'examinons. Nous déciderons si elle est appropriée pour notre service et, dans l'affirmative, elle sera triée et traitée. Nous examinerons également s'il est nécessaire d'apporter des modifications à notre processus d'évaluation pour vous aider à vous engager. Ensuite, nous vous contacterons pour vous donner de plus amples informations sur le processus d'évaluation et les prochaines étapes.

Une évaluation de l'autisme est un processus complexe et approfondi. Elle implique la collecte d'un grand nombre d'informations vous concernant. Il s'agit notamment de vos points forts, de vos difficultés actuelles, de votre situation sociale et de vos antécédents. L'évaluation comprend également un examen de votre santé mentale. Nous recueillons des informations auprès de différentes sources, y compris des informations sur vous lorsque vous étiez enfant, auprès d'un parent ou d'un soignant, et d'autres informations auprès d'un conjoint, d'un ami ou d'un collègue.

Oui, c'est essentiel pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité et la garder à portée de main au début du rendez-vous.

Oui, pour presque tous les rendez-vous. La seule exception concerne le rendez-vous ADOS-2, au cours duquel il ne doit y avoir aucune interaction avec le membre de votre famille. Si vous avez vraiment besoin qu'ils soient là pour le rendez-vous, nous leur demandons de s'asseoir hors de votre champ de vision et de ne pas participer au rendez-vous ni de vous parler. C'est important car ce rendez-vous est centré sur votre entretien avec le clinicien.

L'équipe de Skylight Psychiatry a encore beaucoup de travail à faire après votre dernier rendez-vous.

Notre (nos) clinicien(s) devra (ont) rédiger le rapport et celui-ci fera l'objet d'un contrôle de qualité afin de vérifier les rapports.

Pour les évaluations de l'autisme, il y a beaucoup plus de travail à faire. Nous rédigerons tous les rapports pour chaque rendez-vous, puis nous les examinerons en tant qu'équipe pluridisciplinaire. Parfois, nous avons besoin de plus d'informations et d'autres fois, nous avons suffisamment d'informations pour conclure le diagnostic.

Nous apprécions vos commentaires sur vos expériences et vous pouvez nous les communiquer de la manière suivante :

• Téléphonez-nous à 03335771996
• En remplissant notre formulaire d'évaluation via Doctify. Vous recevrez un lien pendant le processus d'évaluation et à la fin de celui-ci.
• En nous envoyant un courriel à l'adresse suivante help@skylightpsychiatry.co.uk
• Vous pouvez demander à parler à un membre de notre équipe si vous souhaitez donner plus d'informations, et parfois un membre de notre équipe peut vouloir vous parler pour obtenir plus d'informations.

STOMP est une initiative mise en place par le NHS England, et Skylight Psychiatry la soutient sans réserve.

STOMP fournit des indications sur le fait que, pour certaines difficultés rencontrées par les autistes et/ou les personnes ayant un trouble de l'apprentissage, les médicaments ne sont pas toujours la solution. En tant que professionnels de la santé, nous devons essayer de comprendre pourquoi la personne éprouve des difficultés et tenter de trouver ensemble des solutions et des stratégies pertinentes. Par exemple, si une personne autiste éprouve des niveaux élevés d'anxiété, la meilleure approche consiste à mieux comprendre pourquoi elle peut se sentir anxieuse, et dans quel type d'environnement, puis à élaborer un plan qui s'attaque à la cause première, plutôt que d'envisager immédiatement de lui prescrire des médicaments contre l'anxiété. Cela signifie que la personne ne sera pas exposée aux effets secondaires des médicaments et qu'en s'attaquant aux causes profondes, son anxiété pourra également diminuer.

Dans certains cas, la prise de médicaments est appropriée et cela doit être discuté et accepté par la personne.

Le STOMP ne s'applique pas aux troubles mentaux qui ont été diagnostiqués, car les directives de prescription encouragent le traitement médicamenteux de certains troubles mentaux.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir nos services à des personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous avons l'intention d'ouvrir prochainement notre service pour enfants sur une base privée (autofinancée).

Nous n'avons pas encore fixé de date pour les évaluations du droit de choisir pour les enfants.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos services d'aide à l'enfance autofinancés, veuillez nous en informer en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante help@skylightpsychiatry.co.uk et nous vous ajouterons à notre liste d'attente.

Nous comprenons parfaitement que cela puisse arriver. Nos cliniciens en ont l'expérience et seront compréhensifs. Ils feront de leur mieux pour vous rassurer et vous pourrez faire une pause si vous en avez besoin, veuillez en informer le clinicien.

Si vous vous souvenez de ce que vous vouliez dire après le rendez-vous, écrivez-nous un courriel avec les informations que vous vouliez partager. Vous pouvez envoyer un courriel à help@skylightpsychiatry.co.uk.

Vous serez évalué par un clinicien formé et compétent. Nos cliniciens sont tous formés pour procéder à l'évaluation spécifique dont vous faites l'objet. Nous sommes fiers d'avoir des cliniciens de différentes spécialités, notamment des psychiatres, des psychologues, des infirmières cliniciennes spécialisées, des spécialistes du développement neurologique, des orthophonistes et des ergothérapeutes.

Vous trouverez plus d'informations sur nos cliniciens dans la section ‘À propos de nous’ de notre site web ou dans le lien de soutien prédiagnostique que vous recevrez.

Des places de parking sont disponibles à proximité ou sur le site de toutes nos cliniques. Comme nous avons plusieurs cliniques, veuillez consulter notre site web et vérifier les détails spécifiques de la clinique pour obtenir plus d'informations sur le stationnement.

Cela dépend de l'endroit où se trouve la clinique, mais en règle générale, vous devez sonner à l'extérieur de la porte de la clinique. Vous trouverez de plus amples informations sur l'emplacement des cliniques sur notre site web. Si vous avez besoin d'informations spécifiques pour accéder à une clinique, nous vous le ferons savoir.

Le rendez-vous ADOS-2 est une ‘évaluation observationnelle’ importante. Il s'agit d'une évaluation de la manière dont vous vous présentez en personne. Par conséquent, dans la plupart des cas, ce rendez-vous doit se dérouler en face à face. Dans certaines circonstances exceptionnelles, un rendez-vous virtuel est nécessaire et, dans certains cas, il se déroulera donc virtuellement.

Les autres rendez-vous peuvent être effectués virtuellement et ne doivent pas nécessairement être effectués en personne.

Nous comprenons que cela n'est pas toujours possible, que les parents soient décédés ou qu'il n'y ait que peu ou pas de contact, ou encore que la personne évaluée ne souhaite pas la participation de ses parents.

Une évaluation de l'autisme nécessite des informations sur votre développement précoce et sur votre enfance. Nous pouvons tout de même procéder à l'évaluation et nous vous enverrons un questionnaire sur l'histoire du développement à remplir vous-même. Si vous pouvez parler à quelqu'un qui vous a connu enfant pendant que vous remplissez le questionnaire, cela nous sera également utile. D'autres informations peuvent être recueillies en fournissant vos bulletins scolaires, s'ils sont disponibles.

Non. Le rendez-vous sur les antécédents de développement précoce ne peut être rempli que par une personne qui vous a connu lorsque vous étiez enfant, et plus précisément entre 1 et 5 ans.

Les informations fournies par votre partenaire sont considérées comme précieuses et nous lui enverrons un questionnaire supplémentaire afin d'obtenir des informations complémentaires sur la période pendant laquelle il vous a connu.

Please see our homepage for current wait times for your first appointment (from the point of your referral being accepted). All waiting times are estimates and cannot be guaranteed.

Report times are subject to change, and dependant on various factors, please contact us if it has been over 8 weeks since your assessment for an up to date timeframe.

Vous recevrez un message texte et/ou un courriel confirmant que vos évaluations ont été effectuées. Nous vous communiquerons la date à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir votre rapport final.

Vous recevrez un rapport contenant des recommandations spécifiques destinées à vous aider. Certaines de ces recommandations impliqueront une ‘orientation’, c'est-à-dire que nous vous conseillerons de contacter d'autres services pour obtenir un soutien supplémentaire, tandis que d'autres recommandations s'adresseront spécifiquement à vous et à votre médecin généraliste.

Nous pouvons vous proposer trois rendez-vous de soutien post-diagnostic pour vous aider. Ces rendez-vous doivent avoir lieu dans les 12 mois suivant la réception de votre rapport. Vous devrez nous contacter à l'adresse 03335771996 ou par courrier électronique à l'adresse suivante help@skylightpsychiatry.co.uk pour l'organiser. Les rendez-vous post-diagnostic peuvent servir à examiner votre rapport avec un clinicien et à poser des questions. Ils peuvent également servir à remplir un passeport hospitalier ou à discuter plus en profondeur d'un aspect de votre vie et de l'impact de votre autisme. Par exemple, votre emploi ou vos besoins sensoriels.

Nous vous donnerons normalement un avis sur ce qui pourrait être une autre explication à vos difficultés et nous ferons des recommandations pour que vous et votre médecin généraliste receviez un soutien spécifique pour vous aider. Vous pouvez toujours demander une séance de soutien post-diagnostic pour discuter de votre rapport et poser des questions.

Nous n'acceptons pas pour l'instant les demandes d'examen de santé mentale.

Vous serez normalement reçu par un psychiatre qui procédera à une évaluation initiale. Il s'agit d'en savoir plus sur vos difficultés et de vous poser des questions pour mieux les comprendre et déterminer si vous souffrez d'un trouble mental. Dans le cadre de cet examen, le psychiatre explorera vos antécédents et se renseignera sur votre vie, votre domicile, vos antécédents médicaux et votre situation sociale. Ce rendez-vous peut avoir lieu en personne ou virtuellement et dure environ 90 minutes.

À la fin de l'examen, le psychiatre vous donnera son avis sur l'explication de vos difficultés et vous dira si elles sont dues à un problème de santé mentale. Le psychiatre discutera ensuite avec vous et conviendra d'un plan de traitement. Nous vous enverrons votre rapport ainsi qu'à votre médecin traitant.

Oui, mais nous recommandons généralement à votre médecin généraliste de commencer ou de changer de médicament. Il est important que votre médecin traitant soit informé des changements de médicaments, car nous espérons qu'il continuera à vous prescrire des médicaments et à surveiller votre santé physique si nécessaire.

Dans les cas où nous prescrivons nous-mêmes des médicaments, il s'agit d'ordonnances privées et vous devrez donc payer le coût du médicament et pas seulement le coût de l'ordonnance.

Oui, nous pouvons proposer des rendez-vous de suivi en cas de besoin.

Nous apprécions toutes les formes de retour d'information et prenons les plaintes au sérieux.

Vous pouvez rédiger une plainte et nous l'envoyer par courrier électronique à l'adresse suivante help@skylightpsychiatry.co.uk, ou nous téléphoner au 0333 577 1996.

We understand that concerns can vary in seriousness. Wherever possible, we aim to resolve issues quickly and informally, without the need for a formal complaints process.

Many concerns can be addressed easily through discussion with our administrative or clinical team. This might include clarifying information, resolving a misunderstanding, or making small adjustments to your care. These informal concerns do not usually require a written investigation or formal outcome report.

If a concern cannot be resolved informally, or if you wish to raise a formal complaint, this will be handled in line with our complaints policy.

Once we receive a formal complaint, we will write to you within 3 working days to confirm receipt. A manager will be appointed to investigate your complaint. The manager may contact you to gather further information before beginning the investigation, which may involve speaking with you and relevant members of staff.

The outcome of a formal complaint is provided to you in writing following completion of the investigation.

You can find an overview of our process here:

Complaints Process (poster)

Our full policy is available here:

Politique en matière de plaintes et de compliments

La plainte fait l'objet d'une première réponse dans les 3 jours ouvrables pour en accuser réception. L'enquête est ensuite achevée dans un délai de 28 jours ouvrables et les résultats vous sont communiqués.

Oui. Nous ne communiquerons pas les détails de votre plainte à des organisations ou parties extérieures. Toutefois, dans certains cas, nous pourrons être amenés à les communiquer à certaines organisations, telles que le CQC, en vertu d'une obligation légale.

Nous discuterons au sein de notre équipe des résultats des plaintes et des enseignements tirés afin d'améliorer nos procédures. Même lorsque nous partageons les enseignements tirés, nous ne communiquons aucune information permettant d'identifier la personne qui s'est plainte.

Vous pouvez faire part de votre plainte à n'importe quel membre du service, y compris à un clinicien que vous avez rencontré lors d'un rendez-vous, ou nous contacter par courrier électronique ou par téléphone et demander à parler à un responsable.

Les enquêtes sur les plaintes se déroulent à différents niveaux. La première étape est une enquête interne menée par l'un de nos responsables. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez nous le faire savoir et nous passerons alors à l'étape 2, au cours de laquelle la plainte est examinée par un cadre supérieur. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, la plainte peut passer à l'étape 3 auprès de l'ISCAS pour les patients privés, ou du PHSO pour les patients du NHS.

Veuillez nous informer dès que vous constatez des erreurs. Vous pouvez nous envoyer par courrier électronique les erreurs que vous avez constatées sur help@skylightpsychiatry.co.uk. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs dans les rapports, il peut arriver que des erreurs se glissent dans les rapports que nous envoyons, compte tenu de leur ampleur et de leur exhaustivité.

Nous corrigerons alors rapidement les erreurs et vous enverrons un rapport modifié.

Vous avez droit à un deuxième avis : un clinicien expérimenté examinera votre rapport et s'entretiendra avec vous avant de conclure son avis. Vous recevrez ensuite un rapport actualisé qui comprendra le deuxième avis du clinicien.

Nous nous entretenons normalement avec vous pour vérifier que vous avez donné votre accord pour que nous procédions à l'évaluation. Toutefois, dans certains cas et pour différentes raisons, une personne peut ne pas être en mesure de prendre une décision en raison de sa santé mentale ou de certains handicaps, par exemple. Nous envisageons alors de vérifier la ‘capacité’, c'est-à-dire l'aptitude d'une personne à prendre la décision, conformément à la loi sur la capacité mentale (Mental Capacity Act). Cela permet de s'assurer que vous pouvez prendre des décisions spécifiques concernant votre traitement ou vos soins. Si notre clinicien estime que vous n'avez pas la capacité de prendre une décision, nous suivons la loi et explorons les options possibles pour nous assurer que vos décisions sont respectées et comprises, et nous pouvons réfléchir à des moyens de vous aider à prendre la décision. Il se peut que vous ayez besoin d'un soutien supplémentaire avant de pouvoir prendre ces décisions, ou que vous ayez besoin de l'aide d'un membre de votre famille ou d'un avocat. Si vous avez besoin d'un avocat, nous pouvons nous en charger.

Vous pouvez payer par BACS (virement bancaire) ou par Stripe si vous avez l'intention de payer par carte de crédit.

Si vous faites l'objet d'une évaluation dans le cadre du programme Right to Choose, nous facturons directement le NHS. Vous n'avez rien à faire concernant ce paiement.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter des recommandations de la part de fournisseurs d'assurance.

Pour les patients payants :

Toute annulation dans les 48 heures précédant le rendez-vous est intégralement remboursée.

Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures sont remboursées.

Les annulations dans les 24 heures ne sont normalement pas remboursées.

Nous travaillerons toujours avec vous pour vous aider à vous rendre à vos rendez-vous et nous comprenons qu'il puisse arriver que vous ne puissiez pas vous rendre à un rendez-vous. Si vous devez modifier ou annuler votre rendez-vous, nous vous demandons de le faire le plus tôt possible. Vous pouvez le faire par courriel, par téléphone ou en cliquant sur le lien d'annulation figurant sur votre confirmation de rendez-vous.

Si vous ne vous présentez pas (DNA) à un rendez-vous, sans l'avoir annulé, vous pouvez être renvoyé du service. Les DNA créent des difficultés pour nos cliniciens. Ce sont aussi des rendez-vous perdus alors que nous pourrions aider d'autres patients.

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles.

Vos données personnelles seront conservées dans nos dossiers électroniques sécurisés et ne seront accessibles qu'aux cliniciens qui ont pris rendez-vous avec vous, ainsi qu'à notre équipe administrative et de gestion. Nous ne partagerons ces informations avec votre médecin généraliste que si vous y consentez, et nous ne prendrons contact avec vos parents/soignants au sujet de l'un des rendez-vous que si vous y consentez.

Votre consentement est essentiel pour que nous puissions partager des informations.

Dans certains cas, si nous sommes vraiment inquiets pour votre sécurité ou celle d'autres personnes, nous pouvons être amenés à partager des informations. Nous vous contacterons normalement à ce sujet au préalable.